北京市西城區(qū)紅墻意識教育基地位于西長安街街道西安福胡同20號，距離中南海紅墻僅200余米。 本報記者 方非攝

本報記者 孟紫薇

夏日炎炎，在大柵欄街頭奔波的快遞小哥，有了歇腳納涼的地方。黨群服務中心里的“暖心驛站”，一杯涼茶、一把扇子，送上貼心清涼；一旁的“小哥議事廳”，也讓訴求有處說、有人幫忙辦。緊鄰“紅墻”，西城區(qū)不斷深化“紅墻意識”，把紅色基因轉(zhuǎn)化為基層治理的創(chuàng)新動力。

服務貼心：

“來這里就像回家一樣”

大柵欄商業(yè)街區(qū)人流不斷。從石頭胡同南口向北約300米，就到了快遞小哥齊南南口中的“小天地”——大柵欄街道黨群服務中心，這里也是全市首家以新就業(yè)群體為主題的黨群服務中心。

2019年，習近平總書記來到石頭胡同看望快遞小哥，這份關(guān)懷讓全社會更加關(guān)注新就業(yè)群體。六年來，街道牢記囑托，持續(xù)深化服務，先后建成新就業(yè)群體主題黨群服務中心、新就業(yè)群體“友好街區(qū)”，成立了大柵欄快遞行業(yè)流動黨員黨支部。

“我們常年在戶外工作，冷了熱了，渴了累了，第一時間想到的就是黨群服務中心的‘暖心驛站’，來這里就像回家一樣，很貼心。”齊南南笑著說，驛站提供飲水、休憩、充電、熱飯、基礎醫(yī)療應急等服務，周六、午間不打烊。

黨群服務中心右側(cè)升級設置了“小哥議事廳”，探索協(xié)商議事、“小哥吹哨、職能部門報到”等基層治理模式。大柵欄街道相關(guān)負責人介紹，快遞小哥的優(yōu)勢就是每天走街串巷，無論多曲折的胡同、多難找的院落他們都熟門熟路。在“小哥議事廳”，小哥們可以暢所欲言，提出需求。同時，他們還化身“流動哨兵”，上報問題，參與環(huán)境整治、安全巡查等工作。

“有一次楊梅竹斜街的下水道堵了，污水四溢，我第一時間通過‘小哥議事廳’反映情況，聯(lián)系有關(guān)部門修好后，附近的商戶都很感謝我，我心里也暖暖的。”齊南南說。

記者了解到，西城區(qū)新就業(yè)群體主要以快遞員和外賣配送員為代表，共有從業(yè)人員8000余人，在服務百姓和基層治理中發(fā)揮重大作用。近年來，西城區(qū)在新就業(yè)群體中發(fā)展7名黨員，推選產(chǎn)生2名區(qū)黨代表，2名快遞小哥被評為“西城區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，9名小哥獲評“西城青年之星”。

理念更新：

“矛盾從源頭化解”

對新就業(yè)群體的工作創(chuàng)新，離不開西城區(qū)特有的“紅墻意識”。

離開大柵欄街道，長安街南側(cè)，沿西安福胡同西口南行30米，就是西城區(qū)紅墻意識教育基地。近800平方米的展廳分五部分呈現(xiàn)了“紅墻意識”的起源、形成、凝聚、深化和在新形勢下發(fā)揮的重要作用。從2018年4月開館至今，基地共接待參觀調(diào)研2500多場、近6萬人次。

“‘紅墻意識’起源于西長安街街道，它是在基層干部群眾中間自發(fā)形成的。2015年，西城區(qū)將‘紅墻意識’作為全區(qū)性的工作理念。”基地金牌講解員齊文娟介紹，“紅墻意識”的核心是立足本職崗位，踐行對黨、對人民和事業(yè)的絕對忠誠。經(jīng)過近20年的形成、發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)成為西城全區(qū)上下的共識。

“我在西長安，調(diào)解為‘長安’。”在西長安街街道辦事處，71歲的地區(qū)調(diào)解員甄紅一邊整理文件一邊笑著說，語氣中透著幽默與自豪。退休前，他是西城區(qū)人民法院的法官，擁有26年審判工作經(jīng)驗。退休后成為調(diào)解員，他坦言工作并不簡單。“調(diào)”糾紛，更要“解”心結(jié)，從源頭化解矛盾，才能當好群眾信賴的貼心人。

有一次，一位居民因裝修房屋，導致與鄰居共用的非承重墻坍塌，造成鄰房受損且物品被壓。在調(diào)解中，甄紅曉之以理，動之以情，耐心引導大家好好說話，商量解決，對存在的火花苗頭，及時進行疏導，防止矛盾進一步升級。24小時內(nèi)雙方圓滿達成了共識，都露出了笑臉。

離紅墻最近，與百姓最親。人民調(diào)解工作尤為重要。如今甄紅形成了一套自己的見解：“以事實為依據(jù)，以法律為準繩，秉公調(diào)解，不偏不倚。不做人情案、金錢案，這是我在調(diào)解工作中恪守的原則。”憑借出色的成績，今年甄紅被評為“2025北京榜樣”6月周榜人物。

實踐創(chuàng)新：

“共創(chuàng)城市美好家園”

“紅墻意識”也體現(xiàn)了西城區(qū)作為首都功能核心區(qū)，廣大黨員干部群眾把“絕對忠誠、責任擔當、首善標準”作為思想行為準則，通過不懈奮斗，共同創(chuàng)造城市美好家園的價值追求。

“一寸丹心換得人民一片安心。”西長安街派出所是離黨中央最近的北京公安戶籍派出所。所長李楠說，近年來，派出所警務人員持續(xù)增強“紅墻意識”，守牢“紅墻安全”，爭當“紅墻衛(wèi)士”，不斷深化法治公安建設，守護轄區(qū)的和諧安寧。

“眼下正值暑假，來天安門廣場參觀游玩的人特別多。我們加大警力投入，保障平安不出事、服務不缺位。”李楠說，今年以來，派出所的“長楓調(diào)解室”還化解各類矛盾糾紛130余件，化解率達100%；收到群眾錦旗、表揚信21面（件）。

西長安街街道相關(guān)負責人介紹，下一步，街道將持續(xù)深化“紅墻意識”實踐體系建設，不斷豐富傳播載體和實踐場景，在更大范圍內(nèi)講好“紅墻故事”、傳遞“紅墻聲音”，發(fā)揮好“紅墻文化”的引領力、塑造力和凝聚力，與人民群眾共同建設好西城家園，努力把西城區(qū)的紅色基因轉(zhuǎn)化為基層治理的創(chuàng)新動力和群眾可感可及的獲得感。