堅(jiān)持為民服務(wù)的思想理念

今年以來，各地群眾通過民心網(wǎng)反映的企業(yè)違反勞動(dòng)合同，拖欠職工工資、社會(huì)保險(xiǎn)等勞動(dòng)糾紛，以及拖欠農(nóng)民工工資等問題2014件，全省人力資源和社會(huì)保障部門為群眾清欠款項(xiàng)達(dá)9000多萬元。

民心網(wǎng)并非職能部門，何以有這樣的力度？民心網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：一方面是把紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)查辦案件的威懾力，轉(zhuǎn)化成民生問題解決的推動(dòng)力；另一方面也得益于民心網(wǎng)一直倡導(dǎo)的“暴露問題不可恥、解決問題最重要、為民辦事最光榮”的思想理念。

在省紀(jì)委、監(jiān)察廳的領(lǐng)導(dǎo)下，民心網(wǎng)不以問題的多少來評(píng)價(jià)部門的工作，而是看面對問題的態(tài)度和解決問題的效果，從而實(shí)現(xiàn)了解決人民群眾訴求問題的一次思想解放，極大地調(diào)動(dòng)了部門解決群眾訴求、接受群眾監(jiān)督的積極性，在全省上下形成了為民辦事的風(fēng)氣。

為確保群眾訴求件件有著落、事事辦到位，民心網(wǎng)建立了一支約200人、85%以上具有本科以上學(xué)歷覆蓋全省的專業(yè)訴求信息處理工作團(tuán)隊(duì)，還有3000人的兼職承辦人隊(duì)伍。并且實(shí)現(xiàn)了紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的監(jiān)督和群眾監(jiān)督的有機(jī)結(jié)合，建立了一整套有序、有力、有效的群眾監(jiān)督機(jī)制。群眾反映的問題，在找準(zhǔn)責(zé)任主體的基礎(chǔ)上，通過聯(lián)網(wǎng)軟件能快捷地流轉(zhuǎn)到各聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)。其中“重點(diǎn)件”由省直部門或各市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)重點(diǎn)辦理，省紀(jì)委、監(jiān)察廳重點(diǎn)督辦。構(gòu)成案件的，由紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)嚴(yán)肅查處。

有群眾通過民心網(wǎng)反映，錦州市某公司經(jīng)理陳某將公司的庫房對外出租，租金不入賬，還擅自將時(shí)價(jià)75萬元的國有土地使用權(quán)，以10萬元的價(jià)格轉(zhuǎn)讓給他人，造成國有資產(chǎn)流失65萬余元，查實(shí)后給予陳某開除黨籍處分，并移送司法機(jī)關(guān)依法處理。

某縣醫(yī)院存在更換藥品名稱，騙取農(nóng)村合作醫(yī)療款和在為65歲以上老人免費(fèi)體檢中，采用體檢報(bào)告單造假的方式，套取體檢補(bǔ)助資金問題。縣紀(jì)委根據(jù)群眾在民心網(wǎng)上反映的線索，對全縣體檢補(bǔ)助金進(jìn)行專項(xiàng)檢查，歷時(shí)三個(gè)月，收繳違紀(jì)款20多萬元，對4家醫(yī)院院長給予相應(yīng)處分。

一位基層紀(jì)委書記對民心網(wǎng)發(fā)揮的作用深有感觸：“各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)依托民心網(wǎng)不僅可以發(fā)現(xiàn)大量的案件線索，同時(shí)也可以有效監(jiān)督黨員干部在履行職責(zé)中的不到位和違規(guī)違紀(jì)問題，增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)，提高為民服務(wù)水平。 ”

除了關(guān)注每名群眾的具體訴求，民心網(wǎng)還依靠自己強(qiáng)大的民情民意分析系統(tǒng)，梳理出一個(gè)時(shí)期內(nèi)某個(gè)地區(qū)、某個(gè)行業(yè)存在的共性的、突出的問題，及時(shí)提出整改意見，實(shí)施源頭治理，從而在更廣泛的層面上維護(hù)群眾的根本利益。

今年夏天，連續(xù)降雨后，沈陽蒲河新城虎石臺(tái)鎮(zhèn)蒲河廊道佟古家子大橋周圍排水溝被堵了，數(shù)千畝土地的水排不出去，莊稼全部泡在水里，形成水澇，莊稼生長速度減慢，甚至停止生長，當(dāng)?shù)剞r(nóng)民急壞了，向民心網(wǎng)反映了情況。民心網(wǎng)以內(nèi)參形式向沈北新區(qū)政府反映情況，在區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的重視下，投入9萬元，對原有溝渠進(jìn)行疏通，并鋪設(shè)新的排水管道，使問題得到徹底解決，企盼豐收的喜悅又回到農(nóng)民的臉上。

近十年來，民心網(wǎng)推動(dòng)各級(jí)政府部門解決惠民件12259件，消除上訪苗頭問題17330個(gè)、安全隱患問題26593件。各地區(qū)、各部門根據(jù)民心網(wǎng)訴求分析組織開展了供暖改造、規(guī)范中小學(xué)辦學(xué)、清理越權(quán)定價(jià)文件、規(guī)范二代身份證辦理、清欠農(nóng)民工工資、清理中介組織等專項(xiàng)行動(dòng)，解決了源頭上的突出問題。省領(lǐng)導(dǎo)在民心網(wǎng)報(bào)送的關(guān)于冬季供暖問題的內(nèi)參上作出批示，在全省實(shí)施供暖設(shè)備大改造，共投入資金320億元，全省供暖質(zhì)量得到根本性的提升。