著眼疫情防控，北京要求廣大市民乘坐出租車、網(wǎng)約車時使用健康寶掃碼登記。新規(guī)實(shí)施一周多來，多數(shù)市民已習(xí)慣掃碼上車，但還是有一些老人表示，這種模式對于他們來說不太友好，甚至令其再次陷入“無碼出行難”的窘境。

出租車、網(wǎng)約車是社會人員流動交匯的樞紐，車內(nèi)環(huán)境又相對封閉，嚴(yán)峻復(fù)雜的防控形勢下，掃碼上車既可保障司乘安全，又方便后續(xù)可能需要的流調(diào)溯源，積極意義毋庸置疑。但是，老人們遭遇的問題亦不容忽視。一些老人沒有智能手機(jī)，有智能手機(jī)的使用也未必利索，出門打車約車本就不便，有時全靠子女幫忙遠(yuǎn)程叫車?，F(xiàn)在需要老人自己現(xiàn)場掃碼才能乘車，子女又沒法遠(yuǎn)程幫助，可謂是難上加難。原則上，司機(jī)有義務(wù)幫助乘客進(jìn)行健康情況查詢登記，但流程并不簡便，而一旦在路邊停車時間太長，還有被處罰的風(fēng)險。一來二去，司機(jī)們多少會不耐煩，老人們也難免更焦慮。

疫情防控，人人有責(zé)，享受公共服務(wù)也是每個人的權(quán)利。解決老人掃碼上車難，不能全指望司機(jī)幫忙，還是要拿出更多系統(tǒng)性解決方案。此前，為幫助老人不用手機(jī)也能亮出健康碼，北京已展開試點(diǎn)，通過刷老年卡實(shí)現(xiàn)狀態(tài)查詢、來訪登記等功能，如今是否可讓這一做法在出租車上盡快上線？對于網(wǎng)約車來說，可否在叫車時就提前錄入信息，省去老人乘車時現(xiàn)場查驗的環(huán)節(jié)？總而言之，今天技術(shù)手段如此發(fā)達(dá)，信息有條件實(shí)現(xiàn)互通互聯(lián)，只要設(shè)身處地為老年人著想，辦法總會比困難多。

自疫情發(fā)生以來，老人掃碼難現(xiàn)象一直存在，也給我們提了個醒。公共政策牽涉所有人群、影響范圍廣泛，制定時要充分考慮不同情況，研究針對性解決方案。對那些曾經(jīng)暴露出的問題，更應(yīng)舉一反三、有效規(guī)避。在前期政策制定時不可能窮盡所有問題，在政策落地過程中遇到新情況，就要有效打上補(bǔ)丁?？紤]得越周到、回應(yīng)得越及時，政策的執(zhí)行效果就越好。

技術(shù)終究是為人服務(wù)的，公共政策的初衷也是為民便民。以人為本，關(guān)注到人人的舒適度、接受度，考驗著治理能力，更折射著城市溫度。