新聞發(fā)言人缺乏訓(xùn)練。新聞發(fā)布是一項專業(yè)性與技巧性很強的工作，需要具備相當(dāng)?shù)目诓排c應(yīng)變能力才能勝任。但是目前我國新聞發(fā)言人隊伍還處于初創(chuàng)階段，很多新聞發(fā)言人是從黨政領(lǐng)導(dǎo)干部崗位上轉(zhuǎn)任而來，沒有媒體從業(yè)經(jīng)歷，缺乏與媒體溝通的經(jīng)驗技巧。有的新聞發(fā)言人不能及時回應(yīng)突發(fā)事件，存在不愿說、不敢說、不會說等現(xiàn)象。新聞發(fā)言人隊伍整體能力急需通過專業(yè)化培訓(xùn)加以提高。

提升突發(fā)事件政府新聞發(fā)布水平的途徑

面對上述問題，需要從以下幾個方面加強新聞發(fā)布的科學(xué)化、專業(yè)化與系統(tǒng)化建設(shè)。

樹立科學(xué)的新聞發(fā)布理念。堅持工作中“說好”和“做好”同樣重要，改變過去認(rèn)為工作要多做少說，甚至只做不說的陳舊觀念，在新媒體時代，“說好”可以營造良好的外部輿論環(huán)境；堅持與媒體建立合作伙伴關(guān)系，不要把記者當(dāng)作敵人，記者不是麻煩制造者，要把記者當(dāng)作客戶認(rèn)真對待；堅持以輿論引導(dǎo)為主，避免簡單粗暴的“封堵刪”行為。

完善溝通順暢的新聞發(fā)布機制。堅持主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓新聞發(fā)布，提高對新聞發(fā)言人及其工作的關(guān)注與支持；堅持結(jié)合應(yīng)急預(yù)案制定新聞發(fā)布管理辦法，規(guī)范新聞發(fā)布行為；堅持明確規(guī)定新聞發(fā)布主體，統(tǒng)一對外發(fā)布口徑，避免出現(xiàn)不同聲音相互打架；堅持明確要求新聞發(fā)言人全程參與突發(fā)事件應(yīng)急處置，建立新聞發(fā)言人參與決策過程制度與第一時間到達(dá)現(xiàn)場制度，使新聞發(fā)言人參與決策過程、了解真實情況的權(quán)限能夠與其新聞發(fā)布職責(zé)相適應(yīng)。

建立專業(yè)高效的新聞發(fā)言人隊伍。堅持建立新聞發(fā)言人選拔制度，選擇合適人才擔(dān)任新聞發(fā)言人角色；堅持常態(tài)化與定期化地開展新聞發(fā)布培訓(xùn)，重點加強新聞發(fā)布的流程、策略、技巧等方面的培訓(xùn)；堅持維護(hù)新聞發(fā)言人的合法工作與生活權(quán)益，防止新聞發(fā)言人被妖魔化，影響新聞發(fā)言人隊伍穩(wěn)定。

系統(tǒng)歸納與推廣國內(nèi)外成功經(jīng)驗。無論在國際上還是在國內(nèi)都有許多前人留下的新聞發(fā)布成功經(jīng)驗與技巧。例如，在面對兩難選擇提問時，季羨林老先生曾說過，真話不可全說，但是假話一定不能說；在是否向記者提供信息問題上，英國前首相丘吉爾曾說過“正在等待的記者是危險的”，而德國新聞界認(rèn)為“正在徒勞等待的記者更危險”和“正在徒勞等待并且相互交換信息的記者最危險”，需要及時向記者提供最新權(quán)威消息。