社區(qū)的“當家人” 居民的“主心骨”——記全國優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、重慶市兩江新區(qū)人和街道邢家橋社區(qū)黨委書記謝蘭

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社區(qū)的“當家人” 居民的“主心骨”——記全國優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、重慶市兩江新區(qū)人和街道邢家橋社區(qū)黨委書記謝蘭

她堅持用腳步丈量民情、以真心化解矛盾,帶領(lǐng)團隊將昔日的“矛盾社區(qū)”打造成如今的“幸福樣板”;她積極探索破解基層社會治理難題,創(chuàng)新工作方法,服務民生需求,有效打通超大城市社會治理的“最后一公里”;她雖身患癌癥,卻仍堅守崗位、勇于擔當、一心為民,被譽為“社區(qū)的‘當家人’、居民的‘主心骨’”。

她,就是重慶市兩江新區(qū)人和街道邢家橋社區(qū)黨委書記謝蘭。扎根基層20多年來,她曾獲得“全國優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“全國三八紅旗手”“全國優(yōu)秀城鄉(xiāng)社區(qū)工作者”“全國基層理論宣講先進個人”“感動重慶十大人物”等榮譽。2022年,她光榮當選黨的二十大代表。

“你心里裝著群眾,群眾心里就會裝著你”

邢家橋社區(qū)成立于1993年3月,常住人口有4200多戶、1.1萬多人,由“農(nóng)轉(zhuǎn)非”居民、老街舊城拆遷安置戶、購買商品房遷入戶三類人群組成,其中,有16棟“農(nóng)轉(zhuǎn)非”安置房,45棟無人管理單體樓,9個低檔物業(yè)小區(qū)。

大家都說,在邢家橋社區(qū),沒點能耐,是當不了書記的。而謝蘭,不僅當了書記,還當成了讓居民們心服口服的好書記。在社區(qū),無論走到哪里,總有居民與她打招呼、拉家常。這看似尋常的背后,是謝蘭與社區(qū)干部一點一點用心換來的。

“你心里裝著群眾,群眾心里就會裝著你。”謝蘭把這句話牢記在心。為隨時了解居民的急難愁盼,她一有空就到居民家里串門,聽聽對社區(qū)工作的意見建議,問問家里有什么困難。久而久之,她幾乎對每家每戶的情況都了如指掌。

80多歲的謝高榮照顧癱瘓在床的妻子近30年,謝蘭將老兩口相濡以沫的故事講給居民們聽,還將他樹為社區(qū)的榜樣。老人年事已高、生活不便,謝蘭專門協(xié)調(diào)慈善資金對老人的家進行了適老化改造。每當提起謝蘭,謝高榮都豎起大拇指說:“謝蘭是黨的好干部。”

獨居老人陳萬英身患多種基礎(chǔ)疾病,謝蘭專門協(xié)調(diào)相關(guān)部門為她家安裝了智慧養(yǎng)老設(shè)備,并將緊急聯(lián)系人寫成自己。有一天深夜,老人不慎摔倒受傷,設(shè)備發(fā)出警報信息,謝蘭帶領(lǐng)社區(qū)干部第一時間將老人送到醫(yī)院,使老人得到及時救治。

社區(qū)居民張某刑滿釋放后無家可歸,臨時住在公共廁所旁的一個窩棚里。得知這一情況后,謝蘭幫他租了房子,還為他申請了低保。生活有了著落,張某對謝蘭充滿了感激,表示今后一定遵紀守法、好好創(chuàng)業(yè)、回報社會。

“謝書記有能力、有愛心,遇到難事不會梭邊邊(方言:指打退堂鼓),我們信得過她。”居民任樹英說。

邢家橋社區(qū)有個綜合交易市場,這里曾經(jīng)是個“火藥桶”。

“謝蘭,你要是今天不解決火災賠償問題,我就把你的辦公室也點燃!”2023年1月的一天,綜合交易市場的幾名商戶氣勢洶洶地沖進社區(qū)居委會,圍住了謝蘭。

為啥?因為他們在綜合交易市場的攤位被一場火災殃及,損失多的有近萬元、少的也有幾千元??墒牵C合交易市場早就開始了消防整改,這幾名商戶恰恰又是最不配合整改的“釘子戶”。于情于理,都不該由社區(qū)來賠償。

