著眼疫情防控，北京要求廣大市民乘坐出租車(chē)、網(wǎng)約車(chē)時(shí)使用健康寶掃碼登記。新規(guī)實(shí)施一周多來(lái)，多數(shù)市民已習(xí)慣掃碼上車(chē)，但還是有一些老人表示，這種模式對(duì)于他們來(lái)說(shuō)不太友好，甚至令其再次陷入“無(wú)碼出行難”的窘境。

出租車(chē)、網(wǎng)約車(chē)是社會(huì)人員流動(dòng)交匯的樞紐，車(chē)內(nèi)環(huán)境又相對(duì)封閉，嚴(yán)峻復(fù)雜的防控形勢(shì)下，掃碼上車(chē)既可保障司乘安全，又方便后續(xù)可能需要的流調(diào)溯源，積極意義毋庸置疑。但是，老人們?cè)庥龅膯?wèn)題亦不容忽視。一些老人沒(méi)有智能手機(jī)，有智能手機(jī)的使用也未必利索，出門(mén)打車(chē)約車(chē)本就不便，有時(shí)全靠子女幫忙遠(yuǎn)程叫車(chē)?，F(xiàn)在需要老人自己現(xiàn)場(chǎng)掃碼才能乘車(chē)，子女又沒(méi)法遠(yuǎn)程幫助，可謂是難上加難。原則上，司機(jī)有義務(wù)幫助乘客進(jìn)行健康情況查詢(xún)登記，但流程并不簡(jiǎn)便，而一旦在路邊停車(chē)時(shí)間太長(zhǎng)，還有被處罰的風(fēng)險(xiǎn)。一來(lái)二去，司機(jī)們多少會(huì)不耐煩，老人們也難免更焦慮。

疫情防控，人人有責(zé)，享受公共服務(wù)也是每個(gè)人的權(quán)利。解決老人掃碼上車(chē)難，不能全指望司機(jī)幫忙，還是要拿出更多系統(tǒng)性解決方案。此前，為幫助老人不用手機(jī)也能亮出健康碼，北京已展開(kāi)試點(diǎn)，通過(guò)刷老年卡實(shí)現(xiàn)狀態(tài)查詢(xún)、來(lái)訪(fǎng)登記等功能，如今是否可讓這一做法在出租車(chē)上盡快上線(xiàn)？對(duì)于網(wǎng)約車(chē)來(lái)說(shuō)，可否在叫車(chē)時(shí)就提前錄入信息，省去老人乘車(chē)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)的環(huán)節(jié)？總而言之，今天技術(shù)手段如此發(fā)達(dá)，信息有條件實(shí)現(xiàn)互通互聯(lián)，只要設(shè)身處地為老年人著想，辦法總會(huì)比困難多。

自疫情發(fā)生以來(lái)，老人掃碼難現(xiàn)象一直存在，也給我們提了個(gè)醒。公共政策牽涉所有人群、影響范圍廣泛，制定時(shí)要充分考慮不同情況，研究針對(duì)性解決方案。對(duì)那些曾經(jīng)暴露出的問(wèn)題，更應(yīng)舉一反三、有效規(guī)避。在前期政策制定時(shí)不可能窮盡所有問(wèn)題，在政策落地過(guò)程中遇到新情況，就要有效打上補(bǔ)丁。考慮得越周到、回應(yīng)得越及時(shí)，政策的執(zhí)行效果就越好。

技術(shù)終究是為人服務(wù)的，公共政策的初衷也是為民便民。以人為本，關(guān)注到人人的舒適度、接受度，考驗(yàn)著治理能力，更折射著城市溫度。