【全球財(cái)經(jīng)案例】

【事件介紹】

網(wǎng)購(gòu)7日無(wú)理由退貨將增限制運(yùn)費(fèi)須買家自付

十二屆全國(guó)人大常委會(huì)第五次會(huì)議10月21日上午舉行第一次全體會(huì)議，繼續(xù)審議消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法修正案草案、環(huán)境保護(hù)法修訂草案等。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，有些商品可能不能在7日內(nèi)無(wú)理由退貨了，退回商品的運(yùn)費(fèi)也要由消費(fèi)者來(lái)承擔(dān)。這是提交十二屆全國(guó)人大常委會(huì)第五次會(huì)議審議的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法修正案草案三審稿規(guī)定的。規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，是三審稿重要的修改內(nèi)容，主要涉及7日無(wú)理由退貨的限制，以及在何種情況下網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)需要承擔(dān)先行賠付責(zé)任。

焦點(diǎn)1：電子書或不能無(wú)條件退貨

消法修正草案二審稿規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由。但消費(fèi)者定做的商品，鮮活易腐商品，消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件，交付的報(bào)紙、期刊等商品除外。這被稱為消費(fèi)者的“后悔權(quán)”。

但在上次審議時(shí)，一些常委會(huì)組成人員、列席會(huì)議的人大代表提出，建立網(wǎng)絡(luò)銷售商品的無(wú)理由退貨制度是好的，但也應(yīng)防止權(quán)利濫用，進(jìn)一步明確不適用無(wú)理由退貨的商品種類，同時(shí)明確退貨的運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)。

據(jù)全國(guó)人大法律委副主任委員蘇澤林介紹，草案增加列舉在線下載的數(shù)字化商品不適用無(wú)理由退貨，同時(shí)增加規(guī)定，退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)；不過(guò)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。這意味著電子書等在線購(gòu)買下載的商品，今后將可能不可以7天內(nèi)無(wú)理由退貨了。

解讀

無(wú)理由退貨運(yùn)費(fèi)為何要消費(fèi)者支付？

由于這不是商品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，退貨原因不在商家，因此退貨運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者來(lái)承擔(dān)。

中國(guó)人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng)、中消協(xié)副會(huì)長(zhǎng)劉俊海表示，無(wú)理由退貨，指的是消費(fèi)者利用被賦予的“后悔權(quán)”，對(duì)自己購(gòu)買的商品不喜歡了，在7天的冷靜期進(jìn)行的退貨。由于這不是商品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，退貨原因不在商家，因此退貨運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者來(lái)承擔(dān)。

“但公眾千萬(wàn)不要對(duì)此誤解了”，劉俊海說(shuō)，如果是商品有瑕疵、有缺陷等質(zhì)量問(wèn)題，屬于有因退貨，就要按照三包規(guī)定來(lái)進(jìn)行退換貨，這時(shí)的退貨費(fèi)用就要由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)了。

中國(guó)青年政治學(xué)院消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究中心主任張嚴(yán)方也稱，此項(xiàng)規(guī)定是從保護(hù)交易雙方的共同權(quán)益來(lái)考慮的，消費(fèi)者有冷靜期，對(duì)不滿意的商品可以退，但如果由此產(chǎn)生的新資費(fèi)卻要經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)，無(wú)疑也加重了經(jīng)營(yíng)者的負(fù)擔(dān)。