做好群眾工作是黨的各項事業(yè)取得成功的法寶之一，只有做好群眾工作我們黨干事創(chuàng)業(yè)才能如魚得水。廣大黨員干部要修好群眾工作“三門課”，做群眾最信賴的人。

修好“入門課”。當前，不少地方在開展黨員干部下基層大走訪活動，很多領導干部也紛紛走村入戶，聆聽群眾意見，贏得大家一致好評。但是也有部分黨員干部入村后群眾不“買賬”、不“認可”，部分黨員干部在做群眾工作時，比如農(nóng)村拆遷、收費等，被群眾“拒之門外”。究其原因，還是黨員干部不能真正走進群眾，導致群眾心存隔閡、芥蒂。做群眾工作，首先要修好“入門課”，打通“入門關(guān)”。要以交朋友的態(tài)度，平易近人與群眾溝通交流，主動融入群眾圈子，和群眾打成一片。同時，黨員干部也要敞開群眾辦事之門、建言之門、訴苦之門，方便群眾出入，群眾來訪一張笑臉、一把椅子、一杯茶水，站起身來讓群眾感受到溫暖值得信賴，以心交心、以誠換誠，這樣我們不僅能走進群眾家門，更能敲開群眾心門。

修好“語言課”。習近平總書記在走訪時，經(jīng)常與百姓這樣拉家常“吃得好不好、穿得暖不暖，住得怎么樣、工作順心嘛，家里有幾口人、都在干什么……”這樣的群眾語言，深受群眾喜愛。但是，我們有的黨員干部無論是在接待群眾來訪時，還是在走村入戶時，滿口官腔話，說一些空話、套話或者生搬硬套照本宣科、開空頭支票，群眾不愿聽，也聽不懂，不僅拉不近黨群干群關(guān)系，反而更容易損害干部隊伍整體形象。做群眾工作，要修好“語言課”，會講群眾語言。要用群眾聽得懂、能接受、接地氣的鄉(xiāng)音俗語，把黨和國家的好政策講出來，讓群眾樂意去聽，也聽得明白。同時，在向群眾征求意見建議或者群眾反映問題時，不僅當面表態(tài)要好，回頭更要及時落實反饋，不能糊弄群眾，不能空有口頭承諾，卻不見實際行動，這也是會講群眾話的表現(xiàn)。黨員干部如果不講“群眾話”，就無法讓群眾打開“話匣子”，掏出“心窩子”。

修好“心理課”。許多基層干部在工作中都遇到過這類現(xiàn)象：滿腔熱忱為群眾宣傳政策，不少群眾卻不太“感冒”；苦口婆心為群眾解釋業(yè)務，卻仍能聽到群眾不滿、抱怨的聲音等等，面對這些情況時，很多黨員干部容易滋生焦躁情緒，或者撒手不管，或者走過場應付了事，或者表面客客氣氣、內(nèi)心一肚子怨言。這些都是受不得群眾半點怨氣的表現(xiàn)，只會影響工作的開展。做群眾工作，要修好“心理課”。面對群眾的不滿時，我們要找出群眾不滿的根源，及時與群眾溝通交流。面對群眾的質(zhì)疑時，多從自己身上找原因，及時消除群眾的顧慮。面對群眾的怨言時，用耐心的態(tài)度去傾聽、解釋，及時化解群眾心中的怨氣。感人心者，莫先乎情。真正獲得群眾的認可、接受，才能更好地開展工作。（責編：于川；校對：劉媛）

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