近日，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《指導(dǎo)意見》），對深入推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，在更多領(lǐng)域更大范圍實現(xiàn)“高效辦成一件事”作出部署。

民之所望，施政所向。對百姓負(fù)責(zé)的事情，就是政府應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)?！吨笇?dǎo)意見》提出兩階段工作目標(biāo)，2024年，健全“高效辦成一件事”重點事項清單管理機(jī)制和常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制，實現(xiàn)第一批高頻、面廣、問題多的“一件事”高效辦理。到2027年，基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政務(wù)服務(wù)體系，實現(xiàn)企業(yè)和個人兩個全生命周期重要階段“高效辦成一件事”重點事項落地見效，大幅提升企業(yè)和群眾辦事滿意度、獲得感。擬定統(tǒng)一、規(guī)范的政務(wù)服務(wù)事項，充分釋放政務(wù)服務(wù)的紅利，用“高效辦成一件事”惠民生享紅利。

聽民意、問民需、連民心，為民辦實事，才能把實事辦好、好事辦實，真正讓群眾滿意才能化民力為推動地方經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展和社會進(jìn)步的持久動力?！吨笇?dǎo)意見》提出，加強(qiáng)渠道建設(shè)，推進(jìn)線下辦事“只進(jìn)一門”、線上辦事“一網(wǎng)通辦”、企業(yè)和群眾訴求“一線應(yīng)答”。夯實服務(wù)群眾底座，聚焦民生解民意、構(gòu)建干群連心橋，將“高效辦成一件事”直通車開達(dá)群眾心底，讓可見、可觸、可感、可享的幸福感日益提升。

把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。能否問需于民，解民之憂、解民之困，不僅反映群眾心聲、群眾所想，更體現(xiàn)“高效辦成一件事”最終成效。《指導(dǎo)意見》提出，要深化模式創(chuàng)新，推進(jìn)關(guān)聯(lián)事項集成辦、容缺事項承諾辦、異地事項跨域辦、政策服務(wù)免申辦；要強(qiáng)化數(shù)字賦能，依托全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺打造政務(wù)服務(wù)線上線下總樞紐，著力提升政務(wù)數(shù)據(jù)共享實效，持續(xù)加強(qiáng)新技術(shù)全流程應(yīng)用等，把“有形服務(wù)”與網(wǎng)上、線上“無形服務(wù)”相結(jié)合，切實為企業(yè)群眾辦好實事增便利。

好的工作作風(fēng)，是干事創(chuàng)業(yè)的保障、善作善成的法寶。誠然，“高效辦成一件事”有一定的過程，多多少少存在一些難度，但不能因為有難度就不作為。正如《指導(dǎo)意見》強(qiáng)調(diào)，要圍繞“高效辦成一件事”合力攻堅，加強(qiáng)組織實施和宣傳推廣，充分調(diào)動地方各級政府和有關(guān)方面積極性，強(qiáng)化協(xié)同配合，狠抓工作落實。要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，開展試點示范，鼓勵改革創(chuàng)新、大膽探索，逐年推出一批“高效辦成一件事”重點事項，確保取得實效。“主動”與“積極”，“責(zé)任”與“擔(dān)當(dāng)”，所帶來的是民之所福。

為民、惠民的行動背后，是親民、敬民的理念與情懷。提質(zhì)服務(wù)，也是以服務(wù)群眾、取信于民的扎實成效架起政府與群眾溝通的橋梁，樹立政府為民服務(wù)的良好形象。做實做細(xì)政務(wù)服務(wù)平臺，加強(qiáng)監(jiān)督管理，更好發(fā)揮政務(wù)用心服務(wù)貼心來聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、凝聚群眾的重要渠道作用，定能加快轉(zhuǎn)變政府職能，不斷提高社會治理效能，促進(jìn)社會和諧。（來源：宣講家網(wǎng)）

作者單位：四川北川縣委組織部 

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