新聞發(fā)言人缺乏訓(xùn)練。新聞發(fā)布是一項(xiàng)專業(yè)性與技巧性很強(qiáng)的工作，需要具備相當(dāng)?shù)目诓排c應(yīng)變能力才能勝任。但是目前我國(guó)新聞發(fā)言人隊(duì)伍還處于初創(chuàng)階段，很多新聞發(fā)言人是從黨政領(lǐng)導(dǎo)干部崗位上轉(zhuǎn)任而來(lái)，沒(méi)有媒體從業(yè)經(jīng)歷，缺乏與媒體溝通的經(jīng)驗(yàn)技巧。有的新聞發(fā)言人不能及時(shí)回應(yīng)突發(fā)事件，存在不愿說(shuō)、不敢說(shuō)、不會(huì)說(shuō)等現(xiàn)象。新聞發(fā)言人隊(duì)伍整體能力急需通過(guò)專業(yè)化培訓(xùn)加以提高。

提升突發(fā)事件政府新聞發(fā)布水平的途徑

面對(duì)上述問(wèn)題，需要從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)新聞發(fā)布的科學(xué)化、專業(yè)化與系統(tǒng)化建設(shè)。

樹立科學(xué)的新聞發(fā)布理念。堅(jiān)持工作中“說(shuō)好”和“做好”同樣重要，改變過(guò)去認(rèn)為工作要多做少說(shuō)，甚至只做不說(shuō)的陳舊觀念，在新媒體時(shí)代，“說(shuō)好”可以營(yíng)造良好的外部輿論環(huán)境；堅(jiān)持與媒體建立合作伙伴關(guān)系，不要把記者當(dāng)作敵人，記者不是麻煩制造者，要把記者當(dāng)作客戶認(rèn)真對(duì)待；堅(jiān)持以輿論引導(dǎo)為主，避免簡(jiǎn)單粗暴的“封堵刪”行為。

完善溝通順暢的新聞發(fā)布機(jī)制。堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓新聞發(fā)布，提高對(duì)新聞發(fā)言人及其工作的關(guān)注與支持；堅(jiān)持結(jié)合應(yīng)急預(yù)案制定新聞發(fā)布管理辦法，規(guī)范新聞發(fā)布行為；堅(jiān)持明確規(guī)定新聞發(fā)布主體，統(tǒng)一對(duì)外發(fā)布口徑，避免出現(xiàn)不同聲音相互打架；堅(jiān)持明確要求新聞發(fā)言人全程參與突發(fā)事件應(yīng)急處置，建立新聞發(fā)言人參與決策過(guò)程制度與第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)制度，使新聞發(fā)言人參與決策過(guò)程、了解真實(shí)情況的權(quán)限能夠與其新聞發(fā)布職責(zé)相適應(yīng)。

建立專業(yè)高效的新聞發(fā)言人隊(duì)伍。堅(jiān)持建立新聞發(fā)言人選拔制度，選擇合適人才擔(dān)任新聞發(fā)言人角色；堅(jiān)持常態(tài)化與定期化地開(kāi)展新聞發(fā)布培訓(xùn)，重點(diǎn)加強(qiáng)新聞發(fā)布的流程、策略、技巧等方面的培訓(xùn)；堅(jiān)持維護(hù)新聞發(fā)言人的合法工作與生活權(quán)益，防止新聞發(fā)言人被妖魔化，影響新聞發(fā)言人隊(duì)伍穩(wěn)定。

系統(tǒng)歸納與推廣國(guó)內(nèi)外成功經(jīng)驗(yàn)。無(wú)論在國(guó)際上還是在國(guó)內(nèi)都有許多前人留下的新聞發(fā)布成功經(jīng)驗(yàn)與技巧。例如，在面對(duì)兩難選擇提問(wèn)時(shí)，季羨林老先生曾說(shuō)過(guò)，真話不可全說(shuō)，但是假話一定不能說(shuō)；在是否向記者提供信息問(wèn)題上，英國(guó)前首相丘吉爾曾說(shuō)過(guò)“正在等待的記者是危險(xiǎn)的”，而德國(guó)新聞界認(rèn)為“正在徒勞等待的記者更危險(xiǎn)”和“正在徒勞等待并且相互交換信息的記者最危險(xiǎn)”，需要及時(shí)向記者提供最新權(quán)威消息。