中國(guó)紅十字會(huì)連續(xù)遭遇信任危機(jī) 一天4次鄭重辟謠

據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《央廣財(cái)經(jīng)評(píng)論》報(bào)道，雅安地震災(zāi)情牽動(dòng)著大家的心，中國(guó)紅十字會(huì)在積極參與援助的同時(shí)，還在忙著回應(yīng)各界對(duì)紅會(huì)的質(zhì)疑，最多的時(shí)候，一天之內(nèi)4次做出回應(yīng)。

事件一：媒體報(bào)道，臺(tái)灣紅十字會(huì)組成救助隊(duì)打算去四川協(xié)助，但被中國(guó)紅十字會(huì)要求先援助五百萬(wàn)人民幣才可以進(jìn)入災(zāi)區(qū)。有人說(shuō)這是紅十字會(huì)收取"買路錢"，一時(shí)間微博轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)萬(wàn)。對(duì)此，中國(guó)紅十字會(huì)秘書長(zhǎng)王汝鵬昨天(21日)回應(yīng)，這個(gè)消息純屬謠言。

事件二：前天(20日)上午，中國(guó)紅十字總會(huì)發(fā)微博說(shuō)，總會(huì)工作組正趕赴雅安災(zāi)區(qū)"考察"，也遭到網(wǎng)民批評(píng)。"中國(guó)紅十字會(huì)總會(huì)"昨天(21日)發(fā)布消息，回應(yīng)官方微博中"考察"一詞引起的誤解，并表示將立即改正。在后續(xù)發(fā)布的微博中，"考察"一詞已經(jīng)被"評(píng)估"所代替。

事件三：昨天(21日)中午，中國(guó)紅十字會(huì)總會(huì)發(fā)布的一張工作照片又引發(fā)質(zhì)疑，網(wǎng)友說(shuō)照片中的男子可能是紅會(huì)工作人員，并佩戴浪琴表。后來(lái)經(jīng)過(guò)調(diào)查，證實(shí)這名男子是一名媒體記者。

事件四：在地震發(fā)生當(dāng)天，有網(wǎng)友質(zhì)疑壹基金也是紅十字會(huì)架構(gòu)下的。對(duì)此，中國(guó)紅十字會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)趙白鴿在蘆山縣災(zāi)區(qū)回應(yīng)，現(xiàn)在壹基金已經(jīng)完全從紅十字會(huì)獨(dú)立出去，二者沒(méi)有任何關(guān)系，壹基金下?lián)苌瓶钜膊挥媒?jīng)過(guò)紅十字會(huì)。

中國(guó)紅十字會(huì)連續(xù)遭遇信任危機(jī)，特別是在發(fā)生大災(zāi)害的時(shí)候，對(duì)慈善事業(yè)的發(fā)展有害無(wú)利，如何妥善應(yīng)對(duì)危機(jī)、重塑公眾信任，任重道遠(yuǎn)。

【啟示與思想】

雅安地震后的第一時(shí)間，中國(guó)紅十字總會(huì)希望各界積極捐款捐物，參與緊急救災(zāi)，但有人對(duì)此持有異議。對(duì)此，壹基金執(zhí)行理事長(zhǎng)王石轉(zhuǎn)達(dá)李連杰的觀點(diǎn)稱，沒(méi)有紅十字會(huì)就沒(méi)有壹基金。“僅僅依靠壹基金遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，不因個(gè)別事件，失去對(duì)紅十字會(huì)、傳統(tǒng)民政系統(tǒng)震災(zāi)期間發(fā)揮作用的信任。”

壹基金在這次救災(zāi)中發(fā)揮了重大的作用，也得到了社會(huì)各界的認(rèn)可，很多網(wǎng)友甚至將紅會(huì)收到的善款和壹基金作比較。

大災(zāi)大難面前，我們當(dāng)然要肯定民間慈善組織的作用，但也不能否認(rèn)傳統(tǒng)慈善組織的貢獻(xiàn)，“僅僅依靠壹基金遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠”說(shuō)的就是這個(gè)意思。地震救援需要的是所有專業(yè)救援者的合力?；蛟S有人會(huì)說(shuō)，“我哪都不捐，真想捐的話直接送到災(zāi)民手里”；在慈善機(jī)構(gòu)普遍遭遇信任危機(jī)的當(dāng)下，這樣的聲音也許容易得到很多人認(rèn)同。問(wèn)題是，我們現(xiàn)在能夠?qū)⒕葹?zāi)物資“直接送到災(zāi)民手里”嗎？

地震救災(zāi)不僅需要有慈善熱情，更需要有專業(yè)的救援知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)技能，參與救援更需要冷靜和理性，避免幫忙不成反添亂。

這個(gè)時(shí)候，我們應(yīng)該拋棄所有的成見(jiàn)。我們總歸不能因?yàn)橐粋€(gè)組織過(guò)去出現(xiàn)了問(wèn)題，就永遠(yuǎn)對(duì)其失去信心，眼下就放棄對(duì)地震災(zāi)區(qū)同胞的幫助。如果我們真的像有人說(shuō)的都拒絕向紅會(huì)這樣有資格進(jìn)入災(zāi)區(qū)的慈善機(jī)構(gòu)捐款，災(zāi)區(qū)同胞怎樣才能及時(shí)得到幫助？事實(shí)上，現(xiàn)在網(wǎng)上對(duì)紅會(huì)的某些質(zhì)疑，本身就有非理性甚至是攻擊的成分，或者干脆就是假新聞。

當(dāng)然，對(duì)紅會(huì)而言，蘆山地震也是它“重塑信任”的一個(gè)良機(jī)：如果這次辦好了，也許能夠重新挽回信任；如果繼續(xù)讓人失望，則必將加大惡性循環(huán)的危機(jī)。紅十字會(huì)要想重獲公眾信任，必須徹底拋掉過(guò)往的功勞簿，用真誠(chéng)的態(tài)度和透明的運(yùn)作，來(lái)打消公眾的質(zhì)疑和擔(dān)憂。所募集款物的管理使用和相關(guān)成本，都全程公開(kāi)，每一筆捐款，都應(yīng)該讓捐贈(zèng)人知道去向，并且時(shí)刻接受社會(huì)的監(jiān)督。

實(shí)際上，所有的傳統(tǒng)民政慈善機(jī)構(gòu)，都應(yīng)該認(rèn)識(shí)到本次抗震救災(zāi)，也是挽回公眾信任的最佳機(jī)會(huì)。這一次是真正的“傷不起”，再次辦砸了，再想贏得民眾信任，只怕會(huì)更加困難。

迎繼續(xù)關(guān)注經(jīng)典案例。

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