本報(bào)記者 孫杰

今年服貿(mào)會(huì)創(chuàng)新設(shè)立國(guó)家會(huì)議中心和首鋼園“雙會(huì)場(chǎng)”。記者獲悉，新組建的首都會(huì)展集團(tuán)充分發(fā)揮專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)兩大場(chǎng)館跨區(qū)域聯(lián)動(dòng)作戰(zhàn)，統(tǒng)籌推進(jìn)防疫工作與服務(wù)保障，在安全辦會(huì)的同時(shí)，亮出“北京服務(wù)”新風(fēng)采。

國(guó)家會(huì)議中心：

制定專屬方案提供“三新”服務(wù)

從2012年到2021年，國(guó)家會(huì)議中心一直是舉辦服貿(mào)盛會(huì)的“主場(chǎng)”。今年服貿(mào)會(huì)，這里主要承擔(dān)全球服務(wù)貿(mào)易峰會(huì)、百余場(chǎng)論壇及洽談活動(dòng)、綜合展、新聞發(fā)布等重要活動(dòng)的服務(wù)，并為參會(huì)賓客、媒體記者、工作人員等提供餐飲、住宿等保障。國(guó)家會(huì)議中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年為大會(huì)制定了專屬服務(wù)方案，打造新場(chǎng)景、新服務(wù)、新體驗(yàn)，確保提供一流的軟硬件服務(wù)保障。

為給賓客提供高效、標(biāo)準(zhǔn)、溫暖、安全的專業(yè)服務(wù)，服貿(mào)會(huì)前，國(guó)家會(huì)議中心就已完成對(duì)會(huì)議區(qū)、展覽區(qū)、大酒店、寫(xiě)字樓及非經(jīng)營(yíng)區(qū)設(shè)施設(shè)備的全方位維護(hù)升級(jí)、檢查；相關(guān)保障人員完成英語(yǔ)、禮儀等7項(xiàng)7847人次的培訓(xùn)；對(duì)服務(wù)各項(xiàng)環(huán)節(jié)均進(jìn)行了演練，保證各環(huán)節(jié)銜接精準(zhǔn)順暢。

針對(duì)今年服貿(mào)會(huì)的“零感染”防控目標(biāo)，國(guó)家會(huì)議中心對(duì)展館、會(huì)場(chǎng)、門(mén)把手、水龍頭、電梯、衛(wèi)生間等重點(diǎn)部位，進(jìn)行高頻次環(huán)境核酸檢測(cè)；場(chǎng)館各出入口、會(huì)議室、電梯間、用餐區(qū)域等配備一次性手套、一次性醫(yī)用口罩、免洗手消毒液等防疫物資……疫情防控常態(tài)下，國(guó)家會(huì)議中心升級(jí)場(chǎng)館防控方案，做到防控措施100%落實(shí)。

“多一份標(biāo)準(zhǔn)，就多一分安全。”國(guó)家會(huì)議中心相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，參與此次服務(wù)保障的員工均完成疫苗全程接種，并定期進(jìn)行核酸檢測(cè)，為參展參會(huì)賓客創(chuàng)造安全的環(huán)境。

互聯(lián)網(wǎng)云技術(shù)、人工智能、大數(shù)據(jù)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、地理信息、5G技術(shù)……國(guó)家會(huì)議中心還利用多種新技術(shù)應(yīng)用，為展商和觀眾提供更高品質(zhì)的服務(wù)。新升級(jí)的安防系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)場(chǎng)館內(nèi)各區(qū)域人流的監(jiān)控，動(dòng)態(tài)分析會(huì)議區(qū)和展區(qū)人流量和密度，與巡視崗位人員形成聯(lián)動(dòng)及時(shí)疏導(dǎo)。

在展區(qū)一層，國(guó)家會(huì)議中心還開(kāi)設(shè)24小時(shí)智慧體驗(yàn)店，主打時(shí)尚飲品、風(fēng)潮冰品、精致快餐及國(guó)家會(huì)議中心定制食品、飲品。這種全程無(wú)接觸式服務(wù)，將為廣大展商、客商提供更優(yōu)質(zhì)的參會(huì)參展體驗(yàn)。

