辦公室是單位的“窗口”和“門(mén)面”，是溝通上下的“橋梁”和“紐帶”。辦公室人員要主動(dòng)適應(yīng)工作的需要和形勢(shì)的發(fā)展，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)和效率意識(shí)。加強(qiáng)素質(zhì)教育，提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，樹(shù)立辦公室良好形象。根據(jù)辦公室工作的一點(diǎn)心得，淺析辦公室應(yīng)掌握的幾種工作技巧。

一、既要緊緊依靠領(lǐng)導(dǎo)，又要充分發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性 

辦公室應(yīng)該經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)更多地了解和掌握辦公室的工作情況；就應(yīng)在有關(guān)事宜的處理上，勤向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)求，主動(dòng)征求領(lǐng)導(dǎo)同志的意見(jiàn)，不斷取得領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，否則，遇事自作主張，有情況不溝通，有想法不交流，自己干的與領(lǐng)導(dǎo)想的不一致，勢(shì)必會(huì)給工作造成不必要的影響和損失。所以，緊緊依靠領(lǐng)導(dǎo)，是做好辦公室工作的前提。當(dāng)然，依靠領(lǐng)導(dǎo)絕不是被動(dòng)地依靠，機(jī)械地聽(tīng)從，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)什么做什么，交什么辦什么，還必須充分發(fā)揮自身的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，這是更好地發(fā)揮辦公室作用的需要，也是高質(zhì)量地服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)工作的需要。

二、既要善于當(dāng)參謀，又要善于抓落實(shí) 

辦公室應(yīng)該充分發(fā)揮參謀和智囊作用，就全局性的重大問(wèn)題進(jìn)行思考分析，積極向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化的工作建議。在領(lǐng)導(dǎo)解決重大問(wèn)題時(shí)主動(dòng)提出想法；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交擬的和涉及全局的政策性報(bào)告，要積極組織端莊，提出思路和意見(jiàn)；在領(lǐng)導(dǎo)決策目標(biāo)確定后，還應(yīng)提出可供選擇的具體實(shí)施方案；對(duì)決策后的追蹤性反饋，對(duì)執(zhí)行過(guò)程中的動(dòng)態(tài)信息，要進(jìn)行搜集整理和評(píng)估，拿出修正和完善決策目標(biāo)的建議。一定要在抓落實(shí)上下功夫。凡是上級(jí)部署的工作，凡是領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要工作，都應(yīng)列入辦公室抓落實(shí)的范圍。需要協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)的，要積極組織力量，幫助領(lǐng)導(dǎo)抓落實(shí)；需要自己直接落實(shí)的，要科學(xué)安排，抓緊落實(shí)；需要催辦檢查的，要及時(shí)溝通情況，督促落實(shí)。

三、既要貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，又要注重協(xié)調(diào)關(guān)系 

一般來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)交給我們辦的事情很多，有的需要向上請(qǐng)示有的需要橫向溝通有的需要落實(shí)到基層。這樣，辦公室就必須擔(dān)負(fù)起承上啟下、疏通內(nèi)外、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的職責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的執(zhí)行，原則上應(yīng)不折不扣，但方法上應(yīng)堅(jiān)持靈活多樣。在貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖時(shí)，應(yīng)委婉協(xié)商而不以勢(shì)壓人，始終保持誠(chéng)懇、平和、謙遜、寬容的態(tài)度。辦公室的協(xié)調(diào)職能斟酌體現(xiàn)在決策前后和內(nèi)事外事上，無(wú)論是工作部署和準(zhǔn)備實(shí)施，還是重大活動(dòng)事項(xiàng)的組織和安排；無(wú)論是具體問(wèn)題的處理，還是臨時(shí)性任務(wù)的催辦，都應(yīng)積極、認(rèn)真地進(jìn)行協(xié)調(diào)。

