服務消費市場規(guī)模持續(xù)擴大。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2013年至2023年，我國居民人均服務性消費支出占比從39.7%提升到45.2%，提高5.5個百分點。2023年，全國服務零售額增長20%，較商品零售額5.8%的增速高出14.2個百分點；居民人均服務性消費支出比上年增長14.4%。2024年以來，服務消費保持較快增長態(tài)勢，1月至8月服務零售額同比增長6.9%，高于同期商品零售額增速3.9個百分點。相關機構預測，到2030年我國居民消費規(guī)模將達12.7萬億美元，其中服務消費占比將提升至52%。

服務消費重點領域活力迸發(fā)。旅游領域，2024年上半年，國內出游人次27.3億，同比增長14.3%，出游總花費2.7萬億元，同比增長19%。文化娛樂領域，2023年，文化娛樂休閑服務增長63.2%，其中全國電影票房收入增長82.6%；2024年上半年，全國營業(yè)性演出場次同比增長30.2%，票房收入同比增長13.2%。住宿和餐飲領域，2023年，全國餐飲收入5.29萬億元，創(chuàng)歷史新高，對社會消費品零售額增長的貢獻率達28.2%；2024年1月至8月，全國餐飲收入3.5萬億元，同比增長6.6%，總體保持較快增長態(tài)勢。

服務消費新業(yè)態(tài)新模式不斷涌現(xiàn)。當前，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實等新技術在消費領域加快應用，服務消費呈現(xiàn)數(shù)字化、智能化、體驗化、社交化、即時化、融合化等諸多新趨勢。郵輪游艇、低空飛行、劇本娛樂、電子競技等新業(yè)態(tài)不斷發(fā)展，數(shù)字消費、綠色消費、健康消費等新型消費蓬勃興起，為服務消費增長提供新動能。

>> 2024年10月18日，在2024中國國際消費電子博覽會上展示的無人駕駛載人電動垂直起降航空器。

多措并舉促進服務消費高質量發(fā)展

提升服務品質。持續(xù)深化電信、教育、養(yǎng)老、醫(yī)療、健康等領域開放，擴大鼓勵外商投資服務消費領域范圍，以開放優(yōu)化供給，以供給創(chuàng)造需求，推動擴大服務消費。發(fā)揮部門合力，提升旅游、養(yǎng)老、體育、文化娛樂等領域供給水平，培育一批服務質量好、創(chuàng)新動能足、帶動作用強的服務業(yè)品牌，以品牌建設帶動服務消費市場新增量，釋放消費新潛力。實施好家政服務員技能升級行動，開展“生活服務招聘季”活動，提升餐飲、家政等領域服務水平，助力行業(yè)高質量發(fā)展。

豐富消費場景。圍繞貼近群眾生活、需求潛力大、帶動作用強的服務消費重點領域開展服務消費季活動，創(chuàng)新服務消費場景，打造服務消費熱點，更好滿足不同群體服務消費需求。辦好“中華美食薈”活動，發(fā)揮地方、協(xié)會、平臺企業(yè)和餐飲企業(yè)合力，因地制宜組織開展持續(xù)性強、影響力大、覆蓋面廣、特色鮮明的餐飲促消費活動，激發(fā)餐飲消費活力。推動業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新，促進商旅文體健跨界融合，打造高品質服務消費場景，挖掘和滿足不同年齡、圈層人群消費需求。

優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。健全標準體系，制定修訂一批餐飲、家政等服務消費重點領域國家標準、行業(yè)標準，發(fā)揮標準在提高服務質量、規(guī)范市場秩序方面的重要作用。加強部門聯(lián)動，強化消費者權益保障，引導企業(yè)誠信合規(guī)經(jīng)營，加強服務質量監(jiān)測評價，改善服務消費體驗，提振消費信心。