首鋼園：

工業(yè)遺存中建花園式展館

走進(jìn)首鋼園，昔日的焦化廠地塊正變身工業(yè)遺址公園，這里不僅延續(xù)首鋼“素顏值”工業(yè)之美，對(duì)筒倉(cāng)、鐵軌、廊道、廠房等工業(yè)遺跡予以保留，還設(shè)置了15座服貿(mào)會(huì)展覽場(chǎng)館，包括13座鋼結(jié)構(gòu)臨時(shí)展館和兩座張拉膜結(jié)構(gòu)室外展館，總面積達(dá)94000平方米，全部為新建展館，本屆服貿(mào)會(huì)八大專題展將在這里精彩呈現(xiàn)。

在工業(yè)遺址公園中心區(qū)域，兩座占地面積共9000余平方米的白色張拉膜結(jié)構(gòu)室外展館分外顯眼，膜結(jié)構(gòu)造型優(yōu)美，設(shè)計(jì)成展翅飛翔的雄鷹狀，形成剛與柔、力與美的組合。服貿(mào)會(huì)期間，張拉膜下可鋪設(shè)多種顏色的草坪保護(hù)板，滿足布展和運(yùn)輸需求；服貿(mào)會(huì)之后，開(kāi)放式展館將作為公共聚會(huì)展演空間使用。為了帶給觀眾更好的觀展體驗(yàn)，服貿(mào)會(huì)首鋼園會(huì)場(chǎng)與園區(qū)現(xiàn)有道路形成“三橫一縱”景觀廊道體系，塑造具有強(qiáng)烈城市公園屬性的聚落式會(huì)展群。觀眾在花園式展館群內(nèi)參觀的同時(shí)，還能移步換景，欣賞石景山、群明湖、秀池、滑雪大跳臺(tái)、鋼鐵高爐等標(biāo)志性景觀。

“修舊如舊”是設(shè)計(jì)人員改造工業(yè)遺存打造服貿(mào)展館配套設(shè)施時(shí)堅(jiān)持的理念。工業(yè)遺址公園區(qū)域共有30余處需要改造的設(shè)施，包括廠房、轉(zhuǎn)運(yùn)站、筒倉(cāng)等，技術(shù)人員首先對(duì)建筑進(jìn)行“體檢”，進(jìn)行結(jié)構(gòu)檢測(cè)鑒定、消除安全隱患后再開(kāi)展加固改造施工。工業(yè)廠房外墻用高壓水槍沖刷后露出里面的紅磚，工人再涂刷透明保護(hù)漆，呈現(xiàn)出斑駁的老工業(yè)痕跡。在6個(gè)高30余米的紅色煤倉(cāng)西側(cè)，有一排會(huì)議室，包含3個(gè)修理車間會(huì)議室和2個(gè)刀具車間會(huì)議室，這里將成為整個(gè)首鋼園展區(qū)使用頻率最高的一組會(huì)議室，濃郁的工業(yè)風(fēng)將給展商們留下深刻印象。

承載著歷史記憶的焦化食堂，從1976年開(kāi)始就為首鋼焦化廠職工提供早、中、晚及夜班餐，直到2010年停用。如今，沉寂多年的老食堂在服貿(mào)會(huì)期間將以“首鋼大食堂”的新形象正式開(kāi)門(mén)迎客，為公眾提供西餐、燒烤等餐飲服務(wù)。

從今年開(kāi)始，連續(xù)5年服貿(mào)會(huì)專題展都將在首鋼園區(qū)舉行。延續(xù)老首鋼工業(yè)之美，實(shí)現(xiàn)由工業(yè)建筑向現(xiàn)代會(huì)展空間的轉(zhuǎn)變，首鋼園區(qū)的轉(zhuǎn)型發(fā)展又邁出了重要一步。

“首鋼園15個(gè)展覽場(chǎng)館布展期間，我每天要巡館兩次，每次走路都要1個(gè)小時(shí)，每天至少5公里。”作為服貿(mào)會(huì)首鋼園綜合服務(wù)保障指揮部的一員，首鋼建投運(yùn)營(yíng)服務(wù)部部長(zhǎng)劉鐸在會(huì)展區(qū)域負(fù)責(zé)對(duì)所有場(chǎng)館工程、搭建、物業(yè)等問(wèn)題進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，已經(jīng)走壞了三雙鞋。

隨著來(lái)自全球的展品陸續(xù)運(yùn)抵展館，首鋼園服貿(mào)會(huì)布展車輛從8月25日23時(shí)開(kāi)始進(jìn)場(chǎng)，進(jìn)入繁忙的展臺(tái)搭建階段。為保障布展期間人員安全和布展有序高效進(jìn)行，現(xiàn)場(chǎng)規(guī)劃了16條交通動(dòng)線、20余條交通流線，設(shè)專人進(jìn)行交通指引。