面對怒氣沖沖的商戶,謝蘭沉著冷靜、熱情相待。她把幾人請到會議室坐下,開始給他們講道理:“你們要點燃我的辦公室,一是犯法,二是解決不了問題。都吃了火災的虧了,要吸取教訓!”商戶們強詞奪理、不依不饒。謝蘭接著說:“我們來個大整改!你們帶頭,所有商戶先搬到臨時市場,老市場徹底整改,杜絕隱患。”

經(jīng)過耐心溝通,商戶們最終接受了謝蘭的方案。從2023年4月起,綜合交易市場720個攤位分2批搬到臨時市場經(jīng)營。不久后,市場按期完成整改。整改后的市場整潔明亮,攤位井然有序,商戶們搬回來后,生意比以前更好了。大家自發(fā)組織了一場百家宴,慶祝市場“重生”,也表達對謝蘭的感激之情。

謝蘭(左二)帶領(lǐng)社區(qū)干部、網(wǎng)格員向居民宣傳老舊小區(qū)改造方案。 張錦輝攝

“作為黨員,越是難啃的‘硬骨頭’,越要帶頭上”

“廚房炒著菜,鍋里落著灰”“樓上廁所的水漏到我家吊頂上,我們上廁所還要打著傘”“水從樓上漏到我家,又從我家漏到樓下”……有段時間,居民們的投訴讓謝蘭寢食難安。

原來,邢家橋社區(qū)有1.1萬多人,其中安置房488套、安置戶1422人。這些安置房建于1992年,這里曾是當?shù)鼐用裣蛲?ldquo;新村”。但是30多年過去了,房屋漏水、墻體脫落、物業(yè)管理缺失、生活配套設(shè)施落后等問題日益嚴重,群眾反映強烈。

為此,謝蘭多次向上級爭取老舊社區(qū)改造項目支持,2017年,兩江新區(qū)將邢家橋社區(qū)安置房綜合整治列入民生實事??勺屩x蘭沒想到的是,這項民生工程卻遭到居民們的強烈反對。

“憑啥子整治噻,這么破的房子能改造好嗎”“搞面子工程有啥用”……大家議論紛紛,大多數(shù)居民擔心房屋改造治標不治本,他們希望政府對該片區(qū)的房屋進行拆遷和補償。但經(jīng)評估,這些安置房并非危房,也不具備拆遷條件。

“作為黨員,越是難啃的‘硬骨頭’,越要帶頭上!”謝蘭冷靜下來,細心研究解決辦法。她將社區(qū)工作人員分成3組,對住在安置房的居民進行全覆蓋走訪;發(fā)動社區(qū)160多名黨員,挨家挨戶做思想工作。

“我的電話24小時開機,隨時接待居民咨詢,不少居民出言不遜甚至謾罵,感覺那段時間我把一輩子的罵都挨完了。”謝蘭回憶道。

功夫不負有心人。終于,第一批共4戶居民同意房屋改造。工程一開工,謝蘭又時刻盯著房屋改造進度,希望通過這批“樣板房”贏得更多居民支持。

那段時間,謝蘭先后組織召開居民會議30余次、院壩會40多場,接待群眾達1000多人次。隨著工作的深入細致開展和先期整治的“樣板房”效應,居民們對房屋整治工作的支持率很快從23%攀升到100%。

正在房屋整治工作有序推進時,2019年3月,謝蘭被確診為肺癌。為不影響工作進度,她硬是一個月后才去醫(yī)院做了手術(shù)。躺在病床上的謝蘭也沒閑著,她邊輸液邊打電話詢問房屋整治情況。當聽說有幾戶居民在房屋改造中擅自砸了承重墻時,她便匆忙換下病號服趕到施工現(xiàn)場。

“停!這樣砸墻是會塌樓的!”在塵土飛揚的工地上,謝蘭連忙制止破壞承重墻的行為,她舉著圖紙反復核對,聲音沙啞卻堅決:“安全問題容不得半點馬虎,必須按規(guī)范整改。”在場的居民無不為之動容:“謝書記這么拼命,都是為了讓我們住上放心房啊!”

