【百姓心聲案例】

【事件介紹】

北京餐飲業(yè)禁用6種霸王條款 禁止自帶酒水可舉報(bào)

餐館禁止自帶酒水?打12315舉報(bào)!

京城餐飲行業(yè)禁用6種“霸王條款”，“包間最低消費(fèi)”、“丟物概不負(fù)責(zé)”入選,工商部門限期1個(gè)月糾正。

外出用餐,再有餐館不讓帶酒水、只提供收費(fèi)餐具,消費(fèi)者可直接舉報(bào)。北京市工商局近日向社會(huì)發(fā)布了京城餐飲行業(yè)常見(jiàn)的6種“霸王條款”,“禁止自帶酒水”、“消毒餐具工本費(fèi)一元”、“包間最低消費(fèi)××元”、“保管好自己物品,丟失本店概不負(fù)責(zé)”等消費(fèi)者最常看到的餐飲告示都赫然在列,工商要求餐飲企業(yè)在1個(gè)月內(nèi)予以糾正。

餐飲“霸王條款”普遍存在

市工商局合同處負(fù)責(zé)人介紹,北京工商從2013年4月起在全市范圍內(nèi)開(kāi)展對(duì)餐飲行業(yè)合同格式條款專項(xiàng)檢查,走訪京城主要餐飲企業(yè),收集了菜譜、水牌、店堂告示、就餐卡等多種形式的合同格式條款。

通過(guò)整理分析,工商部門發(fā)現(xiàn)餐飲行業(yè)“霸王條款”普遍在開(kāi)瓶費(fèi)、包間費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、餐具費(fèi)等存在侵害消費(fèi)者權(quán)益的內(nèi)容,成為近年公眾廣泛關(guān)注、爭(zhēng)議較多的焦點(diǎn)問(wèn)題。經(jīng)組織專家對(duì)這些條款進(jìn)行論證,最終確認(rèn)“禁止自帶酒水”、“消毒餐具工本費(fèi)一元”、“包間最低消費(fèi)××元”等6種合同格式條款,屬于商家免除自己責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任或排除消費(fèi)者權(quán)利的“霸王條款”。

1個(gè)月內(nèi)不改就處罰

據(jù)了解,這些“霸王條款”此前中消協(xié)、北京市消協(xié)也曾多次對(duì)其公開(kāi)點(diǎn)評(píng)過(guò),但仍屢禁不止,此次則是被北京工商部門的官方渠道首次認(rèn)定并曝光。

市工商局指出,餐飲經(jīng)營(yíng)者雖然擁有對(duì)所銷售商品和提供服務(wù)的定價(jià)權(quán),但在獲取利潤(rùn)同時(shí),應(yīng)履行應(yīng)盡責(zé)任,不能忽視和違背公平交易、等價(jià)有償?shù)氖袌?chǎng)規(guī)則。工商部門要求全市餐飲企業(yè)根據(jù)此次發(fā)布的“霸王條款”違法表述,在1個(gè)月內(nèi)開(kāi)展自查自糾,逾期不改正的,工商將予以處罰。

同時(shí),工商部門建議消費(fèi)者,進(jìn)行餐飲消費(fèi)時(shí)如發(fā)現(xiàn)商家有上述“霸王條款”,可撥打12315熱線舉報(bào)。需要提前訂餐時(shí),可到“首都之窗”或“北京工商”下載《北京市訂餐服務(wù)合同》示范文本使用,以避免不必要糾紛。