每天中午，現(xiàn)場(chǎng)布展人員陸續(xù)來(lái)到場(chǎng)館旁邊的“白色帳篷”取餐。劉鐸介紹，高峰時(shí)段現(xiàn)場(chǎng)搭建布展人員達(dá)到5200余人，根據(jù)八個(gè)專題板塊設(shè)置了8處取餐點(diǎn)，由首鋼園服公司供應(yīng)餐食，為展商和所有工作人員提供了便利。

首鋼園服貿(mào)會(huì)布展工作分為兩部分。一部分是展館片區(qū)，15個(gè)場(chǎng)館區(qū)域、400多家展商搭建完成后，布展全部完成。另一部分是會(huì)議室片區(qū)，17處21個(gè)會(huì)議室由于功能特殊性，將根據(jù)需要陸續(xù)進(jìn)行布展。劉鐸表示，作為首鋼的一員，能切身參與到此次服貿(mào)會(huì)的服務(wù)保障工作中，感到責(zé)任重大、使命光榮，將全力以赴圓滿完成各項(xiàng)服務(wù)保障任務(wù)。

別樣“風(fēng)景”

1500余名志愿者上崗

本報(bào)記者 趙語(yǔ)涵

隨著2021年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)召開(kāi)，身穿統(tǒng)一服飾的志愿者開(kāi)始活躍在各個(gè)崗位上。同穿小白衫、年輕有朝氣的他們，也是這次服貿(mào)會(huì)上一道靚麗的風(fēng)景。

記者獲悉，本屆服貿(mào)會(huì)共有1500余名志愿者上崗服務(wù)，他們之中有1100余人來(lái)自首都多個(gè)高校，也有部分志愿者來(lái)自社會(huì)多個(gè)崗位。

9月1日，服貿(mào)會(huì)新聞中心率先試運(yùn)行，新聞中心的志愿者們跟著上了崗，來(lái)自北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)的大四學(xué)生王詩(shī)華就是其中之一。此前，他已經(jīng)參加過(guò)國(guó)慶、建黨百年等重大活動(dòng)的志愿者工作。說(shuō)起這次報(bào)名服貿(mào)會(huì)志愿者，王詩(shī)華說(shuō)，作為一名高校學(xué)生，能夠成為祖國(guó)重大活動(dòng)的親歷者和參與者，讓他感到特別榮幸和自豪。

想要當(dāng)上服貿(mào)會(huì)的志愿者，可不是光憑一腔熱情就行。王詩(shī)華告訴記者，他跟其他入選同學(xué)都經(jīng)過(guò)了面試和多次培訓(xùn)。據(jù)悉，本次北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)共派出了92名志愿者和兩位帶隊(duì)老師，主要分布于國(guó)家會(huì)議中心的媒體服務(wù)、咨詢、安保、交通、后勤保障、運(yùn)行保障等14個(gè)崗位。

在服貿(mào)會(huì)的另一個(gè)會(huì)場(chǎng)——首鋼園，展區(qū)安保線內(nèi)將有800名志愿者為展會(huì)服務(wù)。“我們集團(tuán)負(fù)責(zé)場(chǎng)館外安保線內(nèi)區(qū)域200名志愿者的指揮調(diào)配，他們之中有110人來(lái)自首鋼工學(xué)院、北京建筑大學(xué)等高校，還有90人是首鋼內(nèi)部員工志愿者。”首鋼集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

服貿(mào)會(huì)期間，以首鋼青年員工為骨干的志愿者不僅將為游客提供道路指引、信息咨詢、文化推介、應(yīng)急救助等服務(wù)，還將利用自身熟悉首鋼的優(yōu)勢(shì)，講解首鋼工業(yè)遺存改造風(fēng)貌、城市更新理念等。

值得一提的是，志愿者隊(duì)伍中還包括一支特別組建的首鋼青年外語(yǔ)志愿服務(wù)隊(duì)，根據(jù)抽調(diào)可開(kāi)展外語(yǔ)志愿服務(wù)。

處處巧思 新聞中心率先試運(yùn)行

本報(bào)記者 趙語(yǔ)涵

作為2021年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)的重要配套，9月1日，服貿(mào)會(huì)新聞中心率先試運(yùn)行。記者現(xiàn)場(chǎng)探訪發(fā)現(xiàn)，3180平方米的新聞中心同時(shí)具備新聞發(fā)布、媒體辦公、餐飲茶歇等功能，并在工作保障、防疫等方面處處體現(xiàn)出細(xì)致入微的巧思。

