脫貧攻堅(jiān)“戰(zhàn)役”已進(jìn)入“收官”階段,各地扶貧干部仍在脫貧一線努力奮戰(zhàn),需要警惕的是,如果缺乏新形勢(shì)下做群眾工作的方法和能力,定位不準(zhǔn),方法不當(dāng),必定事倍功半。
群眾工作就是動(dòng)員群眾、組織群眾,把黨的正確主張化為群眾自覺(jué)行動(dòng)的過(guò)程。簡(jiǎn)單來(lái)講,群眾工作就是做“人”的工作。人是感情動(dòng)物,有著不同的性格和思維,做人的工作,特別是做貧困地區(qū)人的工作,就要熟悉情況、因地制宜,處理好“四大關(guān)系”,才能把政策講得清,使群眾聽(tīng)得懂,把事情干得好,讓群眾得實(shí)惠,才能融入基層,融入群眾,得到群眾的認(rèn)可。
一是要處理好“威與信”的關(guān)系。扶貧干部,特別是駐村第一書(shū)記,組織賦予你管理村兩委的職責(zé)與權(quán)力,不要因?yàn)槌鮼?lái)乍到,人生地不熟,礙于情面,畏畏縮縮,有思路但是不敢安排,有想法但是不敢大膽推進(jìn),這樣不僅村干部覺(jué)得你“無(wú)能”,老百姓也會(huì)覺(jué)得你是來(lái)“鍍金”。因此,扶貧干部搞清自己的角色定位和工作定位,向村干部請(qǐng)教,向群眾“取經(jīng)”,盡快熟悉村情、民情,找準(zhǔn)制約本村發(fā)展的“病因”,要靈活工作方式方法,把握好與村干部之間、與群眾之間的“度”,既要讓他們感受到你的虛心和真情,跟他們“打成一片”,得到他們的信任,還要從謀劃發(fā)展、推動(dòng)工作中展現(xiàn)自身的能力和素質(zhì),在村干部和群眾中建立自己的“威望”,讓他們?cè)敢饴?tīng)你的話,跟著你干。
二是要處理好“講與聽(tīng)”的關(guān)系。做群眾工作就是與人打交道的問(wèn)題,與人打交道關(guān)鍵在于語(yǔ)言表達(dá)能力。扶貧干部肩負(fù)著宣傳好黨的政策的職責(zé),如何在貧困地區(qū)把政策講好,這是一門較高的“手藝”,如果僅僅當(dāng)一名政策的“傳話員”,照本宣科的講政策,不僅群眾很反感,而且根本起不到任何效果。因此,扶貧干部首先要自己熟練吃透脫貧政策的“精髓”,把書(shū)面化的政策轉(zhuǎn)換成群眾通俗易懂的語(yǔ)言,在“講”的方式上下功夫,不僅要制作圖文結(jié)合、聲情并茂的PPT,組織集中學(xué)習(xí)課堂講解,還要制作淺顯易懂的“口袋讀本”配合上門送學(xué);在“聽(tīng)”的效果上下功夫,要掌握群眾的學(xué)習(xí)需求,了解他們對(duì)哪些方面的政策最為關(guān)注,分類建立群眾需求統(tǒng)計(jì)表,有針對(duì)性的分類分批入戶講,田間地頭講,才能做到群眾愛(ài)聽(tīng),自己講得有勁,黨的政策宣傳實(shí)現(xiàn)入腦入心。
三是要處理好“言與行”的關(guān)系?!墩撜Z(yǔ)·學(xué)而》第七章:子夏曰:“與朋友交,言而有信”。在扶貧一線,群眾最怕扶貧干部亂開(kāi)“空頭支票”,嘴上吹得“天花爛醉”,到頭來(lái)卻一事無(wú)成。在貧困地區(qū),群眾把扶貧干部視作“救命稻草”,知道大家都是來(lái)自機(jī)關(guān)的干部,有專業(yè)技術(shù),也有豐富的資源,下來(lái)駐村肯定是帶有資金,以前得不到解決的困難都想扶貧干部給與解決,一旦你胡亂承諾,亂開(kāi)“空頭支票”,必定失信于民,再想得到群眾認(rèn)可,就比“登天”還難了。因此,扶貧干部必須做到謹(jǐn)言慎行,沒(méi)有把握的事情絕不胡亂承諾,沒(méi)有政策依據(jù)的事情絕不胡亂答應(yīng),群眾事無(wú)小事,只有把群眾事放心上,用心去傾聽(tīng),用力去解決,對(duì)待群眾做到言出必行,行必成功,真正解決群眾所疾,你才能真正融入群眾,群眾才會(huì)把你當(dāng)“親戚”。
四是要處理好“親與疏”的關(guān)系。人都喜歡跟好說(shuō)話的打交道,在扶貧一線,也必然存在扶貧干部跟部分“聽(tīng)話”的貧困群眾較為“親密”,跟不太講道理的群眾較為“疏遠(yuǎn)”,這樣不僅不能團(tuán)結(jié)群眾,反而造成那部分被疏遠(yuǎn)群眾更強(qiáng)烈的怨恨心里。因此,扶貧干部在做群眾工作中,要做到“一碗水端平”,要把握好與群眾“親和疏”的度,對(duì)待所有群眾都要一視同仁,不要分“三六九等”,不要隨意給群眾“戴帽子”,政策和扶持上要平等對(duì)待,關(guān)心和幫扶上要同樣用心,對(duì)待老實(shí)的群眾要親密,對(duì)待意見(jiàn)較大,有點(diǎn)“蠻狠不講理”的群眾更要用情,人心都是肉做的,沒(méi)有誰(shuí)是“鐵石心腸”的,只要持之以恒,動(dòng)之以情曉之以理,滴水也能穿石,矛盾終將得以化解。
群眾工作是一項(xiàng)復(fù)雜的工作,扶貧干部能在脫貧一線磨煉自己,是一次難得的“打怪升級(jí)”的機(jī)遇,只要找準(zhǔn)群眾工作的方法,提升做群眾工作的能力,必將練就一門重大“技能”,在基層工作中“所向披靡”。(金羊網(wǎng) 文/宋福)
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