中央決定把這次群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的主要任務(wù)聚焦到作風(fēng)建設(shè)上，集中解決形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)的問題，抓住了根本，抓住了關(guān)鍵。“四風(fēng)”問題表現(xiàn)不一、癥狀多樣，其中在一些干部身上存在的講套話、空話、大話、官話的問題，應(yīng)引起我們的高度警覺，因?yàn)檫@種不良風(fēng)氣已經(jīng)成為干群之間一堵無形的墻，疏遠(yuǎn)了黨與人民群眾的距離，降低了黨和政府的公信力和號(hào)召力。話風(fēng)體現(xiàn)黨風(fēng)政風(fēng)，影響黨員干部形象。當(dāng)前和今后，在干部隊(duì)伍尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部中，要大力倡導(dǎo)講好群眾語言。這是聯(lián)系群眾的一張通行證，是做好群眾工作的一項(xiàng)基本功，更是克服“四風(fēng)”，改善黨群、干群關(guān)系的一個(gè)突破口。

群眾語言，是廣大人民群眾在生產(chǎn)生活實(shí)踐中創(chuàng)造的語言，它反映群眾心聲，貼近群眾生活，集中群眾智慧，容易引起共鳴，便于指導(dǎo)實(shí)踐。群眾語言的特點(diǎn)是生動(dòng)形象，通俗易懂；樸實(shí)無華，思想深遠(yuǎn)；言簡意賅，以小見大，讓人聽得懂、記得住、信得過、用得上。比如，在農(nóng)村推行聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制，老百姓把大包干解釋為“交夠國家的、留足集體的、剩下都是自己的”；后來講發(fā)展與環(huán)境的關(guān)系，又概括出“既要金山銀山，也要綠水青山”；把提倡真抓實(shí)干比喻為“喊破嗓子，不如甩開膀子”，等等。這些語言講起來朗朗上口，聽起來言真意切，聞起來泥土芳香，品起來意味深長。群眾語言沒有華麗的外表，卻蘊(yùn)含著深刻的哲理，是認(rèn)識(shí)和實(shí)踐、形式和內(nèi)容的有機(jī)統(tǒng)一。華西村原黨支部書記吳仁寶講“大發(fā)展，小困難；小發(fā)展，大困難；不發(fā)展，最困難。”如此精煉、透徹而又充滿睿智的話語，只能出自對(duì)發(fā)展有切身感受和深入思考的干部。群眾語言與那些“常講的老話、正確的廢話、漂亮的空話、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶自挕⑦`心的假話”格格不入，與那些本本里搬來的條條框框、閉門生造的排比對(duì)偶、隨意編出的順口溜具有本質(zhì)區(qū)別。真正的群眾語言，與仁愛、憂患、良知融為一體，同責(zé)任、正義、擔(dān)當(dāng)聯(lián)在一起，和真、善、美結(jié)成一脈，是推動(dòng)社會(huì)前進(jìn)的正能量。

提倡講群眾語言既是必要的，也是必須的。從群眾觀的角度看，講群眾語言是講黨性的體現(xiàn)。中國共產(chǎn)黨是全心全意為人民服務(wù)的政黨，黨除了人民群眾的利益沒有自己的特殊利益。毛澤東同志曾說：“群眾觀點(diǎn)是共產(chǎn)黨員革命的出發(fā)點(diǎn)與歸宿。從群眾中來，到群眾中去，想問題從群眾出發(fā)就好辦。”多講群眾語言，可以有效拉近同人民群眾的距離，增進(jìn)與人民群眾的感情，增強(qiáng)群眾觀點(diǎn)和為民意識(shí)。因此，講群眾語言，從本質(zhì)上來講反映的是為了誰、依靠誰的問題。站在人民的立場上說話，說來自群眾中間的話，我們才真正取得了話語權(quán)，黨才有強(qiáng)大的凝聚力。從方法論的角度看，講群眾語言是一種交流藝術(shù)，一種工作能力。熟悉和了解孔繁森的人都知道，他講話一般不念稿子，而是用平時(shí)積累和練就的一套樸素語言。他不論走到哪里，都很受群眾歡迎，很快融入群眾之中，迅速打開工作局面?，F(xiàn)在有不少干部為什么感到做群眾工作力不從心呢？其中一個(gè)重要原因是缺乏語言基本功，與群眾話不投機(jī)。黨的事業(yè)根基在群眾，力量源泉在群眾，干部服務(wù)對(duì)象是群眾，要想和群眾走到一起、打成一片，得到群眾理解和信任，必須下大氣力學(xué)好群眾語言，這是硬功夫、真本領(lǐng)。從作風(fēng)建設(shè)的角度看，講群眾語言是改進(jìn)作風(fēng)的有效途徑。言為心聲，講什么樣的話反映著思想水平，怎么講話體現(xiàn)著工作作風(fēng)。工作沉不下去，講起話來就實(shí)不了；掌握不到第一手材料，講起話來就言之無物；放不下架子，高高在上，講起話來就讓人反感；貪圖享樂，與民爭利，講起話來就真不了。當(dāng)前，在一些地方，有的黨員干部作報(bào)告、寫文章、發(fā)文件，習(xí)慣于講官話、套話，表現(xiàn)上看是文風(fēng)話風(fēng)問題，病根在作風(fēng)漂浮。在一定程度上說，群眾語言好比一面鏡子，能照出黨員干部群眾觀點(diǎn)強(qiáng)不強(qiáng)、群眾基礎(chǔ)牢不牢、群眾工作實(shí)不實(shí)。大力倡導(dǎo)講群眾語言，逐步在黨員干部中營造一種氛圍，養(yǎng)成一種習(xí)慣，形成一種風(fēng)氣，官話套話就沒有市場，進(jìn)而形成轉(zhuǎn)作風(fēng)的倒逼機(jī)制，使作風(fēng)之弊在清新務(wù)實(shí)的話風(fēng)下暴露無遺，無處藏身。

