日前，山東省青島市嶗山區(qū)沙子口街道南姜社區(qū)因回遷房屋問題引起群眾集中舉報，該區(qū)紀委監(jiān)委信訪室及時啟動信訪預警，向區(qū)住建局、沙子口街道黨工委發(fā)送《信訪提醒函》。同時，包聯該社區(qū)的嶗山區(qū)紀委監(jiān)委負責人及時督促相關單位及時回應群眾關切、解決合理訴求。

堅持信訪關口前移、強化預警，青島市紀委監(jiān)委建立信訪預警機制，加強受理前端溝通互動，定期匯總梳理問題集中、反映強烈的信訪事項，篩選出紀檢監(jiān)察業(yè)務內的信訪事項作為重點信訪件進行調度，由對口聯系的監(jiān)督檢查室審核把關，限期辦結、報送結果。同時，建立信訪分析模式，每月梳理重點區(qū)域、重點行業(yè)的信訪態(tài)勢，針對發(fā)現的苗頭性、傾向性問題進行專題分析，提出針對性意見建議，并抄送市紀委監(jiān)委有關部門和派駐紀檢監(jiān)察組。

針對重復信訪舉報問題，青島市紀委監(jiān)委實施“紅、黃、綠”色標動態(tài)管理，對相關信訪舉報專人負責、清單管理，分級分類標記預警信號。“我們將未辦結或辦結反饋后仍有重復的列為紅標信訪件，逐一研究；對辦結后短期內無舉報的列為黃標信訪件，信訪反饋后一定時間內再無舉報的納入綠標管理；辦結反饋后一定時間內未重復的列為綠標信訪件，定期回訪、加強引導。”青島市紀委監(jiān)委信訪室有關負責人介紹，該市紀委監(jiān)委信訪室每月逐件調度，精準識別、科學處置，通過實地督導、個案調度、案卷抽查等方式進行檢查督導，及時消除信訪問題隱患。

為進一步前移關口，青島各區(qū)（市）紀委監(jiān)委信訪室定期梳理匯總轄區(qū)內矛盾隱患，逐項研判信訪預警信息，一旦發(fā)現信訪人不了解政策、家庭有困難的，及時向有關部門發(fā)出預警信息，督促加強對信訪人的政策宣傳、幫扶引導。今年以來，全市共排查處置紀檢監(jiān)察信訪隱患50余起，有效推動問題及時化解。

為進一步抓實抓細紀檢監(jiān)察信訪隱患排查工作，青島市紀委監(jiān)委在區(qū)（市）試點專項督導鎮(zhèn)（街道）紀檢監(jiān)察信訪舉報工作，由鎮(zhèn)（街道）黨委政府主要負責人共同參與，增強工作合力。市、區(qū)（市）、鎮(zhèn)（街道）三級成立聯合督導組，采取到村（社區(qū)）一線走訪、去重點區(qū)域調研、與群眾隨機訪談等方式，深入摸排群眾真實訴求，逐案甄別真問題、真線索，“一案一策”提出處置意見，穩(wěn)妥處置信訪預警信息。