近年來，山東省委省政府高度重視走好網上群眾路線，在充分發(fā)揮人民網“領導留言板”、省長信箱、信訪平臺、問政山東、12345政務服務熱線等平臺效能，持續(xù)暢通、拓寬網上政民互動渠道，及時就地快捷高效解決問題，實現了“讓數據多跑路、群眾少跑腿”，架起了黨委政府和群眾的“連心橋”，解決了一大批群眾急難愁盼問題。

知屋漏者在宇下，知政失者在草野。習近平總書記指出，“各級黨政機關和領導干部要學會通過網絡走群眾路線，經常上網看看，潛潛水、聊聊天、發(fā)發(fā)聲，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應網民關切、解疑釋惑。”面對新形勢，廣大黨員干部要主動適應網絡信息時代發(fā)展趨勢，積極運用網絡媒體平臺聽取群眾意見建議，積極傾聽網民意見，汲取網民智慧，凝聚民意的最大公約數，將“問需于民、問計于民”的服務理念搬到網上，不斷強化網絡思維、回應百姓關切、提升服務質量，扎扎實實走好新時代網上群眾路線。

強化網絡思維，搭建為民服務“連心橋”。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。群眾在哪里，群眾工作就要做到哪里，領導干部就要出現在哪里，互聯網作為新時代做好群眾工作的重要平臺和載體，廣大黨員干部要主動學網、懂網、用網，從群眾需求角度出發(fā)，理性對待群眾在網上的各種表達和情緒，精準把握群眾訴求，真正讀懂群眾“線上聲音”，并通過“線上+線下”相結合的方式，統(tǒng)籌解決群眾身邊的“難點”“堵點”，真正把網上服務做到群眾心坎上。要深刻掌握互聯網運行規(guī)則，充分利用網民留言服務功能，緊盯留言、受理、辦理、反饋各個環(huán)節(jié)，問題不解決不放過，問題解決不到位不放過，不斷提高群眾的滿意度和獲得感。

提升網絡本領，構建網上網下“同心圓”。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。新時代是信息高速流通的互聯網時代，廣大黨員干部要順應信息化發(fā)展趨勢，打破“面對面”交流的傳統(tǒng)模式，充分運用互聯網理念、大數據優(yōu)勢、創(chuàng)新工作方式方法，通過積極搭建聯系服務群眾的網上平臺，探索精細便捷、獨具特色的政務服務，讓群眾少跑腿，讓信息多跑路。要虛心采納網民合理的意見建議，不能推諉扯皮、推三阻四，要真正做到“群眾一留言，干部就留心”，把“群眾期盼”與“政府職能”緊密結合起來，做到“民有所呼、我有所應”，讓互聯網成為黨員干部同群眾交流溝通的新平臺，成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑，形成集思廣益謀發(fā)展、團結一心干事業(yè)的良好局面。

守住網絡底線，筑起網絡安全“防火墻”。“欲知方圓，則必規(guī)矩”。廣大黨員干部要善于緊跟時代、緊貼網民，切實解決網上話語體系與群眾需求不合拍的問題，善于運用和發(fā)揮網絡話語輕松活潑、方便快捷、生動形象、新鮮應時等特點，以理性、客觀、辯證的態(tài)度運用網絡語言，牢牢掌握網上話語主動權。要第一時間向網民推送黨的理論、路線和方針政策以及時事熱評，讓黨的主張及時進入網民“視線”，想方設法使“正能量”成為“熱流量”，使“好聲音”成為“最強音”。充分借助網絡大數據對網上民意情況進行綜合采集、動態(tài)觀測與系統(tǒng)分析，建立相應的動態(tài)數據庫，研判網民思想變化，堅決同散播謠言、惡意抹黑黨和國家的行為作斗爭，營造健康和諧的網絡環(huán)境。（來源：宣講家網）

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作者單位：中共定州市委組織部

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