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電商發(fā)展新趨勢及對北京零售企業(yè)發(fā)展的影響機(jī)制研究

報(bào)告人:孫永波 北京工商大學(xué)教授
簡 介:隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,國內(nèi)零售企業(yè)也發(fā)生了翻天覆地的變化。特別是在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天,電子商務(wù)等高科技信息技術(shù)逐步被應(yīng)用到零售企業(yè)經(jīng)營管理的各個(gè)流程。本報(bào)告中,北京工商大學(xué)孫永波教授從電商發(fā)展的現(xiàn)狀及趨勢、北京零售企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及問題、北京零售企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵影響因素分析、北京零售企業(yè)發(fā)展機(jī)制分析、提升北京零售企業(yè)競爭力的對策建議這五個(gè)方面,對電商發(fā)展新趨勢以及北京零售企業(yè)發(fā)展的影響機(jī)制進(jìn)行了深入研究和分析。
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發(fā)布時(shí)間:2020-06-03 15:12
  • 大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)的突破式發(fā)展對經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展均產(chǎn)生了深刻影響。當(dāng)前,全球電子商務(wù)快速發(fā)展,我國電子商務(wù)也呈現(xiàn)出市場規(guī)模持續(xù)增長、基礎(chǔ)條件不斷改進(jìn)、線上線下融合步伐加快、新業(yè)態(tài)新模式層出不窮、農(nóng)村電商發(fā)展可觀等鮮明特點(diǎn)。在新的營銷場景以及新的發(fā)展空間下,我國電子商務(wù)呈現(xiàn)出服務(wù)化、多元化、國際化、規(guī)范化的發(fā)展趨勢。[文稿][課件]

  • 北京零售企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀包括:產(chǎn)業(yè)環(huán)境呈利好局面、商圈發(fā)展特色鮮明、新零售優(yōu)勢凸顯等。同時(shí),北京零售企業(yè)的發(fā)展也存在一些不足,比如結(jié)構(gòu)性發(fā)展飽和,實(shí)體零售有待升級;規(guī)模相對偏小,風(fēng)險(xiǎn)抵御能力較弱;產(chǎn)品營銷不足,服務(wù)水平亟待提高;零售商與供應(yīng)商關(guān)系緊張,協(xié)同管理出現(xiàn)瓶頸。[文稿][課件]

  • 分析互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代零售企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵影響因素,可以從企業(yè)內(nèi)部因素和外部因素兩個(gè)方面入手:內(nèi)部影響因素包括企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)運(yùn)營能力、零售企業(yè)的關(guān)鍵競爭力;外部影響因素包括宏觀環(huán)境、市場環(huán)境。影響北京零售企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外部因素之間也存在相互影響的關(guān)系。市場環(huán)境的變化是企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略的根本指導(dǎo),而經(jīng)營戰(zhàn)略和營運(yùn)能力又能夠提高零售商對于外部環(huán)境的適應(yīng)性。[文稿][課件]

  • 北京零售企業(yè)發(fā)展機(jī)制分為內(nèi)部機(jī)制和外部機(jī)制:內(nèi)部機(jī)制包括形成機(jī)制、優(yōu)化機(jī)制、創(chuàng)新機(jī)制;外部機(jī)制包括競爭機(jī)制、合作機(jī)制、政府引導(dǎo)機(jī)制。其中,形成機(jī)制是基礎(chǔ),優(yōu)化機(jī)制是動(dòng)力,創(chuàng)新機(jī)制是進(jìn)步,競爭機(jī)制是篩選,合作機(jī)制是互補(bǔ),政府引導(dǎo)機(jī)制是保障。內(nèi)部機(jī)制和外部機(jī)制共同作用,促進(jìn)了北京零售企業(yè)的發(fā)展。[文稿][課件]

  • 提升北京零售企業(yè)競爭力,可以從品牌、商品、服務(wù)、消費(fèi)者四個(gè)層面著手,具體做法包括:積累品牌資產(chǎn),打造卓越品牌;全面提高商品的市場競爭力;優(yōu)化消費(fèi)者服務(wù);提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)。此外,還可以在實(shí)現(xiàn)線上線下無縫對接、提升零售企業(yè)創(chuàng)新能力、打造多品類產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)、貼近消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣、優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)、提高營運(yùn)能力、創(chuàng)新營銷技術(shù)、優(yōu)化供應(yīng)鏈管理、注重人力資本培養(yǎng)等方面下功夫。[文稿][課件]

