山西省社會(huì)保險(xiǎn)局深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，不斷改進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦窗口服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，采取多項(xiàng)措施，讓用人單位和參保個(gè)人得以更加便捷地辦理社保業(yè)務(wù)。該局負(fù)責(zé)人昨日介紹了相關(guān)情況。

自助查詢參保信息

社會(huì)保險(xiǎn)的個(gè)人權(quán)益記錄情況與每個(gè)參保人員的社會(huì)保險(xiǎn)待遇水平密切相關(guān)。為了使參保單位和參保人員及時(shí)了解繳費(fèi)信息，我省加大投入，改進(jìn)了服務(wù)方式，具體內(nèi)容如下：第一，在原來(lái)電話查詢、網(wǎng)站查詢的基礎(chǔ)上，該局在窗口大廳布設(shè)了社保卡查詢終端機(jī)，參保人員可持卡隨時(shí)查詢各險(xiǎn)種繳費(fèi)、待遇等參保信息。第二，開(kāi)發(fā)了自助查詢服務(wù)一體機(jī)，參保單位可以隨時(shí)自助進(jìn)行單位信息的拷貝與查詢。第三，根據(jù)人社部統(tǒng)一要求，開(kāi)展了個(gè)人權(quán)益記錄單寄送服務(wù)。從今年7月份開(kāi)始，我省印制參保人員個(gè)人權(quán)益記錄單，通過(guò)郵政部門(mén)，及時(shí)投遞到參保人員手中，方便參保人員及時(shí)對(duì)賬。

免去排隊(duì)擁擠苦惱

省社保局承擔(dān)著省本級(jí)參保單位五險(xiǎn)統(tǒng)征、省直事業(yè)單位及中央行業(yè)企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)經(jīng)辦管理，服務(wù)參保對(duì)象達(dá)150萬(wàn)人，每月的服務(wù)工作量達(dá)5萬(wàn)人次，辦事大廳排隊(duì)等候情況較為嚴(yán)重。

對(duì)此，省社保局本月5日正式啟用“叫號(hào)服務(wù)系統(tǒng)”。這套系統(tǒng)安裝在省社保局征繳大廳內(nèi)，主要由取號(hào)機(jī)、叫號(hào)機(jī)、評(píng)價(jià)器、電視顯示屏、 LED 顯示屏等五部分組成。取號(hào)機(jī)設(shè)在征繳大廳中央醒目位置，打印排隊(duì)流水號(hào)，并顯示等候人數(shù)。LED屏設(shè)在大廳休息區(qū)，不間斷播放社會(huì)保險(xiǎn)信息，向參保單位和個(gè)人宣傳社會(huì)保險(xiǎn)政策及社保局發(fā)布的最新通知。

一位社保經(jīng)辦人員表示，這一系統(tǒng)改變了傳統(tǒng)的工作模式，由辦事人員找工作人員，變成了工作人員呼叫辦事人員，免去了辦事人員排隊(duì)擁擠、找熟人、插隊(duì)等現(xiàn)象，改善了征繳大廳的工作環(huán)境，提高了服務(wù)質(zhì)量。