四、既要熟悉業(yè)務(wù)，又要熟悉管理 

辦公室的工作責(zé)任，說(shuō)到底，就是要熟悉辦公業(yè)務(wù)、管理全局事務(wù)。從大的方面說(shuō)，就是要從推動(dòng)全局中心工作出發(fā)，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好謀士，幫助出主意、想辦法；給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好配角，減輕領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)，協(xié)助抓好各項(xiàng)工作的貫徹實(shí)施。從小的方面說(shuō)，就是把辦公室的業(yè)務(wù)工作承攬起來(lái)。哪一個(gè)環(huán)節(jié)的管理出現(xiàn)疏漏，都可能影響正常的工作秩序。辦公室在一定意義上說(shuō)是一個(gè)單位的“大管家”，方方面面都要過(guò)問(wèn)，大事小情都要研究。但一個(gè)人的精力是有限的，不可能事必躬親，這就需要在制度建設(shè)上花氣力，在崗位責(zé)任制上做文章，在檢查評(píng)比上下功夫；還要善于把握管理上的主要矛盾，抓住薄弱環(huán)節(jié)，采取必要的改革措施，積極探索管理工作的內(nèi)在規(guī)律。

五、既要有交往能力，又要有廉潔正派的作風(fēng) 

作為全局的辦事部門(mén)，需要用很大的精力和時(shí)間，同外界打交道。辦公室負(fù)責(zé)人則是從事這些交往活動(dòng)的主要角色，而交往活動(dòng)又斟酌體現(xiàn)在接待、出訪等工作中，這就需要講究交往藝術(shù)。如果各個(gè)交往環(huán)節(jié)處理得當(dāng)，就能平衡好上下級(jí)關(guān)系、干群關(guān)系、部門(mén)關(guān)系。同時(shí)，我們還要看到辦公室又把握著一定的權(quán)力，因此，必須在內(nèi)外事活動(dòng)中，保持廉潔正派的作風(fēng)。要從自身做起，嚴(yán)守黨的紀(jì)律，光明磊落，廉潔奉公，切忌以權(quán)謀私，假公濟(jì)私，弄權(quán)瀆職，索賄受賄，做到一身正氣，兩袖清風(fēng)，秉公辦事，令行禁止。

六、既要有原則性，又要關(guān)心干部職工的疾苦 

原則性首先表現(xiàn)在應(yīng)該堅(jiān)決執(zhí)行黨的政策，嚴(yán)肅黨的紀(jì)律；無(wú)條件地服從全局利益，做到“言必信、行必果”，該說(shuō)的堅(jiān)決說(shuō)，該辦的一定辦，并且嚴(yán)于律己，寬以待人，多做自我批評(píng)。在堅(jiān)持原則性的同時(shí)，還要多關(guān)心全局干部職工，特別是年輕職工的成長(zhǎng)進(jìn)步，積極幫助他們解決工作和生活中的實(shí)際問(wèn)題。在政治上，通過(guò)強(qiáng)有力的思想政治工作，不斷提高他們的思想覺(jué)悟，使他們樹(shù)立做好工作的使命感、光榮感；同時(shí)，在生活上多關(guān)心職工，特別是困難職工，讓他們感受到局里對(duì)他們的關(guān)懷及幫助，為全局一家親創(chuàng)造良好條件。

七、既要加強(qiáng)知識(shí)的學(xué)習(xí)，又要注重經(jīng)驗(yàn)的積累 

辦公室從事的是綜合性、多樣性的工作，涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化各個(gè)方面，因此，應(yīng)當(dāng)有較豐富的知識(shí)，在一定的意義上說(shuō)，應(yīng)該成為“通才”。要擴(kuò)大知識(shí)領(lǐng)域，就要努力學(xué)習(xí)中國(guó)特色的社會(huì)主義理論，學(xué)習(xí)黨的方針政策和有關(guān)法律知識(shí)。同時(shí)，對(duì)歷史、地理、文學(xué)、藝術(shù)、語(yǔ)言、邏輯等方面的文化知識(shí)也要盡量涉獵，廣泛采集，以開(kāi)闊視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。在加強(qiáng)書(shū)本知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，還應(yīng)該注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和積累，注意從正反兩個(gè)方面摸索出一些帶有規(guī)律性的東西，實(shí)現(xiàn)從感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)的飛躍。

隨著辦公部門(mén)的工作日趨呈現(xiàn)出綜合性、復(fù)雜性、多變性和時(shí)效性的特點(diǎn)，辦公室工作內(nèi)容越來(lái)越新，領(lǐng)域越來(lái)越廣，擔(dān)子越來(lái)越重，要求也越來(lái)越高。因此，我們必須盡快改變舊的思維方式和工作方法，進(jìn)一步提高政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想道德素質(zhì)，不斷適應(yīng)新常態(tài)下辦公室工作。

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