3月13日，在湖北襄陽(yáng)尹集白云廣場(chǎng)，民警在“反詐集市”上向市民科普反詐常識(shí)。（新華社照片，李旭暉攝）

又是一年“3·15”，權(quán)益保障正當(dāng)時(shí)。一段時(shí)間以來，各地有關(guān)部門、消協(xié)組織通過舉辦形式多樣的消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)，暢通投訴渠道，倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者壓實(shí)主體責(zé)任，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)能力，不斷織密消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)網(wǎng)，消費(fèi)者滿意度穩(wěn)步提升。

隨著我國(guó)新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化深入推進(jìn)，消費(fèi)日益成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)性力量。2023年，我國(guó)最終消費(fèi)支出拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)4.3個(gè)百分點(diǎn)，對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)到82.5%，比上年提高43.1個(gè)百分點(diǎn)，消費(fèi)作為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)“三駕馬車”之一的作用愈發(fā)凸顯。在制約消費(fèi)活力的諸多因素中，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的效果直接影響著消費(fèi)者的消費(fèi)意愿。把握“3·15消費(fèi)者權(quán)益日”的節(jié)點(diǎn)，圍繞2024年全國(guó)消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)年主題“激發(fā)消費(fèi)活力”，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，是鞏固和增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)回升向好態(tài)勢(shì)的題中應(yīng)有之義。

當(dāng)前，新時(shí)代消費(fèi)升級(jí)日益加速，消費(fèi)領(lǐng)域新場(chǎng)景、新業(yè)態(tài)、新科技不斷涌現(xiàn)，消費(fèi)意愿持續(xù)釋放，去年12月份消費(fèi)者信心指數(shù)進(jìn)一步回升。但同時(shí)，各類侵權(quán)手段花樣翻新，短視頻主播“售假”、預(yù)付費(fèi)商家“跑路”、大數(shù)據(jù)算法“殺熟”，預(yù)制菜品質(zhì)“堪憂”等問題令人防不勝防，成為人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題。民有所呼，政有所應(yīng)。要更嚴(yán)格推進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈全面質(zhì)量管理，更高效查處消費(fèi)者投訴，更深入開展消費(fèi)監(jiān)督，多措并舉消除消費(fèi)領(lǐng)域的痛點(diǎn)堵點(diǎn)難點(diǎn)，營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、樂享高品質(zhì)消費(fèi)，推動(dòng)消費(fèi)從疫后恢復(fù)轉(zhuǎn)向持續(xù)擴(kuò)大。

消費(fèi)涉及日常生活、關(guān)系千家萬戶，保障消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵犯，是維護(hù)人民群眾切身利益的必然要求。從江蘇省丹陽(yáng)市人民法院保障消費(fèi)者購(gòu)物安全，防止購(gòu)物車“溜車”傷人，到上海市奉賢區(qū)人民法院查處商家的不誠(chéng)信買賣行動(dòng)，辦好寵物“美顏”案，再到重慶市第二中級(jí)人民法院維護(hù)異地消費(fèi)者權(quán)益，辦好全國(guó)首例跨省域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)民事公益訴訟案……各級(jí)各地司法部門堅(jiān)持以人民為中心，以“如我在訴”的為民意識(shí)辦好每一起民生案件，讓人民群眾切實(shí)感受到公平正義就在身邊。要進(jìn)一步發(fā)揮司法職能作用，始終高懸法律“利劍”，切實(shí)維護(hù)誠(chéng)信公平的市場(chǎng)環(huán)境，更好激發(fā)消費(fèi)活力。

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益事關(guān)每一個(gè)人的利益，也需要每一個(gè)人共同發(fā)力。以“3·15消費(fèi)者權(quán)益日”為契機(jī)，充分利用各類互聯(lián)網(wǎng)新媒體，舉辦多樣化的消費(fèi)權(quán)益保護(hù)活動(dòng)，通過手冊(cè)宣傳、視頻展播、案例公開、以身說法等消費(fèi)者喜聞樂見的方式，廣泛宣傳《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，普及宣講運(yùn)用法律武器保障自身權(quán)益、保護(hù)個(gè)人信息安全等知識(shí)技能，引導(dǎo)更廣大市場(chǎng)主體誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提升更廣大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)能力，吸引更多的社會(huì)主體參與消費(fèi)監(jiān)督與規(guī)范的過程，推動(dòng)維權(quán)共建，強(qiáng)化保護(hù)共責(zé)，實(shí)現(xiàn)成果共享，構(gòu)建消費(fèi)者友好型消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)消費(fèi)活力迸發(fā)。

今年以來，年貨消費(fèi)可圈可點(diǎn)，冰雪旅游持續(xù)升溫，賞花經(jīng)濟(jì)潛力無限，居民消費(fèi)呈現(xiàn)出一派“熱辣滾燙”的良好態(tài)勢(shì)。乘勢(shì)而上，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保障，讓消費(fèi)環(huán)境更優(yōu)質(zhì)、更安全，必將助推“消費(fèi)馬車”一路歡歌，助力我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展奔騰向前。（來源：宣講家網(wǎng)）

作者單位：湖北省鄂州市鄂城區(qū)紀(jì)委監(jiān)委

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