“信用值”是社會治理加速器

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“信用值”是社會治理加速器

近段時間,到北京大學(xué)首鋼醫(yī)院、石景山醫(yī)院等醫(yī)療機構(gòu)就診的患者,嘗鮮了一項新服務(wù)——“先診療、后付費”?;颊卟粌H可以待就診結(jié)束后統(tǒng)一繳費,也可以先行離院,在48小時內(nèi)完成支付。據(jù)統(tǒng)計,這一改革能縮短患者60%的院內(nèi)就醫(yī)時間,患者總體滿意度達96.5%。

排隊時長是影響就醫(yī)體驗的直接因素之一。北京各醫(yī)院特別是大醫(yī)院患者眾多,即便預(yù)約分時就診,患者在取號、檢查、檢驗、取藥等環(huán)節(jié)上也要逐一排隊繳費,耗時耗力。若碰到地點分散、不會操作、機器維修之類情況,還得樓上樓下跑好幾趟?;颊咧貜?fù)排隊,加劇了院內(nèi)擁擠程度,也加大了醫(yī)院管理成本,從人員聚集風(fēng)險,到窗口人手緊張,再到車位供不應(yīng)求,種種現(xiàn)實煩惱都與之有著潛在聯(lián)系。此番石景山區(qū)試點的“先診療、后付費”正著眼解決這一問題,針對性很強。

后付費模式之所以行得通,主要是評估了患者的社會信用。根據(jù)規(guī)定,北京市醫(yī)保狀態(tài)正常且無嚴(yán)重失信記錄(失信被執(zhí)行人)的常住居民,在簽署承諾書后,即可成為信用醫(yī)療用戶,信用就醫(yī)平臺提供2000元的初始信用額度。可以說,這是守信市民的一項福利,通過自己日常遵規(guī)守矩積累起信用值,進而取得醫(yī)院對即刻繳費流程的讓渡;這也是科技向善的一種反映,通過技術(shù)手段聯(lián)通個人大數(shù)據(jù),進而提升人們的生產(chǎn)效率和生活品質(zhì)。目前,本市包括石景山區(qū)在內(nèi)的一些地方開始試水信用就醫(yī)服務(wù),期待“北京方案”能夠盡快積累經(jīng)驗、磨合成熟,進一步鋪開。

以更大視野來看,醫(yī)療領(lǐng)域的這一嘗試對于提升社會治理效能不乏啟示。目前,我們國家已建立了覆蓋大約三到四億人的征信體系,讓這一體系融入百姓生活,可以節(jié)省驗資、登記等諸多流程,進而大幅度提升社會運行效率。小至免押金租借車輛、入住酒店,大至小微企業(yè)網(wǎng)上申請貸款,“信用生活”在給民眾帶來更多便利的同時,也有可能成為新的經(jīng)濟增長點。信用社會還有很大想象空間,但建設(shè)完善還需要一個過程。利用好信息化和大數(shù)據(jù)手段,不斷打破信息孤島和部門藩籬,整合政府部門之間、政府與社會之間以及各社會單元之間的信息和資源,才能建立起一個科學(xué)公正客觀且健全的信用評價體系。

另一方面,這敦促廣大民眾不斷增強誠信理念、規(guī)則意識、契約精神,精心呵護自己的信用記錄,讓其成為另一張“身份證”。一個持續(xù)完善的信用體系將更好解決“辦事難、辦事慢、辦事繁”問題,也將成為城市治理能力現(xiàn)代化的新抓手。

責(zé)任編輯:吳成玲校對:劉宇同最后修改:
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