麗江導游罵游客罵出了怎樣的監(jiān)管空白？

新版《旅游法》不是明確規(guī)定不得強制抑或變相強制游客消費了嗎？導游不是必須持證上崗了嗎？可到頭來，竟然還發(fā)生“野導游”無證上崗甚至罵游客“不買東西比賣淫可恥”這種咄咄怪事，越發(fā)刺痛公眾敏感的神經(jīng)。

一個“野導游”，為了斂財，如此置個人、導游隊伍和地方形象于不顧，不擇手段“要挾”一車外地游客消費，法律情何以堪？

這一罵，罵出了怎樣的監(jiān)管空白和法律疲軟？歸根到底，這一罵無疑是慣出來的。當然，也是縱容之下開出的惡之花。

去年10月份，與麗江市毗鄰的迪慶州就曝出“導游威脅游客不交錢刀架脖子上”和“投訴遭執(zhí)法人員罵滾蛋”丑聞，且還牽涉麗江旅游管理部門。雖然事后相關人員受到了處罰，但長期的縱容不是偶爾處罰一下就能發(fā)揮懲一儆百作用的，何況，麗江乃至其他地方未必就引以為鑒，甚至可以說，“不買東西比賣淫可恥”很可能是縱容“不交錢刀架脖子上”開出的惡之花，或者干脆直接說是其的變種。面對這般手段，游客自主消費權(quán)利何在？又拿什么來保障？

頗具諷刺意味的是，罵就罵了，可竟然還拿“地方歡迎是歡迎消費”說事，活脫脫一副為錢而生的嘴臉。既諷刺又很可恥。

很顯然，這不僅僅只是一個人的問題，而是監(jiān)督層面的問題，少不了也是一個地方的問題。也就不難想象“不交錢刀架脖子上”后不久，“不買東西比賣淫可恥”就橫空出世的根源了。實質(zhì)上，這正是“不買東西比賣淫可恥”真正的根源所在。

說一千道一萬，游客不買東西本就毫無可恥可言，而是實實在在的權(quán)利，也不應該只是紙上的權(quán)利。其中需要多少人明白，顯然不止是“野導游”、正規(guī)導游和行業(yè)監(jiān)管部門該弄清楚的事情，更是全社會都應該一清二楚的事情。畢竟，第一時間不善于說“不”，過后才用曝光方式“維權(quán)”，效果明顯差強人意。試想，如果一個游客都不買賬，區(qū)區(qū)一個野導游能奈何。說白了，反思何嘗不是多方面的？

最后，按照互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督管理慣例——“不曝光不查處，一曝光就從嚴從重懲處”治理模式，媒體曝光后，涉事人員少不了要被嚴懲。只不過令人揪心的是，導游行業(yè)何時才能真正規(guī)范起來？又拿什么保證不再重蹈覆轍？到底是靠嚴格的管理、嚴肅的法律，還是多方面的改良，最終讓權(quán)利彰顯，恐怕都得思考。

麗江“導游罵游客”還有多少未竟之問

最近三個多月來，在旅游大省云南接連發(fā)生導游或者旅游管理部門人員屢屢傷害游客事件，言語之尖刻、惡毒，行為之惡劣，讓人氣憤、寒心。

這些事件被曝光后，有關部門都在“第一時間，快速反應，嚴肅處理”；旅行社和當事人被罰款，要求整改；相關責任人有的被吊銷導游證，有的被調(diào)離工作崗位等。作為監(jiān)管部門，此舉值得稱贊，在一定程度上讓受辱游客心靈得到慰籍，肇事者得到應有的懲罰。

但是仔細想來，這些事件的背后有太多的漏洞和疑問。云南，作為一個歷史悠久的旅游大省，按理來說，有關旅游市場的各種機制、制度相對健全、規(guī)范，為何頻頻發(fā)生這樣游客“被傷害”事件？為何總是在游客自行曝光這些事件后，才引起重視？還有多少游客“被受傷”事件未被曝光？為何《中華人民共和國旅游法》已經(jīng)實施３個多月，明令禁止不能強迫游客消費，但依然在這些方面頻頻“出事”？