  • 全球電子商務(wù)具有以下特點(diǎn):一是發(fā)展勢頭迅猛,市場規(guī)模不斷擴(kuò)大;二是區(qū)域差異縮小,發(fā)展中國家地位愈加重要;三是全渠道購物日益普遍;四是企業(yè)競爭模式從企業(yè)間競爭轉(zhuǎn)向生態(tài)供應(yīng)鏈間競爭;五是企業(yè)運(yùn)營模式更加有彈性;六是數(shù)字技術(shù)的廣泛與深度應(yīng)用進(jìn)一步加速;七是線上新型消費(fèi)成為消費(fèi)主流;八是遠(yuǎn)程管理成為企業(yè)管理模式新趨勢。[文稿][課件]

     

    1591251806(1)_副本

    孫永波 北京工商大學(xué)教授

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    一、電商發(fā)展的現(xiàn)狀及趨勢

    (一)電子商務(wù)的定義及內(nèi)涵

    電子商務(wù)在20世紀(jì)90年代初在歐美興起,是一種商業(yè)交易和運(yùn)作模式。信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,為傳統(tǒng)的線下交易活動(dòng)提供了新的形式。電子商務(wù)的概念,目前在學(xué)術(shù)界并沒有完整統(tǒng)一的定義。世界貿(mào)易組織指出,用電子信息技術(shù)來解決企業(yè)問題、追求成本降低以及增加價(jià)值和創(chuàng)造商機(jī)的行為活動(dòng)均屬于電子商務(wù)范疇。電子商務(wù)衍生交易實(shí)踐,電子數(shù)據(jù)交換、電子購物——借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行的電子化商業(yè)交易過程。

    國內(nèi)基于網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)、現(xiàn)代通訊技術(shù)等媒介,企業(yè)借助內(nèi)部和外部網(wǎng)絡(luò)與員工、客戶、供應(yīng)商等利益相關(guān)者發(fā)生溝通、聯(lián)系、交易等一系列活動(dòng),并最終實(shí)現(xiàn)交易過程的電子化。

    從商務(wù)實(shí)踐來看,我們從廣義和狹義角度對電子商務(wù)進(jìn)行了總結(jié)。

    第一,基于互聯(lián)網(wǎng)媒介的電子商務(wù)。從狹義角度看,電子商務(wù)是借助互聯(lián)網(wǎng)媒介進(jìn)行的商務(wù)交易活動(dòng)。與傳統(tǒng)實(shí)體交易不同,企業(yè)與顧客之間關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的溝通、協(xié)商、購買以及售后服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)均是基于線上途徑。消費(fèi)者購買書籍、日用消費(fèi)品等,無需去線下書店或者超市,只要借助于電腦或手機(jī)等終端,登錄電商網(wǎng)站,足不出戶即可完成整個(gè)購買過程。消費(fèi)者因?qū)徺I到的產(chǎn)品不滿意而產(chǎn)生退貨或退款需求時(shí),也可以借助線上網(wǎng)絡(luò)與供給企業(yè)進(jìn)行溝通、交流,同時(shí)還能通過評論等形式表達(dá)自己的使用想法。

    第二,基于現(xiàn)代信息技術(shù)的電子商務(wù)。從廣義角度來看,電子商務(wù)不局限于互聯(lián)網(wǎng)形式,交易的廣度與深度,也即企業(yè)與顧客、供應(yīng)商、零售商以及合作伙伴等利益相關(guān)體之間通過不同形式的網(wǎng)絡(luò)及信息技術(shù)所發(fā)生的一切數(shù)字化、電子化處理的商務(wù)活動(dòng)的總稱。具體來看,企業(yè)在經(jīng)營產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)與主要對象,也就是顧客發(fā)生了交互作用。在涉及供應(yīng)商選擇、原材料采購、零售商關(guān)系管理、政府或社會(huì)機(jī)構(gòu)關(guān)系維護(hù)等活動(dòng)時(shí),也可以采用數(shù)字化形式進(jìn)行相關(guān)事務(wù)交涉。因此,節(jié)約了經(jīng)營和管理成本,提高了整個(gè)交易過程的效率。

