解讀“霸王條款”

1 “禁止自帶酒水”

涉嫌強(qiáng)制消費(fèi)

“餐館酒樓如規(guī)定禁止自帶酒水,意味著消費(fèi)者根本沒有選擇余地”,北京市工商局合同處人士指出,一般情況下,餐廳酒水價(jià)格要高出商超零售價(jià)格,涉嫌強(qiáng)制消費(fèi)。對(duì)于有餐廳對(duì)消費(fèi)者自帶酒水收取開瓶費(fèi),該人士表示,開瓶費(fèi)是市場行為,應(yīng)與消費(fèi)者協(xié)商,而不是通過訂立單方條款來收取。

2 “包間最低消費(fèi)xx元”

強(qiáng)制消費(fèi)+浪費(fèi)

“餐廳的最低消費(fèi),是限定了消費(fèi)者的自由選擇權(quán)”,合同處人士說,本來吃一桌菜只需500元,可最低消費(fèi)1000元,就非讓消費(fèi)者點(diǎn)1000元的菜,屬于強(qiáng)制消費(fèi)。同時(shí),這也是一種浪費(fèi),顧客吃不了那么多,不符合當(dāng)前中央倡導(dǎo)的厲行節(jié)約。至于使用包間產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi),雙方可進(jìn)行協(xié)商。

3 “消毒餐具工本費(fèi)一元”

餐館還應(yīng)提供免費(fèi)餐具

合同處人士介紹,根據(jù)食品安全法,餐廳必須為消費(fèi)者免費(fèi)提供干凈的餐具。“餐廳可以有包裝好的收費(fèi)餐具,但也應(yīng)該有消毒好的免費(fèi)餐具,并且要告知消費(fèi)者,然后由消費(fèi)者自愿選擇使用那種餐具。”

4 “減少訂席數(shù)不提前告知按全額收費(fèi)”

超過合理違約數(shù)額

合同處人士認(rèn)為,盡管消費(fèi)者沒有提前告知餐廳,可能導(dǎo)致餐廳有損失,但消費(fèi)者應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任也是有比例的,并非全部承擔(dān)。此條款把消費(fèi)者要賠償?shù)馁M(fèi)用設(shè)定為“全額”,超過了法定合理數(shù)額。

5 “丟失物品本店概不負(fù)責(zé)”

說法太絕對(duì)

“這個(gè)條款規(guī)定得太絕對(duì)”,合同處人士告訴記者,如果因?yàn)椴蛷d本身環(huán)境很亂,也不采取必要防護(hù)措施或給予一些提示,丟失物品餐廳就有一定責(zé)任。這個(gè)條款實(shí)際是商家免除了自己因故意或重大過失,給消費(fèi)者造成的損失。

6 “顧客不接受餐廳建議,視為自動(dòng)放棄食品衛(wèi)生投訴權(quán)利。”

消費(fèi)者監(jiān)督權(quán)商家無權(quán)剝奪

合同處人士表示,消費(fèi)者依法享有監(jiān)督權(quán),商家無權(quán)剝奪,也不能給消費(fèi)者行使法定權(quán)利預(yù)先設(shè)置條件。