領(lǐng)導(dǎo)干部要把講群眾語言作為必修課，下苦功夫?qū)W習(xí)掌握。只要做到心貼心、面對(duì)面、實(shí)打?qū)崳罕娬Z言就會(huì)學(xué)到手。“心貼心”是根本。群眾看干部，最重要的不是看你送去多少錢，而是看你送去多少心。干部只有把群眾放在心上，把群眾當(dāng)親人，才會(huì)對(duì)群眾有真情，才聽得到群眾的心聲，真正接到“地氣”。焦裕祿同志風(fēng)雪天看望雙目失明的五保老人，當(dāng)老人問他是誰時(shí)，他動(dòng)情地說，“我是您的兒子。”所以，人民群眾都把他當(dāng)作貼心人。“面對(duì)面”是基礎(chǔ)?；鶎雍蛯?shí)踐是群眾語言最活躍的課堂，也是群眾語言最集中的場所。到基層去的次數(shù)多了，在群眾中待的時(shí)間長了，耳濡目染，日積月累，腦子里裝進(jìn)的群眾語言就會(huì)豐富起來。經(jīng)常到田間地頭、廠礦車間、背街里巷，和群眾坐在一條板凳上，站在一塊田地里，在交流中加深對(duì)群眾語言的理解，也就會(huì)更自覺更熟練地運(yùn)用群眾語言。“實(shí)打?qū)?rdquo;是關(guān)鍵。老百姓最喜歡實(shí)在人。同群眾打交道,就像地里的麥穗，身子越低，分量越重。首先，態(tài)度要誠。到群眾中去，要放下架子，撲下身子，腳踏實(shí)地，甘當(dāng)學(xué)生，拜群眾為師。其次，說話要真。不空口許諾，不能有任何花言巧語和官腔官氣，在言談舉止上與老百姓保持一種自然的親近，群眾認(rèn)為你“實(shí)誠”，自然就會(huì)掏出心窩子，打開話匣子。第三，辦事要實(shí)。只有真心實(shí)意為群眾辦事，讓群眾看到實(shí)效，得到實(shí)惠，群眾才會(huì)從心里認(rèn)同。

學(xué)習(xí)群眾語言不僅是為了掌握溝通的工具，還要學(xué)以致用，推動(dòng)工作。我們要以群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，把講好群眾語言作為開展活動(dòng)的重要切入點(diǎn)，推動(dòng)作風(fēng)改進(jìn)和黨群干群關(guān)系改善，提高我們的科學(xué)決策水平和做好新時(shí)期群眾工作的能力。

一是善于運(yùn)用群眾語言開展調(diào)查研究，推進(jìn)科學(xué)決策。調(diào)查研究是謀事之基、成事之道，沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)，更沒有決策權(quán)?，F(xiàn)代社會(huì)，調(diào)查研究的方式越來越多，但走群眾路線是根本途徑。同樣是到基層開展調(diào)查研究，有的同志三言兩語就能活躍氣氛，讓群眾講出實(shí)情實(shí)感，摸到第一手資料；有的同志卻不知從何處入手，擠牙膏般提幾個(gè)無關(guān)痛癢的問題，始終是云山霧罩，話不明理不透。一個(gè)事半功倍，一個(gè)事倍功半，差距就在于是否真正理解了群眾，能否用群眾喜歡的方式交流，找到有效溝通渠道。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。我們謀發(fā)展做決策，必須問政于民、問需于民、問計(jì)于民，如何“問”是有訣竅的。要找到黨的主張和群眾利益的結(jié)合點(diǎn)，要熟悉群眾一個(gè)時(shí)期的主要關(guān)切點(diǎn)，這樣才能和群眾談得攏、合上拍?；鶎犹幪幨钦n堂，群眾人人為老師。如果領(lǐng)導(dǎo)干部真正深入下去，能上百姓的炕頭聊天，能下農(nóng)民的地頭問難，交一批真朋友，搞一些活調(diào)研，深入了解民情，充分聽取民意，廣泛集中民智，何愁謀事取不到真經(jīng)，成事得不到妙法？