    除了交易雙方外,電子商務(wù)的發(fā)展還需依賴客體經(jīng)營平臺,也就是交易得以實(shí)現(xiàn)的平臺載體。第三方電子商務(wù)交易平臺,簡稱第三方交易平臺,類比于傳統(tǒng)商務(wù)中交易活動(dòng)發(fā)生的實(shí)體場所,是指在交易過程中為產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營企業(yè)以及用戶提供交易完成保障服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

    電子商務(wù)系統(tǒng)可以劃分為五個(gè)組成部分,分別為第三方交易平臺、平臺經(jīng)營者、平臺租賃者、在線支付系統(tǒng)、物流系統(tǒng)以及售后服務(wù)系統(tǒng)。電子商務(wù)以其不同于傳統(tǒng)商務(wù)的形式,展現(xiàn)了企業(yè)與消費(fèi)者以及其他利益相關(guān)者之間的數(shù)字化互動(dòng)過程。從動(dòng)態(tài)發(fā)展的視角對電子商務(wù)定義和內(nèi)涵加以理解,電子商務(wù)是企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),向消費(fèi)者創(chuàng)造、傳遞和傳播價(jià)值從而完成交易、實(shí)現(xiàn)雙方目的的過程集合。

    (二)電子商務(wù)的特征及模式

    1.從企業(yè)視角層面對電子商務(wù)的特征進(jìn)行總結(jié)

    其一,低成本。以網(wǎng)絡(luò)為媒介,突破時(shí)間、地理位置以及信息傳遞等障礙。企業(yè)借助于信息技術(shù)帶來的便利,找尋到價(jià)值鏈上下游中合適的供應(yīng)商以及零售商,節(jié)約線下談判、交易等互動(dòng)流程帶來的管理成本和交易成本,使企業(yè)的運(yùn)用成本得到大幅度節(jié)約。

    其二,快速性。得益于大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等信息技術(shù)的發(fā)展,大數(shù)據(jù)技術(shù)和物流配送系統(tǒng)的支撐產(chǎn)品能夠快速、高效地送達(dá)顧客手中。

    其三,競爭性。企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)媒介作為商品交易平臺,意味著需要將經(jīng)營的產(chǎn)品信息在網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)行充分展示,為競爭對手模仿企業(yè)的產(chǎn)品功能、特性從而追隨企業(yè)的發(fā)展模式和途徑提供了機(jī)會(huì)。競爭態(tài)勢會(huì)隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展呈現(xiàn)愈加明顯的態(tài)勢,競爭對象和范圍也逐漸國際化。企業(yè)的年報(bào)、盈利狀況、運(yùn)營狀況等信息也會(huì)以各種形式不同程度地呈現(xiàn)在公開環(huán)境中。因此,對于企業(yè)來說,競爭會(huì)越來越激烈。

    其四,整合性。電子商務(wù)的整合性體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)的合作網(wǎng)絡(luò)間。從企業(yè)內(nèi)部來看,借助于大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)圍繞電子商務(wù)的交易標(biāo)的物進(jìn)行了從原材料采購、生產(chǎn)制造、營銷、運(yùn)輸以及后續(xù)服務(wù)等一列流程整合和信息管理,提高了運(yùn)營效率。從企業(yè)與企業(yè)間的合作網(wǎng)絡(luò)來看,電子商務(wù)更加便利了企業(yè)間資源和信息的共享,企業(yè)間的界限越來越模糊。

    2.電子商務(wù)的主要類型介紹

    第一個(gè)是B2B:參與主體是企業(yè)與企業(yè);交易特點(diǎn)是批次集中,具有規(guī)模經(jīng)濟(jì);比較有代表的是阿里巴巴。

    第二個(gè)是B2C:參與主體是企業(yè)與消費(fèi)者;交易特點(diǎn)是規(guī)模較小,購買力比較分散,可進(jìn)一步劃分為綜合型和垂直型;比較有代表的是亞馬遜、當(dāng)當(dāng)?shù)取?/p>

    第三個(gè)是C2C:參與主體是消費(fèi)者與消費(fèi)者;交易特點(diǎn)是基于第三方平臺,交易內(nèi)容豐富,規(guī)模??;比較有代表的是淘寶網(wǎng)。

     

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