9月13日，北京城市副中心政務(wù)服務(wù)中心正式運(yùn)行，唐樹豐成了第一位辦事市民。得益于先進(jìn)的智能化設(shè)備，從進(jìn)門取號到道路運(yùn)輸許可證辦理完畢，唐樹豐只用了10分鐘。“太方便快捷了！”他高興地說，過去辦理這類市級業(yè)務(wù)需要到西三環(huán)的六里橋政務(wù)中心，加上排隊(duì)、填表格的時間，怎么也得1小時。

北京城市副中心政務(wù)服務(wù)中心位于通州區(qū)新華東街48號，作為市級綜合性政務(wù)服務(wù)中心，首批可承接1722項(xiàng)市級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的辦理，可輻射北京東部甚至京津冀區(qū)域，與六里橋政務(wù)中心形成“東西呼應(yīng)”的政務(wù)服務(wù)新格局。

走進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心大廳，眼前不再是一個個人工窗口，而是50臺科技感十足的智能自助終端。唐樹豐預(yù)約取號后，得到一個印有二維碼的紙條。憑著二維碼，不用排隊(duì)，就“刷”開了一臺智能自助終端，這是一臺類似自帶大屏幕的電腦桌，桌面上有鍵盤、USB插口、耳機(jī)插口、呼叫人工服務(wù)的按鈕、無線充電圈。唐樹豐把手機(jī)放在充電圈上，一邊辦事兒一邊充電。智能自助終端的大屏還具有防窺屏功能，只有坐在大屏正對面，才可以看到屏幕上的信息。在大廳南側(cè)，還有13臺智能自助終端位于封閉式“小屋”內(nèi)。小屋空間隔斷使用磨砂玻璃，可以保護(hù)辦事人的業(yè)務(wù)隱私，如涉密圖紙等。

在工作人員趙博的引導(dǎo)下，唐樹豐通過智能自助終端上傳信息時，沒有像往常一樣填寫多份表格，而是把有關(guān)材料放在高拍儀下，對焦、掃描、上傳，即完成了信息錄入，既準(zhǔn)確又快捷，全程都沒用趙博幫忙。趙博介紹，即便市民沒有帶實(shí)體證照，也可以采用文件復(fù)用的形式，通過北京市電子證照數(shù)據(jù)庫調(diào)用已有的電子文件進(jìn)行信息錄入，目前已經(jīng)有174項(xiàng)電子證照實(shí)現(xiàn)了該功能，只需經(jīng)過確認(rèn)和授權(quán)，就可以自動匹配至相應(yīng)的申請材料中。通過智能終端，唐樹豐還和六里橋政務(wù)中心、相關(guān)委辦局工作人員進(jìn)行了視頻連線，“面對面”審批完成后就拿到了道路運(yùn)輸許可證。整個過程，只用了10分鐘。

北京城市副中心政務(wù)服務(wù)中心的開廳時間是每周一至周五8時30分至17時30分（國家法定節(jié)假日除外），中午不休息。每周六9時到13時期間還提供周末延時服務(wù)。承辦的首批市級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，市民可通過“首都之窗”市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)行查詢，凡事項(xiàng)辦理地點(diǎn)標(biāo)注為“副中心政務(wù)服務(wù)中心”的市級事項(xiàng)均可在副中心政務(wù)服務(wù)中心辦理。同時，市民還可通過通州區(qū)政府官網(wǎng)和“通州區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局”微信公眾號上的“副中心政務(wù)服務(wù)中心市級事項(xiàng)進(jìn)駐事項(xiàng)清單”進(jìn)行查詢。副中心政務(wù)服務(wù)中心還設(shè)立了24小時自助服務(wù)區(qū)，北京、天津、河北的政務(wù)服務(wù)便民自助終端擺放在一起，方便市民自助辦理京津冀業(yè)務(wù)。

下一步，北京城市副中心政務(wù)服務(wù)中心將實(shí)現(xiàn)與通州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心合署運(yùn)行，會再有1738項(xiàng)區(qū)級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)可實(shí)現(xiàn)一并辦理。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，智能自助終端有望進(jìn)入街道、社區(qū)以及運(yùn)河商務(wù)區(qū)，打造市、區(qū)、街道、社區(qū)四級政務(wù)服務(wù)扁平化管理、智能化運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)化支撐的新模式。