如果從國(guó)家會(huì)議中心北側(cè)門(mén)入場(chǎng)，一進(jìn)門(mén)“新聞中心”的藍(lán)色大背板就映入眼簾。新聞中心位于國(guó)家會(huì)議中心北側(cè)區(qū)域的一、二層，面積約3180平方米，設(shè)有綜合服務(wù)區(qū)、媒體公共工作區(qū)、媒體專用工作區(qū)、新聞發(fā)布區(qū)、MCR運(yùn)行區(qū)、運(yùn)行保障辦公區(qū)、媒體餐飲和茶歇區(qū)等七大功能區(qū)。

探訪先從一層開(kāi)始，這里有開(kāi)闊的媒體公共工作區(qū)，“大平臺(tái)”共設(shè)有94個(gè)工位，每個(gè)工位間不僅配備高速網(wǎng)絡(luò)接口，還安裝了隔板用于防疫。在工位前方，設(shè)有一個(gè)咨詢臺(tái)。“大家有沒(méi)有覺(jué)得我們這個(gè)咨詢臺(tái)特別寬？”新聞中心負(fù)責(zé)人王浩潔介紹，本來(lái)出于防疫考慮，想要做個(gè)隔板，但又覺(jué)得這樣跟咨詢的媒體人拉遠(yuǎn)了距離，于是把咨詢臺(tái)做成了1米寬，讓大家在咨詢時(shí)既不感到很疏離，又能保持安全距離。記者注意到，咨詢臺(tái)還貼心地提供一次性手部消毒產(chǎn)品、各種轉(zhuǎn)換接頭、數(shù)據(jù)線等物品。

來(lái)到二層，高挑高、采光好的新聞發(fā)布廳讓人眼前一亮。王浩潔介紹，特地將新聞發(fā)布廳選址在國(guó)家會(huì)議中心4A廳二層的北面，是因?yàn)檫@里有好幾層高的挑空，并且倚靠北側(cè)落地窗，空間開(kāi)闊、采光明亮的同時(shí)，窗外還可以遠(yuǎn)眺優(yōu)美的風(fēng)景。“新聞中心搭建全部使用環(huán)保材料。發(fā)布廳利用自然光，一方面節(jié)約了電能，另一方面也能營(yíng)造更好的發(fā)布效果。”發(fā)布廳最多可容納70余人，屆時(shí)將從這里傳遞出服貿(mào)會(huì)的重要信息。

穿過(guò)新聞發(fā)布廳再往里走，會(huì)經(jīng)過(guò)媒體茶歇、餐飲等區(qū)域。進(jìn)入餐廳，記者看到，每個(gè)大圓桌被隔板分隔成了6個(gè)就餐餐位，體現(xiàn)出防疫的細(xì)心考量。目前，餐廳可以容納120余人同時(shí)就餐。

除了各個(gè)區(qū)域的精心設(shè)計(jì)，新聞中心在專業(yè)配備方面也采用了最一流的設(shè)備和技術(shù)。公共信號(hào)總控系統(tǒng)采用國(guó)際先進(jìn)的高清視音頻矩陣系統(tǒng)，可同時(shí)實(shí)現(xiàn)64路視音頻系統(tǒng)的調(diào)度和分發(fā)。在首鋼園區(qū)高點(diǎn)架設(shè)5G+4K風(fēng)景機(jī)位攝制工業(yè)遺存風(fēng)貌，通過(guò)無(wú)線傳輸系統(tǒng)，記者可隨時(shí)在新聞中心獲取信號(hào)，鳥(niǎo)瞰首鋼園區(qū)風(fēng)貌。

同時(shí)，為滿足新媒體需求，新聞中心還提供了直播推流設(shè)備和服務(wù)，滿足媒體對(duì)公共信號(hào)面向互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布的新需求。此外，在網(wǎng)絡(luò)通信方面，新聞中心辦公區(qū)范圍內(nèi)提供千兆有線網(wǎng)絡(luò)，滿足無(wú)線全覆蓋。整個(gè)新聞中心實(shí)現(xiàn)移動(dòng)終端5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。

另?yè)?jù)了解，在服貿(mào)會(huì)另一個(gè)會(huì)場(chǎng)首鋼園內(nèi)，也設(shè)立了媒體接待點(diǎn)，于今天對(duì)外開(kāi)放。兩地之間對(duì)開(kāi)多頻次媒體班車，方便記者交通出行。