正因為學(xué)習(xí)型組織理論是一種組織管理理論,它強調(diào)的學(xué)習(xí),著眼點也在于“組織學(xué)習(xí)”(團隊學(xué)習(xí))而非個人學(xué)習(xí)。雖然個人的學(xué)習(xí)和素質(zhì)的提高有利于促進組織學(xué)習(xí)和組織效率,但有了高素質(zhì)的個人,不一定就能提高組織效率。組織學(xué)習(xí)是一種“集體力”,不等于個人學(xué)習(xí)的集合。彼得?圣吉認為,組織學(xué)習(xí)是管理者尋求提高組織成員理解和管理組織及其環(huán)境的能力,從而不斷提高組織效率的過程。在學(xué)習(xí)型組織中,通過知識的共享、交流,形成共同愿景,使組織成員相互配合、整體搭配的能力得以提高,從而使組織取得高于個人績效的綜合績效。
組織學(xué)習(xí)的動力來自組織自身所遇到的困難和威脅,一個一帆風(fēng)順的組織,是不可能有所謂“組織學(xué)習(xí)”的。當今世界風(fēng)云變幻,各種組織,特別是企業(yè),隨時都面臨著威脅,這正是“組織學(xué)習(xí)”蔚為風(fēng)氣的根本原因。但是,在現(xiàn)實中,出于傳統(tǒng)慣性、自身利益和對領(lǐng)導(dǎo)層權(quán)威的維護等諸多因素,很多組織在面對外部威脅時也常常選擇封閉性的、維護現(xiàn)狀的策略。克里斯?阿吉里斯在《組織學(xué)習(xí)》中把這種策略稱為“組織防衛(wèi)”。“組織防衛(wèi)”的策略,“它阻止參與者(在任何組織的任何層次上)面對阻礙或威脅,與此同時,也使得參與者無法發(fā)現(xiàn)那些阻礙或威脅產(chǎn)生的原因。組織防衛(wèi)(包括團隊、團隊間或個體間關(guān)系)意味著反學(xué)習(xí)和過分保護。”所以,克里斯宀阿吉里斯指出,“當組織面臨困難阻礙或威脅時,也就是組織學(xué)習(xí)遇到障礙最大的時候。換句話說,最需要組織學(xué)習(xí)的時候,學(xué)習(xí)的障礙最大”。這就限制了組織的學(xué)習(xí)能力、沖突解決能力、視“滿意”為日常生活的本質(zhì)屬性,結(jié)果導(dǎo)致組織的衰落。
本文不想對學(xué)習(xí)型組織理論進行全面闡述,僅僅想強調(diào),學(xué)習(xí)型組織理論是作為一種管理理論提出來的,也是作為管理理論首先應(yīng)用到企業(yè)中的。認識到這點,對于我們認識學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵和作用有莫大的幫助。
企業(yè),作為一種把經(jīng)濟績效放在首位的組織,不可能為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí),也不可能單純?yōu)樘岣邌T工的素質(zhì)而學(xué)習(xí)。把學(xué)習(xí)型組織理論引進企業(yè)來,當然是為了搞好管理,提高績效。這一點,應(yīng)當說在學(xué)習(xí)型組織理論產(chǎn)生之初,以及在西方企業(yè)界,都是一種常識。但是,隨著這一理論引入我國,特別是隨著這一理論在企業(yè)以外的組織和社會的廣泛應(yīng)用,其管理理論的本質(zhì)逐漸變得模糊,最終在人們心中變成一種學(xué)習(xí)理論。
這種認識,不但妨礙了在我國推廣學(xué)習(xí)型組織理論,搞得不好,甚至?xí)L學(xué)習(xí)上的形式主義之風(fēng)。我們看到,在建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織的實踐中,很多基層黨組織僅僅圍繞著“學(xué)什么、怎樣學(xué)”展開。既使是一些被看作學(xué)習(xí)型組織典型的黨組織,也只是在“怎樣學(xué)”方面出了一些新招,至多是這些新招對促進黨組織成員學(xué)習(xí)取到了一定效果而已。而一些基層組織,出新招只是因為它能引起公眾、媒體的注意。這不但不是“組織學(xué)習(xí)”,相反可能成為阿吉里斯所說的“反學(xué)習(xí)”,結(jié)果削弱了黨的基層組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。之所以如此,一是因為很多基層組織缺乏變革的內(nèi)生動力,二是把學(xué)習(xí)型組織理論當作了一種學(xué)習(xí)理論。所以,要把學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)引向深入,就有必要重申學(xué)習(xí)型組織理論的管理學(xué)本性,從中我們才能真正認識到“學(xué)習(xí)”對于一個組織的意義。
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