患者這邊，通宵達旦地排隊掛號，僅僅5分鐘就被打發(fā)；醫(yī)生這邊，一天看100名患者，連口水都顧不上喝。

本應在同一戰(zhàn)壕的醫(yī)患雙方，卻日益走向?qū)α?，威脅辱罵醫(yī)生、在醫(yī)院擺設靈堂、聚眾滋事等“醫(yī)鬧”事件屢有發(fā)生，以至于醫(yī)生戴鋼盔上班，患者帶錄音筆就診……

兩會會場，醫(yī)患矛盾引起代表委員們的關注，如何促進醫(yī)患矛盾間的化解？

患者暴力和醫(yī)生懈怠惡性循環(huán)

“我還能相信醫(yī)生嗎？”一項華東地區(qū)30家醫(yī)院醫(yī)患關系的調(diào)查結(jié)果顯示，僅10％的患者信任醫(yī)生。全國人大代表朱國萍說，過度的檢查、治療和推諉，讓一些患者對醫(yī)生充滿疑慮，不免將怒火遷到醫(yī)生身上。

回想起親身經(jīng)歷的醫(yī)患糾紛，全國人大代表顧晉至今心有余悸。“不少醫(yī)生被患者家屬逼到墻角，任憑他們?nèi)枇R，我本人也被罵過、打過，也見過病人讓醫(yī)生跪靈堂。”

中國醫(yī)院管理學會對全國270家醫(yī)院進行的調(diào)查顯示，近年來73.33%的醫(yī)院出現(xiàn)過患者及家屬暴力毆打、威脅、辱罵醫(yī)務人員的事件。

暴力行為擾亂了醫(yī)院的正常運行秩序，醫(yī)患矛盾更讓醫(yī)生不敢承擔風險。顧晉說，醫(yī)護人員在害怕出現(xiàn)醫(yī)療事故而采取保守治療、相互推諉的情況下，怎么能夠給患者提供良好的醫(yī)療服務？那就使更多的患者無法接受及時準確的診斷和治療。

因為執(zhí)業(yè)環(huán)境差，一些醫(yī)生、醫(yī)學生開始放棄醫(yī)學事業(yè)。一項調(diào)查顯示，近八成醫(yī)生選擇“不讓子女從醫(yī)”。代表委員表示，醫(yī)患矛盾中沒有贏家。醫(yī)患矛盾不僅損害雙方的信任，而且影響醫(yī)學的發(fā)展，最終受害的是全社會和所有人。

醫(yī)生代表坦言“情商比智商重要”