2020年1月,邢家橋社區(qū)安置房改造一期工程順利完工。居民們陸續(xù)搬進新居,家家戶戶張燈結(jié)彩,買魚買肉,自發(fā)辦起百家宴。飯桌上,回想起過去一年謝蘭的辛勤付出,大家無不感慨道:“是謝書記的執(zhí)著和堅持,才讓我們圓了安居夢。”一位曾揚言“堅決不簽字”的居民握著謝蘭的手激動地說:“謝書記,您讓我看到了共產(chǎn)黨員的樣子!”

那一年,謝蘭的肺癌手術(shù)還未痊愈,又做了一次胃部手術(shù)。一年內(nèi)經(jīng)歷兩次手術(shù),她的身體愈發(fā)虛弱和消瘦??粗赀^五旬的女兒被病痛折磨,謝蘭的父親十分心疼,幾次勸她早點退休。

“爸,我是在黨旗下宣過誓的!”謝蘭拉著父親的手說,“黨把社區(qū)工作交給我,是一份信任,更是一份責任,社區(qū)還有很多事情等著我去做……”

在社區(qū)工作20多年,謝蘭啃下了不少“硬骨頭”:整治夜市、整治菜市場、整治安置房……居民們給她起了個外號——“整整書記”,意思是把群眾的事“整得巴適”。謝蘭說:“能得到居民們的肯定和支持,哪怕再苦再累,我心里也是甜的。”

“自己的家園自己建,要讓居民自己當主角”

謝蘭經(jīng)常說:“自己的家園自己建,要讓居民自己當主角。”

事實的確如此。邢家橋社區(qū)只有10多名干部,常住人口卻超過1萬人。要把基層治理的“神經(jīng)末梢”延伸得夠遠,還得靠廣大居民參與自治。

為了推動基層自治,謝蘭先發(fā)動社區(qū)的黨員帶頭擔任志愿者,然后通過這支志愿者隊伍深入群眾,帶動更多居民參與社區(qū)治理。

老黨員張文遠就是志愿者之一。2022年起,在社區(qū)老舊小區(qū)加裝電梯的過程中,面對少數(shù)居民的質(zhì)疑和反對,張文遠主動站出來,牽頭收集居民意見、梳理電梯資料、發(fā)放宣傳材料……不久后,幾個居民也加入進來,形成了一個“電梯小組”。漸漸地,每棟樓每個單元都自發(fā)成立了“電梯小組”,大家齊心協(xié)力做工作、解難題,確保了電梯加裝項目的順利進行。

為引導更多居民參與社區(qū)治理,謝蘭創(chuàng)新探索“黨建引領(lǐng)+居民自治”模式,將黨支部建在小區(qū),將黨小組建在樓棟,形成縱向到底的組織網(wǎng)絡。同時,社區(qū)還建成25個居民自治組織,共有骨干成員102名。這張覆蓋全社區(qū)的自治網(wǎng)絡,真正讓居民們從“旁觀者”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;參與者”。

居民黃廷濤以前經(jīng)常與社區(qū)干部作對,如今卻主動戴上紅袖章參與巡邏。他說:“以前覺得社區(qū)是‘管’我們的,現(xiàn)在覺得我們是‘建’社區(qū)的。”面對小區(qū)門口車輛亂停難題,黃廷濤在小院議事堂上提出安裝停車閘機的建議。經(jīng)居民們多次協(xié)商后,最終由住戶自籌資金購置設(shè)備,并由自治志愿者團隊管理,較好地解決了小區(qū)門口車輛規(guī)范停放問題。

在社區(qū)干部和廣大居民的共同努力下,邢家橋社區(qū)先后獲得“全國民主法治示范社區(qū)”“重慶市和諧社區(qū)建設(shè)工作示范社區(qū)”“重慶市五一巾幗標兵崗”“重慶市文明社區(qū)標兵”“重慶市新時代文明實踐示范站”等榮譽。

從“矛盾社區(qū)”到“幸福樣板”,邢家橋社區(qū)的蛻變,是謝蘭帶領(lǐng)社區(qū)干部用腳步丈量、用行動書寫的初心答卷。這份答卷,不僅鐫刻著一名基層干部忠誠奉獻的使命擔當,更詮釋著一名共產(chǎn)黨員全心全意為人民服務的永恒誓言。

(作者單位:重慶日報社)

責任編輯:魏翔校對:張慕琪最后修改:
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