今年以來，山東省文登市社保中心為方便離退休人員養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證，接連推出了“視頻認(rèn)證”、“就近認(rèn)證”和“上門認(rèn)證”等3項(xiàng)退管便民服務(wù)措施，贏得廣大離退休參保群眾的喝彩，實(shí)現(xiàn)認(rèn)證率百分之百，服務(wù)滿意率百分之百。

視頻認(rèn)證，跨越太平洋連接我和你

“你們的服務(wù)遠(yuǎn)在異國他鄉(xiāng)都能享受到，這樣的認(rèn)證太替我們老人著想了，謝謝啦。”視頻中，剛剛完成認(rèn)證的王樹仁老人很開心。老王退休后隨兒子一家來到美國，但國內(nèi)的養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證讓他犯了難，總不能因?yàn)檫@事兒回趟國吧，往返飛機(jī)票至少得1萬多塊。老王沒想到通過網(wǎng)上視頻就把認(rèn)證給辦了，解決了他的大難題。

文登有520多名企事業(yè)單位離退休人員隨子女遷居外地甚至國外，異地認(rèn)證要來回跑居住地社保部門，還擔(dān)心回寄認(rèn)證表半路丟失，而移居海外的老人更是不知道該找誰協(xié)助認(rèn)證。文登社保中心的退管工作人員受QQ視頻聊天的啟發(fā)，為這部分特殊群體開發(fā)了“視頻認(rèn)證”服務(wù)新模式，資格認(rèn)證只需兩名工作人員見證下，在線視頻交流就能完成。新功能剛上線，就已經(jīng)有10多名住在北京、上海、濟(jì)南的退休人員通過視頻順利完成了異地認(rèn)證。

 就近認(rèn)證，直達(dá)鄉(xiāng)村群眾拍手稱快

在文登市澤頭鎮(zhèn)人力資源社會(huì)保障所里，結(jié)伴而來的退休老人們?cè)诠ぷ魅藛T的幫助下正有序辦理認(rèn)證手續(xù)。“往年一到辦認(rèn)證的時(shí)候，大伙兒都得起早坐著農(nóng)村客運(yùn)班車往城里趕。為啥啊，都怕排長隊(duì)遭罪唄，全市那么多老頭老太太扎堆兒，說不定排了一天隊(duì)還輪不上，這么大年紀(jì)，身體真是吃不消……”鎮(zhèn)醫(yī)院退休的劉增強(qiáng)高興地說，“前些日子社保中心在電視上打字幕，說今年認(rèn)證不用跑城里，鎮(zhèn)上就能辦，大伙兒聽了可高興了。你看我呀，溜溜腿兒到鎮(zhèn)上，把身份證往機(jī)器上一貼，再摸個(gè)指紋，前后也就半分鐘的事兒，這方便勁兒可省了咱老胳膊老腿兒不少麻煩。”

文登全市共有3.6萬離退休人員，其中1.2萬人分布居住在遠(yuǎn)近不同的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村社區(qū)，養(yǎng)老保險(xiǎn)基金管理一直面臨著點(diǎn)多面廣認(rèn)證難的問題。今年，人力資源社會(huì)保障基層公共服務(wù)平臺(tái)在文登已實(shí)現(xiàn)全覆蓋，文登社保中心立即將養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證職能下沉到全市17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道人社基層所，認(rèn)證業(yè)務(wù)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道實(shí)現(xiàn)就近辦理，認(rèn)證數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)更新，既方便了群眾，也保障了認(rèn)證的安全有效。

上門認(rèn)證，服務(wù)到家真情溫暖人心

“你好，我們是社保中心工作人員，上門來辦理一下柴玉芹老人的異地認(rèn)證手續(xù)。” 11月6日上午，該市社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)中心的劉建偉和曲勝男帶著《異地居住離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格協(xié)助認(rèn)證表》，敲開了一戶退休參保人員的家。“你們能上門來服務(wù)真太感謝了，快請(qǐng)進(jìn)……”說話的是柴玉芹的老伴兒。柴玉芹夫婦來自東北，退休后隨子女來到文登。老人因?yàn)殪o脈曲張和重度糖尿病長期臥床，不能回老家，眼看認(rèn)證的時(shí)間馬上要結(jié)束了，老兩口急地把求助電話打到了文登社保中心，工作人員根據(jù)柴玉芹老人的實(shí)際情況立即上門服務(wù)，幫助完成異地認(rèn)證。

劉建偉介紹，為避免因認(rèn)證無法辦理而導(dǎo)致養(yǎng)老金停發(fā)，文登市社保中心對(duì)因病臥床、高齡不便等特殊情況，無法親自到社保服務(wù)大廳或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人力資源社會(huì)保障所進(jìn)行認(rèn)證的離退休人員，都會(huì)安排專人提供上門認(rèn)證服務(wù)，徹底解決了行動(dòng)困難群體的后顧之憂。