治理支招：企業(yè)文化不應(yīng)強(qiáng)制灌輸

“對員工的調(diào)動應(yīng)依靠企業(yè)文化潛移默化的作用指引，而非管理者的夸張鼓動。”廖成林指出，企業(yè)用洗腦式管理，在一定程度上折射出管理者對構(gòu)建企業(yè)文化有誤解，也反映了企業(yè)文化的欠缺。

在上海商學(xué)院營銷與營運管理教授周勇看來，這種“文化”的力量不容小覷。“在國外有種畢業(yè)生計劃，當(dāng)員工離開企業(yè)時，會讓他們高高興興地走，即便不在這里了，仍然會經(jīng)常請他們回來聚聚。”周勇表示，這就是文化“看不見的力量”所在。“這樣的企業(yè)，把離職的員工當(dāng)做畢業(yè)生，畢業(yè)以后還是校友。這樣的氛圍就很融洽。”周勇說。

廖成林表示，在企業(yè)文化建設(shè)上，大眾化與低俗化的界限僅半步之遙。因此，企業(yè)文化建設(shè)需要制度化，處理好企業(yè)文化見效緩慢與企業(yè)需要及時成效的矛盾。

“一方面，企業(yè)文化反映了企業(yè)管理者的基本追求，并在管理者的引導(dǎo)下讓員工融入，在普遍認(rèn)同的基礎(chǔ)上緩慢形成；另一方面，企業(yè)應(yīng)有企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，擬定企業(yè)文化建設(shè)的信條，使其具體化。”廖成林說。

馮仁德也表示，構(gòu)建企業(yè)文化，企業(yè)需有行為規(guī)范細(xì)則和機(jī)制的約束，以及相關(guān)的企業(yè)文化產(chǎn)品作為引導(dǎo)。“例如，可通過第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)員工，而非盲目地強(qiáng)制灌輸。這樣更有利于員工接受積極向上的文化，達(dá)到調(diào)動的目的，在培訓(xùn)形式上也不至于低俗化。”馮仁德說。

落實關(guān)懷比洗腦更重要

“企業(yè)無需過多使用外力籠絡(luò)人心，而應(yīng)從言行到制度都體現(xiàn)出對人的基本尊重。”周勇表示，管理者應(yīng)樹立這樣的觀念——員工所得到的，不是老板和企業(yè)的恩賜，而是他們自己努力的回報。因此，將對員工的關(guān)懷落在實處，遠(yuǎn)比洗腦式管理更重要。

馮仁德也表示，管理者應(yīng)站在員工的角度思考，以何種方式管理更能讓員工心悅誠服，更能使自己的管理理念真正深入員工心中。

奇火鍋快樂餐飲有限公司總裁謝莉告訴商報記者：“前不久，我們剛剛對員工做過一個問卷調(diào)查，主題是員工留在企業(yè)里最看重什么。調(diào)查結(jié)果顯示，排名前四位的依次是學(xué)到東西、領(lǐng)導(dǎo)魅力、工作團(tuán)隊、工資。這說明，員工對于自己能從企業(yè)里學(xué)到什么、自己存在的價值在哪里更為看重。”她表示，與強(qiáng)制性、拉練式的管理相比，以心換心的管理方式更顯成效。

“即便是管理，也能以潤物細(xì)無聲的方式展開。我們各個連鎖店加起來有2萬多員工，管理難度很大，但我從來不會向他們強(qiáng)加任何意志。企業(yè)與員工就像在同一艘船上劃船，只有相互交心，才能攜手前行。”謝莉說。

【各方評論】

管理者要做“手電筒”——新安人才網(wǎng)培訓(xùn)師 施曉菊

“洗腦”是用一切手段將自己的認(rèn)識或符合自己利益的思想灌輸給他人。區(qū)分是否“洗腦”的關(guān)鍵要看灌輸?shù)倪@種認(rèn)識與思想是否符合事實真相和科學(xué)。企業(yè)管理者自己相信嗎？一直堅持執(zhí)行嗎？

在信息傳遞方式落后、學(xué)習(xí)資源相對匱乏的年代，“洗腦”是很常見也很有效的管理方式，人的行為是受觀念支配的，當(dāng)內(nèi)心沒有安身立命的原則，又找不到學(xué)習(xí)突破的方式，就容易把似是而非的東西當(dāng)成真的。價值觀尚未成型的青少年，對現(xiàn)實生活不滿、自信心不足、獨立思考能力比較弱或者根本不會思考的人更是如此。企業(yè)可以通過這種方式對員工進(jìn)行精神控制，從而提升組織效能。

而在信息化、全球化的今天，信息傳遞方式的扁平化使得信息高度透明，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們學(xué)習(xí)的重要渠道，職場人士有很多方法來分析解決自己的問題；另一方面，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長起來的新生代員工已經(jīng)成為職場的主力軍，他們追求個性，崇尚自由，要求表達(dá)，不愿被代表，如果企業(yè)還是用這種方式對員工進(jìn)行精神管理甚至精神控制，不僅達(dá)不到預(yù)期的效果，甚至可能會引起員工和社會的反感，影響企業(yè)的社會形象。

企業(yè)對員工的精神管理要建立在理性自由的基礎(chǔ)上，即：企業(yè)要營造公開、公平、公正的氛圍和機(jī)制，讓每位員工都有選擇的權(quán)利，同時每個人也要對自己的選擇結(jié)果負(fù)責(zé)，尊重契約精神。

不要把自己的觀點強(qiáng)加于人。管理者要做的，就像一支手電筒，把光打到遠(yuǎn)處，照亮道路、田野和山巒，讓員工自己判斷該往哪走。員工精神管理的真正實現(xiàn)，就在于每個人都有公開地、平等地運用自己理性的自由。