如果不是因?yàn)樵?jīng)的無奈，大連市民王先生無法深知民心網(wǎng)與自己生活的緊密聯(lián)系。

王先生所在單位不給員工繳納住房公積金，多次反映單位也不予解決。王先生抱著試試看的想法求助民心網(wǎng)。接下來發(fā)生的事情出乎他的意料：大連市住房公積金管理中心立即著手調(diào)查，三次督辦，最終，王先生所在單位為116名職工繳納了公積金。

“民心網(wǎng)為我們老百姓解決了切身利益的大問題。”群眾樸素的話語表達(dá)了真情實(shí)感，也道出了省紀(jì)委創(chuàng)立民心網(wǎng)的初衷：讓老百姓為紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)提供監(jiān)督線索，讓老百姓的合理訴求在紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的監(jiān)督協(xié)調(diào)下得到有效解決，為黨和政府贏得民心。

2004年5月21日，在省委、省政府的領(lǐng)導(dǎo)下，省紀(jì)委、省監(jiān)察廳創(chuàng)建了網(wǎng)絡(luò)工作平臺——民心網(wǎng)，確立了“傾聽民聲、實(shí)現(xiàn)民意、服務(wù)民眾”的工作宗旨。民心網(wǎng)開通近10年來，在全省各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和各級政府部門的支持下，已為群眾解決訴求問題23萬余件，群眾滿意率達(dá)到83%，群眾最滿意五星件達(dá)13萬多件。通過訴求辦理，促進(jìn)政府公益性投入13.7億元。

在為群眾辦實(shí)事中轉(zhuǎn)作風(fēng)贏民心

民心網(wǎng)不只是一家網(wǎng)站，而是包括網(wǎng)絡(luò)、電話熱線、手機(jī)報(bào)、音視頻等多媒體綜合服務(wù)的群眾訴求平臺。在民心網(wǎng)，群眾的每一條咨詢、每一個(gè)訴求，都會得到回應(yīng)。

各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)不僅僅協(xié)調(diào)解決群眾反映的問題，而且更注重查找問題背后的作風(fēng)問題，使訴求辦理的過程成為深入實(shí)際，請群眾治病，促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變的過程。

去年以來，根據(jù)民心網(wǎng)上反映的群眾訴求，全省紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和糾風(fēng)部門查處涉及教育、衛(wèi)生、“三農(nóng)”、公路三亂、通信等領(lǐng)域群眾身邊的以權(quán)謀私、吃拿卡要等案件7847件。給予黨政紀(jì)處分323人，組織處理267人。針對有償補(bǔ)課收費(fèi)、涉農(nóng)收費(fèi)、協(xié)會和中介組織收費(fèi)等亂收費(fèi)問題進(jìn)行專項(xiàng)治理，3976件亂收費(fèi)問題得到有效解決。

今年7月，來自中央黨校、中央編譯局、北京大學(xué)、清華大學(xué)、國家行政學(xué)院的專家學(xué)者以“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的群眾路線——民心網(wǎng)的探索與實(shí)踐”為主題進(jìn)行研討，稱贊民心網(wǎng)是“新時(shí)期踐行黨的群眾路線的一個(gè)鮮活樣本”。

“民心網(wǎng)順應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代群眾工作方式的變化，探索出了一條依托紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)，發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，推動黨風(fēng)廉政建設(shè)和干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變的道路，具有強(qiáng)烈的時(shí)代意義和標(biāo)本價(jià)值。 ”有學(xué)者這樣解析民心網(wǎng)的現(xiàn)實(shí)意義。

各市和省直有關(guān)部門還在民心網(wǎng)上建立了“網(wǎng)上群眾工作站”，民心網(wǎng)將全省84個(gè)系統(tǒng)的4.3萬家基層站所放到網(wǎng)上，引導(dǎo)各級政府部門主動回應(yīng)民意表達(dá)。通過建立自助、互動機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了基層站所與服務(wù)對象的充分對接，敞開式接受群眾公開評議，各基層站所網(wǎng)上回復(fù)和解決，群眾打分評價(jià)。 2009年以來回復(fù)群眾意見留言57785件，回復(fù)率達(dá)到93%；采納群眾建議4729條。在各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的監(jiān)督下，廢止不合理收費(fèi)文件44個(gè)，取締了“兩管三線”（燃?xì)?、自來水管網(wǎng)，電力、電話、有線或光纜電線）亂收費(fèi)、“網(wǎng)吧連鎖服務(wù)費(fèi)”、供暖停暖費(fèi)、醫(yī)療保險(xiǎn)證費(fèi)等不合理收費(fèi)。

老百姓在網(wǎng)上留言：“民心網(wǎng)真是為我們辦實(shí)事的貼心網(wǎng)。 ”