誠愛法則是第三個(gè)法則。每一個(gè)法則都需要真誠和愛心，誠愛法則貫穿于所有法則之中，是它們共同的靈魂，所以它處于中心的位置。對(duì)于團(tuán)隊(duì)情商的管理者來說，僅有真誠不夠，僅有愛心也不夠，必須將兩者結(jié)合起來。而且，不能簡單地說誠愛，關(guān)鍵是怎么做到。要做到誠，關(guān)鍵是要做到“開誠布公”中的“開誠”；要做到愛，關(guān)鍵是要做到“關(guān)愛”。也就是說，要把誠愛具體化為一系列的方式才能變?yōu)樾袆?dòng)。

激情法則是第四個(gè)法則。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)及其團(tuán)隊(duì)能不能干成大事，要看有沒有激情。激情是人的一種天性，是生命力的象征，有了激情才會(huì)有靈感的火花、鮮明的個(gè)性，才會(huì)有人際關(guān)系中的強(qiáng)烈感染力以及解決問題的魄力和方法。“燕雀安知鴻鵠之志？”“王侯將相，寧有種乎？”有這樣的激情，才能全心全意地投入工作，才會(huì)做得更好。信息化、全球化、高科技時(shí)代需要企業(yè)不斷創(chuàng)新，而創(chuàng)新需要的正是這種激情，因此這是一個(gè)激情管理的時(shí)代。特別是對(duì)于許多創(chuàng)新型企業(yè)來說，激情管理更為重要，微軟、Google等世界一流企業(yè)就是進(jìn)行激情管理的典范。過去，我們習(xí)慣用運(yùn)動(dòng)來刺激激情，但這種做法弊端很多，而且運(yùn)動(dòng)產(chǎn)生的激情最多只能是“一陣子”?，F(xiàn)在，我們要解決的是，要讓團(tuán)隊(duì)保持一種激情狀態(tài)，讓每一個(gè)人有一種使命感、自豪感和創(chuàng)業(yè)的沖動(dòng)，這就需要你找到并且加強(qiáng)企業(yè)的激情要素，對(duì)激情進(jìn)行理性管理。

柔情法則是第五個(gè)法則。之所以柔情法則排在第五個(gè)，處于最高的位置，是因?yàn)槿崆楸燃で楦鼮殡y得，更為持久。所謂“柔弱勝剛強(qiáng)”，經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人和團(tuán)隊(duì)情商，首先要進(jìn)行柔情管理。所謂柔情管理，就是用心去管理，用真情、善心和愛心影響每一個(gè)人，滋潤整個(gè)團(tuán)隊(duì)。“好雨知時(shí)節(jié)，當(dāng)春乃發(fā)生。隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲。”一個(gè)團(tuán)隊(duì)之所以能夠長久地凝聚在一起，靠的就是相互之間默默的關(guān)心、關(guān)照和愛護(hù)。這里之所以提出柔情法則，就是因?yàn)槲覀兺矚g大理想、大愿景、大口號(hào)、大動(dòng)員，卻忽視了一點(diǎn)一滴的具體而到位的柔情管理。根據(jù)我的體會(huì)，許多人一聽到柔情管理，就認(rèn)為似乎是派一些女士甚至老太太，婆婆媽媽地去做一些所謂的“思想工作”。其實(shí)，柔情管理也需要在組織層面和活動(dòng)方式上來考慮，有專門的組織負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，對(duì)柔情管理的渠道有系統(tǒng)地分析和安排。柔情管理的渠道至少有上百種，有關(guān)部門要清楚地知道并提醒領(lǐng)導(dǎo)者在什么情況下選擇什么渠道，并且如何地用心去做。

總之，如何提高領(lǐng)導(dǎo)干部情商，需要掌握一系列方法，需要每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部提高自身心理和情商素質(zhì)，需要各個(gè)方面不懈的努力。

（作者系高級(jí)心理督導(dǎo)師，中國心理保健專家委員會(huì)專家）