【文化產(chǎn)業(yè)案例】

編者按：在統(tǒng)一指揮下整齊列隊(duì)、高呼口號，做出各種夸張的動作……在不少企業(yè)，這些舉動正在成為員工們每天的“必修課”。近期，一段被稱為《酒店女員工洗腦式匯演，不毀你三觀誓不罷休》的視頻在網(wǎng)上走紅。視頻中員工們爭先恐后向企業(yè)表達(dá)“忠誠”的舉動，讓不少網(wǎng)友咋舌。類似的管理者調(diào)動、激勵員工的方式，被稱為洗腦式管理，在一些勞動密集型企業(yè)中并不少見。但專家指出，洗腦式管理折射出企業(yè)文化建設(shè)的缺失，這種方式不利于企業(yè)形成健康的文化氛圍，更不是留住員工的長久之計(jì)。詳情請關(guān)注本期經(jīng)典案例！

【事件介紹】

令人咋舌的洗腦式管理

2013年1月26日晚8點(diǎn)左右，在北碚一家連鎖餐廳，客人們正在用餐，餐廳里卻突然響起了音樂。隨即，無論是端著盤子還是正在掃地的服務(wù)員，都停下了手里的活兒，伴隨著樂曲熱情洋溢地跳起了動作統(tǒng)一的“集體舞”。約5分鐘后，樂曲結(jié)束，大家恢復(fù)了正常工作。

這一突然襲擊讓不少顧客驚詫不已。“這好像是店里的保留節(jié)目。我來了好幾次，每次都會遇到。”常來用餐的市民吳濤說。而第一次看到這一場景的董女士覺得挺新鮮：“聽說這是展現(xiàn)企業(yè)文化的方式，但還是有些讓人摸不著頭腦。”

前述場景是商報(bào)記者親歷的被稱為洗腦式管理的實(shí)例。而事實(shí)上，這類洗腦式的企業(yè)管理方法，在不少服務(wù)業(yè)、制造業(yè)企業(yè)中廣泛存在。

“百名員工爭先進(jìn)，乘風(fēng)破浪永向前……”一段丹東某酒店員工的培訓(xùn)視頻在網(wǎng)上走紅。在這段被稱為《酒店女員工洗腦式匯演，不毀你三觀誓不罷休》的視頻中，20位女服務(wù)員整齊列隊(duì)，在領(lǐng)班的帶領(lǐng)下高呼口號，時而拼命跺腳，時而昂首闊步。盡管每個人都累得氣喘吁吁，但在長達(dá)15分鐘的時間里卻熱情不減。

最夸張的是，一位領(lǐng)班揮動大旗，員工們一個接一個地撞向一根紅繩，然后跌倒、爬起、再撞、再跌倒、再爬起……最終，每位員工都在歷經(jīng)了“千辛萬苦”后跨過了紅繩。

據(jù)該酒店一位經(jīng)理公開解釋，之所以設(shè)計(jì)這些動作，是為表現(xiàn)人生會遇到很多挫折，需要堅(jiān)強(qiáng)地爬起來重新開始。而這一系列舉動的目的，是為“凝聚員工、塑造企業(yè)文化”。

除此以外，一些類似的洗腦式管理的案例也時常見諸報(bào)端。

常見于勞動密集型行業(yè)

洗腦式管理為何會如此風(fēng)靡？“這類管理方式風(fēng)靡的原因在于，一些行業(yè)對員工文化素質(zhì)要求不高，員工收入較低、發(fā)展前景有限、地位相對弱勢，因此比較容易受管理者管控。同時，由于這些行業(yè)的人員流動性大，因此如何將員工的積極性調(diào)動起來，提高效率和執(zhí)行率并降低人員流動性，成為了管理者們的重要任務(wù)。”重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師廖成林在接受商報(bào)記者采訪時表示，洗腦式管理在餐飲等服務(wù)行業(yè)比較常見，而在IT、金融等行業(yè)卻幾乎見不到。

對此，重慶市社科院企業(yè)研究所所長王秀模表示贊同。“受思想、文化、需求等層次的限制，此類勞動密集型行業(yè)的員工多缺乏主見，從眾心理比較重，加之工作枯燥又辛苦，因此很容易被管理者說動。”王秀模告訴商報(bào)記者。

不利于企業(yè)文化塑造

“這并非長久之計(jì)。注重精神的培養(yǎng)是必要的，但這是一種不健康的管理與文化傳播方式，只能在短期內(nèi)取得新鮮感、吸引眼球。時間久了，由于沒有建立在明確的物質(zhì)或其他具體條件的基礎(chǔ)之上，便會自然消退，失去效用。”王秀模說。

廖成林也指出，夸張的管理方式在短期內(nèi)可能會讓企業(yè)發(fā)展動力十足，但長遠(yuǎn)來看，就算管理者是為了讓企業(yè)上下一心，但這類方式顯得簡單粗暴，甚至可能會走向低俗化。“很難與企業(yè)長期發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)吻合，難以長期維持企業(yè)凝聚力。更為重要的是，不利于企業(yè)塑造穩(wěn)定、積極的企業(yè)文化。”廖成林說。

重慶工商大學(xué)MBA中心主任馮仁德也表示，企業(yè)通過集體操練等方式，有助于快速增強(qiáng)凝聚力，通過這種上下一致的行動，可使高層與員工行動一致，使管理者能做到對員工的統(tǒng)一調(diào)度。“不過，這也可能會陷入員工表面順從、實(shí)際上對管理者不服的尷尬。”馮仁德坦言。