“罪己書”體現(xiàn)商業(yè)自律精神

面對這份只有200余字，頗具文采的“罪己書”，大部分網(wǎng)友給予了肯定，但也有部分網(wǎng)友質(zhì)疑這是店主在炒作自己。而通過微博發(fā)布這份“罪己書”的作家馬伯庸也出面聲明，表示“罪己書”是自己偶然拍下來的，并不是店主炒作自己。其實在我看來，炒作與否并不重要，重要的是這份“罪己書”體現(xiàn)出一種難得的商業(yè)自律精神，值得借鑒。

這位商家，不但主動曝光了自己品質(zhì)低劣的栗子，向消費者誠懇道歉，而且還主動關(guān)門歇業(yè)，直到尋找到合格的貨源之后再重新開門營業(yè)。我們要知道，在寸土寸金的北京，商家關(guān)門歇業(yè)，但房租、稅費、各種管理費卻不會“歇業(yè)”，因此商家勢必要承擔(dān)不小的損失。所以這位商家的行為，在整體商業(yè)氛圍缺乏誠信與自律的當(dāng)今社會，顯得尤為難得。

雖然有網(wǎng)友質(zhì)疑這是商家自我炒作，但是退一步來說，即便是炒作，又能怎么樣？因為炒作的結(jié)果之一就是吸引了外界的關(guān)注，而對商家來說，外界的關(guān)注除了可能為自己帶來更多生意之外，也必然會吸引監(jiān)督的目光。所以商家的這種炒作，也是勇于接受消費者監(jiān)督，對自身產(chǎn)品充滿自信的表現(xiàn)。為什么很多商家被曝光問題產(chǎn)品以后，都是盡量低調(diào)，極力掩蓋，就是因為他們不想引起外界太多的關(guān)注，進而不得不接受消費者的監(jiān)督。

從這個角度來說，這份“罪己書”也是一份“自律書”，它體現(xiàn)了在當(dāng)今商業(yè)社會中難能可貴的自律精神和意識。如果每一個商家都具備這樣的自律精神和意識，則不但少了很多商業(yè)糾紛、消費官司，同時也大大節(jié)省了政府部門的行政執(zhí)法資源和法律資源，這不管是對營造積極、健康的商業(yè)環(huán)境，還是對于維護消費者的合法權(quán)益，都具有一定意義。

“罪己書”受捧 折射“誠信饑渴”

一紙“罪己書”，受到了網(wǎng)絡(luò)熱捧，欣喜的同時也有一點遺憾：這不正是一種無意的“誠信饑渴”嗎？

盡管我們都知道商家最該堅持的底線就是童叟無欺、表里如一，血管中要流淌“道德的血液”，可看看現(xiàn)實生活中，無商不奸，商界多有市儈者，鋌而走險者，坑蒙拐騙者。在街上買東西，小商小販不缺斤短兩，已是一種奢侈了。還有相互利用、暗箱操作、徇私枉法、坑蒙拐騙、大肆忽悠等諸多商德不彰。有數(shù)據(jù)顯示，“崇尚內(nèi)斗、缺乏誠信是美國人對中國商人的另一個評價。”《社會心態(tài)藍皮書》也顯示，中國目前社會的總體信任下降，只有不到一半的人認為社會上大多數(shù)人可信，兩到三成信任陌生人。我國每年因為誠信缺失而造成的經(jīng)濟損失高達5855億元。

看看這張“罪己書”，坦率的語言背后流露出真情的懺悔，字字句句透射出對消費者的無限愧疚，商家愛護商業(yè)榮譽就像愛護自己的羽毛一樣，消費者倍感欣慰，這才是人們所謂的“業(yè)內(nèi)良心”，進而產(chǎn)生出了一種莫名的喜悅和沖動，熱情點贊——公眾的“誠信饑渴”終于在這里找到了知音。

因此，對“罪己書”，我們不應(yīng)吝惜華美的語言，內(nèi)在的感動，而應(yīng)該給予轟轟烈烈的表彰，讓更多人，更多商家認識到，任何一個微小的誠信舉止，都能給自己帶來良好的口碑，善于發(fā)現(xiàn)誠信中蘊藏的財富和物質(zhì)增量，同樣是重要的商機，是一種正競爭力，因為“納什均衡”理論證明，“只要有了誠信，就有可能實現(xiàn)雙贏”。要多打造“溫情脈脈的商業(yè)利潤”，營造一種相互信賴、相互支撐、相互支持的和諧的商業(yè)環(huán)境。讓誠信在每位商家心里，生根發(fā)芽，帶來更多的溫暖、快樂和財富。

“罪己書”的出現(xiàn)也說明，做到誠信并不難，在商業(yè)利益、自我欲望之間，只要不過分放大物欲需要，不過分陷入唯利是圖怪圈，而讓內(nèi)在良心，始終閃耀著光彩，對誠信美德心存敬畏感誠信，我們就能擺脫利欲誘惑，而生長出燦爛的商業(yè)花朵，就像這張靚麗的“罪己書”。

任何人和商家在經(jīng)營過程中，都有過誠信流逝、質(zhì)量破損，或是無意的傷害，讓彼此的關(guān)系緊張，劍拔駑張，這時，只要我們愿意發(fā)自內(nèi)心的修正自我的利欲熏心，愿意用“罪己書”之類的商業(yè)告白，進行道德懺悔，業(yè)已造成的名譽損失、商業(yè)破損等，也能得到亡羊補牢的進步以及誠信的回歸！

“罪己書”不僅是商家自我靈魂的一種坦蕩展示，對自我不良的及時糾錯，它更是一盞小小的“誠信燈籠”。