自黨的群眾路線教育實(shí)踐活動開展以來，深圳供電局有限公司（以下簡稱深圳供電局）高度重視、迅速成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組和領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，確定機(jī)構(gòu)職責(zé)和工作機(jī)制，召開 5次專題會議傳達(dá)中央、網(wǎng)公司有關(guān)工作精神，先后4次集中討論、逐項(xiàng)審議活動方案，確?；顒硬渴鸬目茖W(xué)、全面和可操作。從領(lǐng)導(dǎo)班子到基層一線，從組織策劃到宣貫實(shí)施，自上而下掀起了踐行群眾路線的新熱潮。同時(shí)，他們大力發(fā)揚(yáng)“唯真、唯實(shí)、向下”的工作作風(fēng)，將行業(yè)特色、地域特色深度融入活動之中，把服務(wù)廣大客戶、服務(wù)企業(yè)發(fā)展、服務(wù)基層員工作為活動主線貫穿始終，確保活動取得實(shí)效。

服務(wù)廣大客戶

服務(wù)大型企業(yè)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供保障。深圳供電局制定《支持廣東省大型骨干企業(yè)發(fā)展供電服務(wù)方案》，還為大型骨干企業(yè)均配備首席、常務(wù)及專職客戶經(jīng)理，開足“綠色通道”，為大型骨干企業(yè)發(fā)展提供實(shí)實(shí)在在的供電服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)班子掛點(diǎn)走訪機(jī)場、醫(yī)院、地鐵公司等重要客戶，深入了解客戶意見和訴求，現(xiàn)場解決客戶遇到的用電難題。對于不能當(dāng)場解決的則督辦有關(guān)部門盡快研究制定解決方案，給客戶一個滿意的答復(fù)。深圳寶安國際機(jī)場是深圳市的重要門戶，安全可靠供電是機(jī)場正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。在新的T3航站樓長達(dá)8年的建設(shè)周期里，深圳供電局一直悉心服務(wù)，為機(jī)場擴(kuò)建用電報(bào)裝開辟“綠色通道”，按一級重要客戶標(biāo)準(zhǔn)為其制定詳細(xì)的供電方案，并設(shè)置大客戶經(jīng)理專門跟進(jìn)機(jī)場用電事宜。“特別感謝你們?yōu)門3航站樓轉(zhuǎn)場所做的電力保障工作。”2014年1月15日，深圳供電局領(lǐng)導(dǎo)率隊(duì)走訪深圳機(jī)場（集團(tuán)）公司，該公司總經(jīng)理張功平連聲道謝。

保障民生用電，讓老百姓的燈先亮起來。深圳供電局按照電網(wǎng)運(yùn)行“一個方向、兩件事”的思路，以高可靠性與高質(zhì)量供電為目標(biāo)，在防止故障和緩解影響上下功夫，讓老百姓從“用上電”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;用好電”。2013年，主、配網(wǎng)設(shè)備跳閘率下降40%和12%，全網(wǎng)用戶平均故障停電時(shí)間0.63小時(shí)，同比減少48%。深圳福田區(qū)是深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)的政治經(jīng)濟(jì)文化中心，與香港接壤，屬高負(fù)荷密度、高可靠性和高電能質(zhì)量電力供應(yīng)區(qū)。2013年7月17日至19日，福田供電局大膽創(chuàng)新，率先采用大規(guī)模電纜綜合旁路作業(yè)技術(shù)，對黃木崗北區(qū)配電室8單元環(huán)網(wǎng)柜進(jìn)行更換，創(chuàng)下國內(nèi)該項(xiàng)技術(shù)多項(xiàng)第一。最重要的是率先采用快速轉(zhuǎn)換接頭實(shí)現(xiàn)環(huán)網(wǎng)柜進(jìn)線電纜作為旁路設(shè)備電源點(diǎn)；并在國內(nèi)首次采用兩次轉(zhuǎn)換方式實(shí)現(xiàn)電纜旁路綜合作業(yè)高低壓同時(shí)供電。作業(yè)期間，停電時(shí)間大幅降低，減少80%以上，大大提高供電可靠性，華富北屋村片區(qū)2400多戶居民率先受益。

倡導(dǎo)綠色節(jié)能，履行電力企業(yè)的社會責(zé)任。深圳市是國家首批低碳試點(diǎn)城市之一，深圳供電局主動承擔(dān)起促進(jìn)節(jié)能減排，推動低碳發(fā)展的社會責(zé)任。一是對口企業(yè)，“節(jié)能伙伴”貼身服務(wù)。深圳供電局黨委各級黨組織與企業(yè)建立對口服務(wù)合作關(guān)系、為客戶免費(fèi)提供能效審核報(bào)告、幫助客戶節(jié)能減排作為重點(diǎn)推廣節(jié)能服務(wù)的舉措，積極為企業(yè)扮演著“節(jié)能伙伴”的角色。二是牽手校園，“綠色先鋒”春風(fēng)化雨。針對中小學(xué)校開展“用心服務(wù)、用電無憂”關(guān)愛校園系列行動，大力開展電力科普教育，讓綠色、節(jié)能、低碳的知識和理念如春風(fēng)化雨般滋潤校園，并形成先鋒黨員走進(jìn)校園、老師學(xué)生走進(jìn)供電企業(yè)的“雙走進(jìn)”機(jī)制。三是走進(jìn)社區(qū)，黨團(tuán)義工傾心惠民。有效整合分散在基層的義工隊(duì)伍，與團(tuán)市委、義工聯(lián)、地方社工組織以及香港中華電力公司義工隊(duì)建立起聯(lián)動機(jī)制，合理配置企業(yè)義工資源，逐漸形成了由黨團(tuán)義工隊(duì)組成的一股強(qiáng)勁的綠色力量。

升級信息服務(wù)，提升遠(yuǎn)程渠道服務(wù)能力。在深圳供電局各營業(yè)廳都設(shè)置一臺銀聯(lián)“易辦事”自助交費(fèi)終端，市民可憑借銀行卡自助辦理繳納電費(fèi)業(yè)務(wù)，整個過程只需要兩三分鐘，節(jié)省了大量排隊(duì)等候的時(shí)間。近幾年來，深圳供電局還建設(shè)起功能豐富、界面友好的網(wǎng)（掌）上營業(yè)廳，開發(fā)了高清有線電視供電服務(wù)頻道。網(wǎng)（掌）上營業(yè)廳上線至今，網(wǎng)（掌）廳瀏覽量 146.56 萬次，訪客14.2萬個，注冊客戶22215個，辦理業(yè)務(wù)7763宗。同時(shí)，大力推廣非現(xiàn)金交費(fèi)方式交費(fèi)，已建成銀行代扣電費(fèi)、網(wǎng)上掌上營業(yè)廳、支付寶、電費(fèi)充值卡、微信支付等16種交費(fèi)方式。其中，微信交電費(fèi)服務(wù)屬國內(nèi)首創(chuàng)，訪問“深圳供電”微信公共賬號即可實(shí)現(xiàn)微信電費(fèi)查詢、支付服務(wù)，滿足客戶個性需求。借助信息化手段，市民不需要為了查詢和交納電費(fèi)而奔波，足不出戶即可享受便捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)。