征集群眾意見(jiàn)制度：定期收集匯總、分析研判群眾意見(jiàn)

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”，黨員干部是否踐行群眾路線，是否貫徹為人民服務(wù)的宗旨，群眾最有發(fā)言權(quán)。我們黨歷來(lái)相信人民群眾的智慧，堅(jiān)持從群眾中來(lái)，到群眾中去，征求群眾意見(jiàn)就是其中的一個(gè)重要工作方法。

通過(guò)征求群眾意見(jiàn)，加強(qiáng)群眾監(jiān)督，可以改進(jìn)自身工作作風(fēng)，破除以往“機(jī)關(guān)病、老大難”的問(wèn)題，如湖北省省直機(jī)關(guān)開(kāi)展“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”專項(xiàng)整治活動(dòng)，開(kāi)通24小時(shí)舉報(bào)電話，在省直36家窗口單位行政服務(wù)大廳，設(shè)立“三難”問(wèn)題專項(xiàng)整治投訴舉報(bào)箱，先后開(kāi)展三輪明察暗訪，下發(fā)整改通知單141份，問(wèn)責(zé)追責(zé)610人，在省直機(jī)關(guān)起到了較大的震懾作用。

如今，征集群眾意見(jiàn)不僅是一種工作方法，中央已經(jīng)將其上升到制度層面。縣級(jí)以上黨政機(jī)關(guān)要通過(guò)建立健全公示、聽(tīng)證咨詢、民意調(diào)查等制度，設(shè)立意見(jiàn)箱、開(kāi)通熱線電話、發(fā)放征求意見(jiàn)卡等方式，利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，就經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重要問(wèn)題和人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題廣泛征集群眾意見(jiàn)，與群眾協(xié)商，并以適當(dāng)方式反饋或公布群眾意見(jiàn)采納處理情況。從中央到地方，各級(jí)黨委和政府要定期收集匯總、分析研判群眾意見(jiàn)，作為科學(xué)決策的重要依據(jù)。

值得注意的是，探索建立網(wǎng)上群眾工作制度亦是新的政策指向。“這就意味著要逐步建立黨員干部與網(wǎng)民有效溝通機(jī)制，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段和博客、微博、微信、論壇等平臺(tái)，廣泛聽(tīng)取民意。”楊光斌說(shuō)。

“領(lǐng)導(dǎo)干部通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集群眾意見(jiàn)，打破了時(shí)空限制，如中央紀(jì)委監(jiān)察部網(wǎng)站上的‘舉報(bào)直通車(chē)’等形式，效果就很好，而且更有效率。”任建明說(shuō)，“因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的公開(kāi)化特點(diǎn)，也倒逼著領(lǐng)導(dǎo)干部不斷提高自身的能力和水平。”