近日，國務院印發(fā)《關于進一步優(yōu)化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》（以下簡稱《指導意見》），對深入推動政務服務提質增效，在更多領域更大范圍實現(xiàn)“高效辦成一件事”作出部署。

民之所望，施政所向。對百姓負責的事情，就是政府應當履行的職責?！吨笇б庖姟诽岢鰞呻A段工作目標，2024年，健全“高效辦成一件事”重點事項清單管理機制和常態(tài)化推進機制，實現(xiàn)第一批高頻、面廣、問題多的“一件事”高效辦理。到2027年，基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政務服務體系，實現(xiàn)企業(yè)和個人兩個全生命周期重要階段“高效辦成一件事”重點事項落地見效，大幅提升企業(yè)和群眾辦事滿意度、獲得感。擬定統(tǒng)一、規(guī)范的政務服務事項，充分釋放政務服務的紅利，用“高效辦成一件事”惠民生享紅利。

聽民意、問民需、連民心，為民辦實事，才能把實事辦好、好事辦實，真正讓群眾滿意才能化民力為推動地方經濟可持續(xù)發(fā)展和社會進步的持久動力?！吨笇б庖姟诽岢?，加強渠道建設，推進線下辦事“只進一門”、線上辦事“一網通辦”、企業(yè)和群眾訴求“一線應答”。夯實服務群眾底座，聚焦民生解民意、構建干群連心橋，將“高效辦成一件事”直通車開達群眾心底，讓可見、可觸、可感、可享的幸福感日益提升。

把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標準。能否問需于民，解民之憂、解民之困，不僅反映群眾心聲、群眾所想，更體現(xiàn)“高效辦成一件事”最終成效。《指導意見》提出，要深化模式創(chuàng)新，推進關聯(lián)事項集成辦、容缺事項承諾辦、異地事項跨域辦、政策服務免申辦；要強化數字賦能，依托全國一體化政務服務平臺打造政務服務線上線下總樞紐，著力提升政務數據共享實效，持續(xù)加強新技術全流程應用等，把“有形服務”與網上、線上“無形服務”相結合，切實為企業(yè)群眾辦好實事增便利。

好的工作作風，是干事創(chuàng)業(yè)的保障、善作善成的法寶。誠然，“高效辦成一件事”有一定的過程，多多少少存在一些難度，但不能因為有難度就不作為。正如《指導意見》強調，要圍繞“高效辦成一件事”合力攻堅，加強組織實施和宣傳推廣，充分調動地方各級政府和有關方面積極性，強化協(xié)同配合，狠抓工作落實。要加強統(tǒng)籌協(xié)調，開展試點示范，鼓勵改革創(chuàng)新、大膽探索，逐年推出一批“高效辦成一件事”重點事項，確保取得實效。“主動”與“積極”，“責任”與“擔當”，所帶來的是民之所福。

為民、惠民的行動背后，是親民、敬民的理念與情懷。提質服務，也是以服務群眾、取信于民的扎實成效架起政府與群眾溝通的橋梁，樹立政府為民服務的良好形象。做實做細政務服務平臺，加強監(jiān)督管理，更好發(fā)揮政務用心服務貼心來聯(lián)系群眾、服務群眾、凝聚群眾的重要渠道作用，定能加快轉變政府職能，不斷提高社會治理效能，促進社會和諧。（來源：宣講家網）

作者單位：四川北川縣委組織部 

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