在新浪微博上擁有400多萬粉絲的陜西省公安廳副廳長陳里在接受中國青年報記者采訪時說，在“微時代”下，敢用、會用、善用“微語言”，熟悉、關(guān)注、駕馭“微語言”，是執(zhí)政者必須具有的素養(yǎng)。借助政務(wù)微博，解決群眾問題，忌諱刻板的文件語言、程式化的會議講話，避免網(wǎng)民對管理者心生抗拒、敵意和戒備。只有掌握網(wǎng)民喜聞樂見的“微語言”，才能真正了解民意，使政務(wù)微博發(fā)揮更大作用。

去年11月27日，南京公安局白下分局警方在其官方微博上推出了一段“警車style”：先跳上一段騎馬舞，然后來個“航母Style”的姿勢，這時一輛警車如豹子般躥出。“警車style”立即引來眾多網(wǎng)友圍觀，瞬間轉(zhuǎn)發(fā)過萬，評論過千。有網(wǎng)友批評此舉“微博賣萌發(fā)嗲讓人肉麻”。有專家認為，執(zhí)法部門嘗試網(wǎng)絡(luò)語言固然可以起到更親民、更人性化的宣傳效果，但同時也要考慮受眾的區(qū)分，要把握好司法公文和網(wǎng)絡(luò)宣傳品的區(qū)別，在“賣萌”的同時，不能失去執(zhí)法機關(guān)的嚴(yán)肅性。

在微博語言方面，四川省司法廳的官方微博“四川司法”獨樹一幟，其官方微博不“淘寶”、不“賣萌’，依舊采用比較正式的語言，在內(nèi)容的豐富性上卻下足了功夫。其負責(zé)人表示，“作為省級政法部門，我們認為應(yīng)該與非政府機關(guān)的微博有所差異，保持它的嚴(yán)肅性，崇尚法律的權(quán)威。”這一風(fēng)格得到網(wǎng)民的認可。

政務(wù)微博不能“自說自話”

政務(wù)微博“轉(zhuǎn)文風(fēng)”，要求官民互動水平進一步提高。

2011年12月19日，以廣州市互聯(lián)網(wǎng)新聞信息中心官方微博“中國廣州發(fā)布”為首的廣州政務(wù)微博群上線。2012年8月20日，新快報報道稱，該群里的29個政務(wù)微博仍有10家未開通私信功能，被點名曝光后，10家關(guān)閉私信功能的政務(wù)微博中有幾家表示改正，開通私信功能。

中山大學(xué)政治與公共事務(wù)管理研究院副教授陳天祥認為，廣州多個政府部門集體開通微博是好事，是一種社會管理的機制創(chuàng)新。但從實施情況來看，仍存在一定的欠缺，最突出的問題是與民溝通互動的習(xí)慣尚未形成。不開通私信功能，政務(wù)微博的作用就會大打折扣，這樣一來，政務(wù)微博就有可能變成“自說自話”，很難做到有的放矢。如果政府部門能把回復(fù)私信、與民互動看作如接待上級領(lǐng)導(dǎo)視察一樣重要的事，就不會出現(xiàn)這種問題了。

目前，在中共中央黨校、國家行政學(xué)院的課程表上，“提高互聯(lián)網(wǎng)時代的輿論引導(dǎo)能力”等課程已經(jīng)開設(shè)，與微博等新媒體相關(guān)的知識技能成為課程內(nèi)容。

微博問政是官民溝通的一種新方式，它要求政府工作方式實現(xiàn)重大轉(zhuǎn)變，從等事情向主動找事情、解決事情轉(zhuǎn)變，從說官話向說百姓愛聽的話轉(zhuǎn)變。政務(wù)微博轉(zhuǎn)變文風(fēng)，就要求管理者對網(wǎng)絡(luò)民意學(xué)會接納和引導(dǎo)，讓不同的聲音充分表達和自由討論，培育互聯(lián)網(wǎng)上的言論生態(tài)平衡，用科學(xué)管理的素養(yǎng)善待這個真實表達個性的信息平臺。