成燕紅委員：調(diào)研中一些企業(yè)反映政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理中存在標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、文件要求不一致的問(wèn)題，如何解決？

北京市政務(wù)服務(wù)局：服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化方面，已從咨詢、預(yù)約、受理、審查、告知、送達(dá)等各環(huán)節(jié)進(jìn)行了時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)渠道、責(zé)任部門等全流程規(guī)范，推進(jìn)辦事信息全過(guò)程、全環(huán)節(jié)實(shí)時(shí)告知。在市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級(jí)全面實(shí)施“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”的一窗式綜合受理模式，80%以上的事項(xiàng)可以在綜合窗口辦理。下一步將依托本市大數(shù)據(jù)平臺(tái)和一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，繼續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享，加強(qiáng)電子證照匯集和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)電子證照種類齊全、更新及時(shí)。聚焦身份證明、不動(dòng)產(chǎn)登記、市場(chǎng)準(zhǔn)入、民生保障等高頻政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)需求，開展相關(guān)數(shù)據(jù)在線調(diào)取與核驗(yàn)，支撐全網(wǎng)通辦、全程網(wǎng)辦和網(wǎng)上實(shí)辦。