二是善于運(yùn)用群眾語言宣傳動(dòng)員群眾，激發(fā)創(chuàng)造活力。人民群眾是創(chuàng)造歷史的主體，蘊(yùn)藏著無窮的力量。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，最大的本事就是把群眾的積極性充分調(diào)動(dòng)起來，讓群眾的創(chuàng)造性充分釋放出來。這種本事也包括運(yùn)用群眾語言的能力和水平。在宣講政策時(shí)，不能板著面孔僵硬說教，不能故作高深抽象議論，不能“依著葫蘆畫瓢”，文件上怎么講，對(duì)群眾就怎么念，必須貼近群眾，群眾喜歡什么形式，我們就采用什么形式，把要說的同群眾想聽的結(jié)合起來，把黨委政府的“大道理”通俗化，把政策具體化，讓群眾聽得明明白白，這樣才能把黨的正確主張變?yōu)槿罕姷淖杂X行動(dòng)，激發(fā)群眾熱情，讓一切創(chuàng)造源泉充分涌動(dòng)，匯涓涓細(xì)流成大海。如果我們每一名黨員干部都能夠有效地組織動(dòng)員起身邊的群眾，必將形成巨大的群體力量。

三是善于運(yùn)用群眾語言紓緩群眾情緒，促進(jìn)社會(huì)和諧?，F(xiàn)在既是發(fā)展黃金期，也是矛盾凸顯期。大量矛盾的化解，既需要我們做耐心細(xì)致的思想工作，也要通過情、理、法交融，把群眾訴求引導(dǎo)到依法、理性的軌道上來。運(yùn)用群眾語言打開群眾思想上的心結(jié)，消除群眾認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，對(duì)當(dāng)前做好矛盾化解工作具有關(guān)鍵作用。在扶貧濟(jì)困時(shí)，不能把落實(shí)黨的惠民政策簡單化，要與困難群眾平等相待，用家長里短式的語言，話冷暖、嘮家常、談心聲，從柴米油鹽、衣食住行等具體問題切入，幫助他們查找貧困的原因，拿出有針對(duì)性的幫扶措施。為群眾辦實(shí)事、做好事、解難事，既要盡力而為，又要量力而行。我們既不能因?yàn)槭滦《?，言談拒人千里；也不能超越?shí)際，開空頭支票。符合政策、具備條件的要馬上辦，暫時(shí)不具備條件解決的，要做好解釋工作，正確引導(dǎo)群眾的心理預(yù)期。只要我們站在群眾角度考慮問題，真誠交流、真摯關(guān)懷、真心幫助，即使問題不能馬上解決，也往往能夠起到消除困惑、理順情緒、化解矛盾的作用，促進(jìn)問題逐步解決。要在依法依規(guī)的前提下，把一般的道德準(zhǔn)則、普遍的是非標(biāo)準(zhǔn)、淳樸的民風(fēng)民俗、公認(rèn)的人情事理有機(jī)地結(jié)合起來，堅(jiān)持以“情”為紐帶，靠“理”解心結(jié)，用“法”化矛盾，動(dòng)之以情，曉之以理，用通俗易懂的群眾語言解釋法律條文，變“說不清”、“說不過”為“說得清”、“說得通”。

這次黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，中央提出了“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，并寫進(jìn)了中央正式文件。這四句話，不僅對(duì)教育實(shí)踐活動(dòng)具有很強(qiáng)的針對(duì)性和指導(dǎo)性，為我們轉(zhuǎn)變作風(fēng)指明了方向，而且在運(yùn)用群眾語言、轉(zhuǎn)變文風(fēng)話風(fēng)上也給我們作了表率。我們要努力從話風(fēng)改起，學(xué)會(huì)群眾語言，多講群眾語言，以話風(fēng)好轉(zhuǎn)帶動(dòng)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，提高我們?cè)谌罕娭械挠H和力、感召力和引導(dǎo)力，真正讓干群同心同德，同頻共振，同甘共苦，為實(shí)現(xiàn)中國夢和“五個(gè)湖北”建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

（作者為中共湖北省委副書記、省長）