肅州區(qū)建立了綜合分析預(yù)判機(jī)制，提前預(yù)判可能發(fā)生上訪案件的領(lǐng)域，梳理可能引發(fā)矛盾的問題，并成立專門工作小組，主動(dòng)上門聽取意見，宣傳政策、疏導(dǎo)情緒、化解矛盾。先后對(duì)新農(nóng)村建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、征地拆遷等28項(xiàng)重大決策和重要事項(xiàng)進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并選派干部深入村組農(nóng)戶和城市居民家庭，聽取相關(guān)群眾的意見建議，變?nèi)罕娚显L為干部下訪。

解決“四風(fēng)”問題，關(guān)鍵是要找準(zhǔn)病根。肅州區(qū)將征求到的意見分層次、分類別進(jìn)行分析匯總梳理，然后逐一反饋到相關(guān)部門集中推進(jìn)整改。采取“誰征求誰負(fù)責(zé)，誰走訪誰協(xié)調(diào)，誰負(fù)責(zé)誰答復(fù)”的方法，把解決問題貫穿于活動(dòng)的全過程，堅(jiān)持邊聽邊改、連聽帶改，最大限度地為群眾排憂解難。

千方百計(jì)讓群眾滿意

如何讓群眾反映的每一個(gè)困難、每一件事情都得到解決，是肅州區(qū)開展活動(dòng)的重中之重。

肅州區(qū)要求所有機(jī)關(guān)單位對(duì)待群眾來訪，無論是來信、來電，還是網(wǎng)絡(luò)留言，都必須認(rèn)真對(duì)待，不能有絲毫敷衍。群眾有“來言”，黨員干部就必須要讓群眾聽到回聲，給群眾答復(fù)。

“聽說現(xiàn)在可以生二胎，不知道我的情況符不符合？”當(dāng)區(qū)審計(jì)局的一位工作人員入戶走訪時(shí)，家住仁和家園的居民趙艷玲打聽道。這位工作人員向趙艷玲詳細(xì)介紹了相關(guān)政策，并承諾盡快和計(jì)生部門溝通，給她一個(gè)滿意的答復(fù)。第二天，這位工作人員再次來到趙艷玲家，向她說明了情況。趙艷玲感嘆道：“教育實(shí)踐活動(dòng)真是做到了家。”

3月4日，有網(wǎng)民在“酒泉在線”上向區(qū)教育局提問，僅僅過了10分鐘，教育局工作人員就為網(wǎng)民解答了疑問。據(jù)了解，肅州區(qū)各單位、部門都通過自己的實(shí)名賬號(hào)，及時(shí)為群眾進(jìn)行答復(fù)，解決問題。

目前，肅州區(qū)確定的第一批96項(xiàng)整改事項(xiàng)，已轉(zhuǎn)交48個(gè)部門進(jìn)行整改；全區(qū)共梳理信訪案件1512件，排查調(diào)處矛盾229起，解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問題1244件。