近年來(lái)，山東省委省政府高度重視走好網(wǎng)上群眾路線，在充分發(fā)揮人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”、省長(zhǎng)信箱、信訪平臺(tái)、問(wèn)政山東、12345政務(wù)服務(wù)熱線等平臺(tái)效能，持續(xù)暢通、拓寬網(wǎng)上政民互動(dòng)渠道，及時(shí)就地快捷高效解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，架起了黨委政府和群眾的“連心橋”，解決了一大批群眾急難愁盼問(wèn)題。

知屋漏者在宇下，知政失者在草野。習(xí)近平總書(shū)記指出，“各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，經(jīng)常上網(wǎng)看看，潛潛水、聊聊天、發(fā)發(fā)聲，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切、解疑釋惑。”面對(duì)新形勢(shì)，廣大黨員干部要主動(dòng)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)聽(tīng)取群眾意見(jiàn)建議，積極傾聽(tīng)網(wǎng)民意見(jiàn)，汲取網(wǎng)民智慧，凝聚民意的最大公約數(shù)，將“問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民”的服務(wù)理念搬到網(wǎng)上，不斷強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)思維、回應(yīng)百姓關(guān)切、提升服務(wù)質(zhì)量，扎扎實(shí)實(shí)走好新時(shí)代網(wǎng)上群眾路線。

強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)思維，搭建為民服務(wù)“連心橋”。“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。群眾在哪里，群眾工作就要做到哪里，領(lǐng)導(dǎo)干部就要出現(xiàn)在哪里，互聯(lián)網(wǎng)作為新時(shí)代做好群眾工作的重要平臺(tái)和載體，廣大黨員干部要主動(dòng)學(xué)網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)，從群眾需求角度出發(fā)，理性對(duì)待群眾在網(wǎng)上的各種表達(dá)和情緒，精準(zhǔn)把握群眾訴求，真正讀懂群眾“線上聲音”，并通過(guò)“線上+線下”相結(jié)合的方式，統(tǒng)籌解決群眾身邊的“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”，真正把網(wǎng)上服務(wù)做到群眾心坎上。要深刻掌握互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行規(guī)則，充分利用網(wǎng)民留言服務(wù)功能，緊盯留言、受理、辦理、反饋各個(gè)環(huán)節(jié)，問(wèn)題不解決不放過(guò)，問(wèn)題解決不到位不放過(guò)，不斷提高群眾的滿意度和獲得感。

提升網(wǎng)絡(luò)本領(lǐng)，構(gòu)建網(wǎng)上網(wǎng)下“同心圓”。“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。新時(shí)代是信息高速流通的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，廣大黨員干部要順應(yīng)信息化發(fā)展趨勢(shì)，打破“面對(duì)面”交流的傳統(tǒng)模式，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)理念、大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)新工作方式方法，通過(guò)積極搭建聯(lián)系服務(wù)群眾的網(wǎng)上平臺(tái)，探索精細(xì)便捷、獨(dú)具特色的政務(wù)服務(wù)，讓群眾少跑腿，讓信息多跑路。要虛心采納網(wǎng)民合理的意見(jiàn)建議，不能推諉扯皮、推三阻四，要真正做到“群眾一留言，干部就留心”，把“群眾期盼”與“政府職能”緊密結(jié)合起來(lái)，做到“民有所呼、我有所應(yīng)”，讓互聯(lián)網(wǎng)成為黨員干部同群眾交流溝通的新平臺(tái)，成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑，形成集思廣益謀發(fā)展、團(tuán)結(jié)一心干事業(yè)的良好局面。

守住網(wǎng)絡(luò)底線，筑起網(wǎng)絡(luò)安全“防火墻”。“欲知方圓，則必規(guī)矩”。廣大黨員干部要善于緊跟時(shí)代、緊貼網(wǎng)民，切實(shí)解決網(wǎng)上話語(yǔ)體系與群眾需求不合拍的問(wèn)題，善于運(yùn)用和發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)輕松活潑、方便快捷、生動(dòng)形象、新鮮應(yīng)時(shí)等特點(diǎn)，以理性、客觀、辯證的態(tài)度運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，牢牢掌握網(wǎng)上話語(yǔ)主動(dòng)權(quán)。要第一時(shí)間向網(wǎng)民推送黨的理論、路線和方針政策以及時(shí)事熱評(píng)，讓黨的主張及時(shí)進(jìn)入網(wǎng)民“視線”，想方設(shè)法使“正能量”成為“熱流量”，使“好聲音”成為“最強(qiáng)音”。充分借助網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)對(duì)網(wǎng)上民意情況進(jìn)行綜合采集、動(dòng)態(tài)觀測(cè)與系統(tǒng)分析，建立相應(yīng)的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)，研判網(wǎng)民思想變化，堅(jiān)決同散播謠言、惡意抹黑黨和國(guó)家的行為作斗爭(zhēng)，營(yíng)造健康和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。（來(lái)源：宣講家網(wǎng)）

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作者單位：中共定州市委組織部

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