今年8月，作為開展群眾路線教育實踐活動使密切聯(lián)系群眾常態(tài)化長效化的重大舉措，貴州省委群眾工作委員會成立，其辦事機構(gòu)省群眾工作中心正式“開門營業(yè)”。群眾到這里反映訴求，門易進、臉好看、話中聽，有人奉熱茶，有人領(lǐng)填表，有人幫拿號。群眾感受著真心真誠，感受到被尊重。

讓群眾有說話的地方，避免“踢皮球”

8月19日上午，貴州省委書記趙克志、省長陳敏爾來到剛落成的省群眾工作中心，帶頭接訪并調(diào)處信訪案件。

踏進接待大廳，群眾即刻圍攏過來反映情況，你一言我一語，爭相訴說。趙克志、陳敏爾各自來到省級領(lǐng)導(dǎo)調(diào)處室，接過群眾的申訴材料，耐心傾聽、詢問。

貴州盤江精煤股份有限公司土城礦職工代表李向書激動地反映，礦上300多名老職工工齡少算12年，現(xiàn)在生活很苦，問題多年得不到解決。“自己上有父母下有孩子，為企業(yè)工作一輩子，由于退休工資計算上的問題，只能拿700多塊錢，心里很不是滋味。”

趙克志聽后動情地對他說：“礦工的工作很辛苦，你們?yōu)閲易鞒隽酥匾暙I，應(yīng)該得到更多關(guān)心和照顧。”聽了省委書記的暖心話，群眾受到鼓勵，踴躍反映訴求，工作人員考慮到時間，兩次打斷群眾發(fā)言，被趙克志阻止。

等每位群眾發(fā)完言，趙克志誠懇地表態(tài)，有關(guān)部門要成立工作組入駐企業(yè)，進行深入調(diào)研，拿出切實可行的辦法，合理合法解決問題。“我們一些地方、部門負責(zé)人在面對問題時，對群眾感情不深，不深入群眾、不調(diào)查研究，沒有真正撲下身子去解決群眾訴求，嚴重脫離群眾。對此，我們應(yīng)該臉紅心跳坐不住，要真正做到只為解決問題想辦法、不為工作不足找借口。”

四川省華興建筑公司負責(zé)人林芳反映，2012年通過招投標中標都勻市通村油路16公里改造工程，施工至今，市交通局仍未支付工程款175萬元，其中包含農(nóng)民工工資35萬元。

詳細了解緣由，陳敏爾說，群眾有困難政府就要幫助，華興公司要求支付工程款理由充分，交通部門雖有客觀困難，但欠錢是事實。政府項目要取信于民，市交通局應(yīng)盡快付款。他還囑咐林芳，企業(yè)發(fā)展不易，農(nóng)民工更不易，掙的都是辛苦錢。公司要做好工程，也要以人為本關(guān)心農(nóng)民工，可先墊付工資，讓他們勞有所得。

接訪持續(xù)到中午12點，省委書記和省長的調(diào)處室里不時響起掌聲。滿意而歸的李向書難抑激動：“這里是給咱老百姓說話的地方，領(lǐng)導(dǎo)親自接訪，誰都不敢‘踢皮球’。”

貴州省群眾工作中心運行2個多月，省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)和省直部門領(lǐng)導(dǎo)不定期到中心接訪，聽意見、解困難，共有10位省級領(lǐng)導(dǎo)和40名省直單位廳級干部參與接訪。

貴州成立省委群眾工作委員會，這是創(chuàng)新群眾工作體制機制、加強群眾工作頂層設(shè)計的探索，其職能是統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)和推進全省群眾工作，研究解決群眾工作中的重大問題，部署群眾工作的重點任務(wù)和涉及群眾利益的重大決策出臺前的社會風(fēng)險評估，協(xié)調(diào)解決群眾訴求中的難點問題。

截至10月底，貴州全省9個市州中除一個在建外其余均建成群眾工作委員會或群眾工作部及群眾工作中心，88個縣中有52個建成，36個在建。