脫貧攻堅(jiān)“戰(zhàn)役”已進(jìn)入“收官”階段，各地扶貧干部仍在脫貧一線努力奮戰(zhàn)，需要警惕的是，如果缺乏新形勢(shì)下做群眾工作的方法和能力，定位不準(zhǔn)，方法不當(dāng)，必定事倍功半。

群眾工作就是動(dòng)員群眾、組織群眾，把黨的正確主張化為群眾自覺(jué)行動(dòng)的過(guò)程。簡(jiǎn)單來(lái)講，群眾工作就是做“人”的工作。人是感情動(dòng)物，有著不同的性格和思維，做人的工作，特別是做貧困地區(qū)人的工作，就要熟悉情況、因地制宜，處理好“四大關(guān)系”，才能把政策講得清，使群眾聽(tīng)得懂，把事情干得好，讓群眾得實(shí)惠，才能融入基層，融入群眾，得到群眾的認(rèn)可。

一是要處理好“威與信”的關(guān)系。扶貧干部，特別是駐村第一書(shū)記，組織賦予你管理村兩委的職責(zé)與權(quán)力，不要因?yàn)槌鮼?lái)乍到，人生地不熟，礙于情面，畏畏縮縮，有思路但是不敢安排，有想法但是不敢大膽推進(jìn)，這樣不僅村干部覺(jué)得你“無(wú)能”，老百姓也會(huì)覺(jué)得你是來(lái)“鍍金”。因此，扶貧干部搞清自己的角色定位和工作定位，向村干部請(qǐng)教，向群眾“取經(jīng)”，盡快熟悉村情、民情，找準(zhǔn)制約本村發(fā)展的“病因”，要靈活工作方式方法，把握好與村干部之間、與群眾之間的“度”，既要讓他們感受到你的虛心和真情，跟他們“打成一片”，得到他們的信任，還要從謀劃發(fā)展、推動(dòng)工作中展現(xiàn)自身的能力和素質(zhì)，在村干部和群眾中建立自己的“威望”，讓他們?cè)敢饴?tīng)你的話，跟著你干。

二是要處理好“講與聽(tīng)”的關(guān)系。做群眾工作就是與人打交道的問(wèn)題，與人打交道關(guān)鍵在于語(yǔ)言表達(dá)能力。扶貧干部肩負(fù)著宣傳好黨的政策的職責(zé)，如何在貧困地區(qū)把政策講好，這是一門較高的“手藝”，如果僅僅當(dāng)一名政策的“傳話員”，照本宣科的講政策，不僅群眾很反感，而且根本起不到任何效果。因此，扶貧干部首先要自己熟練吃透脫貧政策的“精髓”，把書(shū)面化的政策轉(zhuǎn)換成群眾通俗易懂的語(yǔ)言，在“講”的方式上下功夫，不僅要制作圖文結(jié)合、聲情并茂的PPT，組織集中學(xué)習(xí)課堂講解，還要制作淺顯易懂的“口袋讀本”配合上門送學(xué)；在“聽(tīng)”的效果上下功夫，要掌握群眾的學(xué)習(xí)需求，了解他們對(duì)哪些方面的政策最為關(guān)注，分類建立群眾需求統(tǒng)計(jì)表，有針對(duì)性的分類分批入戶講，田間地頭講，才能做到群眾愛(ài)聽(tīng)，自己講得有勁，黨的政策宣傳實(shí)現(xiàn)入腦入心。

三是要處理好“言與行”的關(guān)系?！墩撜Z(yǔ)·學(xué)而》第七章:子夏曰:“與朋友交，言而有信”。在扶貧一線，群眾最怕扶貧干部亂開(kāi)“空頭支票”，嘴上吹得“天花爛醉”，到頭來(lái)卻一事無(wú)成。在貧困地區(qū)，群眾把扶貧干部視作“救命稻草”，知道大家都是來(lái)自機(jī)關(guān)的干部，有專業(yè)技術(shù)，也有豐富的資源，下來(lái)駐村肯定是帶有資金，以前得不到解決的困難都想扶貧干部給與解決，一旦你胡亂承諾，亂開(kāi)“空頭支票”，必定失信于民，再想得到群眾認(rèn)可，就比“登天”還難了。因此，扶貧干部必須做到謹(jǐn)言慎行，沒(méi)有把握的事情絕不胡亂承諾，沒(méi)有政策依據(jù)的事情絕不胡亂答應(yīng)，群眾事無(wú)小事，只有把群眾事放心上，用心去傾聽(tīng)，用力去解決，對(duì)待群眾做到言出必行，行必成功，真正解決群眾所疾，你才能真正融入群眾，群眾才會(huì)把你當(dāng)“親戚”。

四是要處理好“親與疏”的關(guān)系。人都喜歡跟好說(shuō)話的打交道，在扶貧一線，也必然存在扶貧干部跟部分“聽(tīng)話”的貧困群眾較為“親密”，跟不太講道理的群眾較為“疏遠(yuǎn)”，這樣不僅不能團(tuán)結(jié)群眾，反而造成那部分被疏遠(yuǎn)群眾更強(qiáng)烈的怨恨心里。因此，扶貧干部在做群眾工作中，要做到“一碗水端平”，要把握好與群眾“親和疏”的度，對(duì)待所有群眾都要一視同仁，不要分“三六九等”，不要隨意給群眾“戴帽子”，政策和扶持上要平等對(duì)待，關(guān)心和幫扶上要同樣用心，對(duì)待老實(shí)的群眾要親密，對(duì)待意見(jiàn)較大，有點(diǎn)“蠻狠不講理”的群眾更要用情，人心都是肉做的，沒(méi)有誰(shuí)是“鐵石心腸”的，只要持之以恒，動(dòng)之以情曉之以理，滴水也能穿石，矛盾終將得以化解。

群眾工作是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，扶貧干部能在脫貧一線磨煉自己，是一次難得的“打怪升級(jí)”的機(jī)遇，只要找準(zhǔn)群眾工作的方法，提升做群眾工作的能力，必將練就一門重大“技能”，在基層工作中“所向披靡”。（金羊網(wǎng) 文/宋福）