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【事件介紹】

武漢有位“紙條姐”

“紙條姐”這個(gè)稱(chēng)號(hào)，不脛而走。近日，50歲的陳慧麗獲評(píng)湖北省第二屆“人民滿(mǎn)意的公務(wù)員”。

在武漢市江岸區(qū)政務(wù)中心國(guó)土規(guī)劃窗口，陳慧麗早就很有名。她負(fù)責(zé)審核市民提交的申請(qǐng)材料，發(fā)放土地證。但她的工作不止于此，她說(shuō)讓群眾最終辦成事才是根本。10年前，為提醒一位老人帶全辦證所缺的材料，她寫(xiě)了一張條，留下自己的手機(jī)號(hào)碼。從此，這成了她的工作習(xí)慣。有了這紙條，辦證的群眾少跑了許多路，而她的工作時(shí)間卻延長(zhǎng)到8小時(shí)以外。

陳慧麗寫(xiě)紙條，是從她到窗口工作沒(méi)幾天開(kāi)始的。那是2004年6月，一位老先生來(lái)辦理還建房的土地登記，卻缺少產(chǎn)權(quán)調(diào)換協(xié)議書(shū)和房屋移交憑證。陳慧麗口頭告知所需的資料和辦理地點(diǎn)。第二天，老人帶來(lái)了產(chǎn)權(quán)調(diào)換協(xié)議書(shū)，房屋移交憑證還是忘了。“打這以后，我就開(kāi)始留紙條，”陳慧麗說(shuō)，“寫(xiě)張紙條只用一分鐘，卻可以讓辦事群眾少跑冤枉路。”

10年來(lái)，陳慧麗寫(xiě)了不下1萬(wàn)張紙條。從第一張開(kāi)始，她的手機(jī)再?zèng)]換過(guò)號(hào)；包里備塊電池，24小時(shí)不關(guān)機(jī)。

2005年9月，陳慧麗遇到了一件“刺激自己的事”。這天，窗口前來(lái)了一行抬擔(dān)架的人——擔(dān)架上的老人是癌癥晚期，想趁著自己還在，把房屋過(guò)戶(hù)給兒女。依據(jù)土地登記管理辦法，過(guò)戶(hù)房屋兩證，雙方當(dāng)事人必須到場(chǎng)。

過(guò)戶(hù)手續(xù)辦完后，陳慧麗卻不能釋?xiě)?。下班后，她?wèn)同事陳忠英，“要是你家里碰到這樣的事，會(huì)怎么辦？”陳忠英答：“我認(rèn)識(shí)你啊，肯定請(qǐng)你到我家去辦。”

一句話(huà)啟發(fā)了陳慧麗。從此，紙條相約上門(mén)辦證，成了她工作的一項(xiàng)內(nèi)容。江岸區(qū)惠濟(jì)路居民余和女士，提起陳慧麗仍感動(dòng)不已。余和說(shuō)，2011年4月，公公因肺癌住院，希望在有生之年將房屋過(guò)戶(hù)給孫子。第二天，陳慧麗與同事雷凱趕往醫(yī)院，在病床前現(xiàn)場(chǎng)辦公。

在小雷的手機(jī)里，還保存著當(dāng)時(shí)的照片——半躺在病床上的老人，左手扎著針輸液，右手在陳慧麗的指導(dǎo)下，在表格上簽字、按手印。手續(xù)辦完兩個(gè)月后，老人去世。

去年8月，江岸區(qū)后湖居民彭福漢夫婦找到陳慧麗。他們買(mǎi)了套二手房，辦了房產(chǎn)證過(guò)戶(hù)，卻一直沒(méi)辦土地過(guò)戶(hù)。按規(guī)定，土地過(guò)戶(hù)必須買(mǎi)賣(mài)雙方夫妻同時(shí)到場(chǎng)。彭福漢說(shuō)，賣(mài)方始終不配合，能否通融一下？“通融不可能”，陳慧麗解釋?zhuān)?guī)定是為了避免夫妻一方隱瞞交易。彭福漢失望而歸，但第二天，他接到了陳慧麗的電話(huà)。原來(lái)，陳慧麗輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上賣(mài)方，對(duì)方答應(yīng)一個(gè)月后辦證。

等了一個(gè)多月，賣(mài)方卻沒(méi)現(xiàn)身。彭福漢只好又找陳慧麗。“折騰了幾個(gè)月，賣(mài)方一直拖，后來(lái)干脆不接陳慧麗的電話(huà)了。”彭福漢說(shuō)。

今年1月份，賣(mài)方突然出現(xiàn)，土地過(guò)戶(hù)順利完成。原來(lái)，陳慧麗又多次給賣(mài)方單位負(fù)責(zé)人打電話(huà)，請(qǐng)他出面做工作。她說(shuō)，“做人做事要將心比心。有的人一輩子可能只買(mǎi)得起一套房子，要是證辦不齊哪安得了心啊。”該負(fù)責(zé)人告訴記者，當(dāng)初賣(mài)方夫妻不露面，是因?yàn)榧依雉[矛盾。在陳慧麗的努力下，單位出面協(xié)調(diào)，并給了這對(duì)夫妻一天帶薪假期配合辦證。