在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時代，網(wǎng)絡(luò)謠言具有傳播速度快、范圍廣和渠道多等特點。在戰(zhàn)“疫”期間，各種網(wǎng)絡(luò)謠言的滋生和傳播，加劇了人民群眾的焦慮與恐慌，嚴(yán)重干擾疫情防控工作。因此，要加強治理疫情防控網(wǎng)絡(luò)謠言，完善“法治為本、政府監(jiān)控、行業(yè)自律、公民教育”的治理體系，為全面打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)營造良好的環(huán)境。

堅持法治為本。法治是治國理政的基本方式，嚴(yán)格法律規(guī)制，依法治謠，是治理網(wǎng)絡(luò)謠言的根本路徑。一要加強專門立法。我國迄今還沒有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)謠言的專門法律，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)謠言治理相關(guān)的內(nèi)容散見于《治安管理處罰法》和《刑法》等法律，以及行政法規(guī)和部門規(guī)章中，立法分散、交叉重復(fù)，可操作性不強。因而，嚴(yán)格法律規(guī)制，依法治謠，應(yīng)健全法律體系，盡快制定網(wǎng)絡(luò)謠言專門法律，把網(wǎng)絡(luò)謠言治理納入法治化、制度化軌道。二要加大處罰力度。依據(jù)我國《治安管理處罰法》和《刑法》相關(guān)規(guī)定，在戰(zhàn)“疫”期間，對散布謠言、謊報疫情、編造虛假疫情、傳播虛假疫情或以其他方法故意擾亂公共秩序的，應(yīng)視情節(jié)輕重和危害程度大小予以處罰。對于監(jiān)管不力的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，要依法采取相關(guān)措施加大處罰力度，嚴(yán)懲網(wǎng)絡(luò)管理者玩忽職守行為，給造謠者、傳播者以更大的法律威懾。三要加強法治教育。習(xí)近平總書記指出，“要加強疫情防控法治宣傳和法律服務(wù)，組織基層開展疫情防控普法宣傳，引導(dǎo)廣大人民群眾增強法治意識，依法支持和配合疫情防控工作。”治理網(wǎng)絡(luò)謠言要重視法治教育，提高公民法治素養(yǎng)，增強法治意識，不信謠、不傳謠。

強化政府監(jiān)控。遏制網(wǎng)絡(luò)謠言離不開有效監(jiān)控，政府則是有效監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)謠言的主體。一要健全網(wǎng)絡(luò)謠言分析預(yù)警機制。在疫情防控期間，網(wǎng)絡(luò)謠言治理是社會治理體系和治理能力的組成部分。加強網(wǎng)絡(luò)謠言治理能力建設(shè)，各級政府應(yīng)根據(jù)疫情的發(fā)展規(guī)律，分析研判可能引發(fā)謠言的信息和事件，動態(tài)跟蹤網(wǎng)絡(luò)輿情，實施疫情監(jiān)測預(yù)警，重點篩選、過濾可能成為謠言的虛假信息，及時防范網(wǎng)絡(luò)謠言。二要完善信息公開制度。謠言止于公開、止于真相。權(quán)威信息公開透明是防“謠”的第一步。政府信息公開的速度和準(zhǔn)確程度，決定著謠言的生存時間和空間。習(xí)近平總書記指出，“要依法做好疫情報告和發(fā)布工作，按照法定內(nèi)容、程序、方式、時限及時準(zhǔn)確報告疫情信息。”因此，政府應(yīng)構(gòu)建公共信息通報機制，完善信息公開制度，定期召開疫情信息發(fā)布會，積極主動、及時準(zhǔn)確地發(fā)布疫情信息，讓人民群眾知悉、了解真相，提高政府公信力，增強社會透明度。三要健全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控管理系統(tǒng)。各級政府要設(shè)立網(wǎng)絡(luò)安全專門機構(gòu)，建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控管理系統(tǒng)，引進(jìn)或購買網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)控設(shè)備，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)控軟件，運用先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段屏蔽網(wǎng)絡(luò)謠言，削弱網(wǎng)絡(luò)謠言的影響力；建立由公安機關(guān)、網(wǎng)信辦等單位共同參與的謠言聯(lián)動處置機制，及時妥善處置網(wǎng)絡(luò)謠言引起的突發(fā)事件。四要建立網(wǎng)絡(luò)謠言快速核查報告機制。各級地方政府應(yīng)積極整合網(wǎng)信部門、黨報、廣播電視和網(wǎng)絡(luò)等主流媒體，建立網(wǎng)絡(luò)謠言快速核查報告機制，組織地方各種主流媒體結(jié)成“辟謠聯(lián)盟”，發(fā)揮主流媒體的權(quán)威影響。

嚴(yán)格行業(yè)自律。嚴(yán)格的行業(yè)自律是政府監(jiān)管的必要輔助，加強互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律，能促進(jìn)行業(yè)自覺抵制網(wǎng)絡(luò)謠言傳播。一要樹立法治意識。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)必須嚴(yán)格遵守國家及行業(yè)主管部門的法律法規(guī)，遵守互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律公約，樹立法治意識，堅決不為網(wǎng)絡(luò)謠言傳播提供渠道。二要增強社會責(zé)任感。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)特別是網(wǎng)絡(luò)媒體要增強社會責(zé)任感，承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任，要發(fā)揮其權(quán)威性、專業(yè)性，認(rèn)真履行媒體職責(zé)；加強媒體從業(yè)人員的職業(yè)道德教育，認(rèn)真履行法律責(zé)任，增強對網(wǎng)絡(luò)謠言的甄別能力，發(fā)揮謠言過濾器的功能，履行好“把關(guān)人”職能，從源頭上遏制網(wǎng)絡(luò)謠言，筑起網(wǎng)絡(luò)謠言的第一道“防火墻”。三要強化內(nèi)部監(jiān)管。要加強互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)特別是網(wǎng)絡(luò)媒體的內(nèi)部監(jiān)管，嚴(yán)格規(guī)范疫情信息核查、發(fā)布和傳播流程，認(rèn)真篩選網(wǎng)站媒體內(nèi)容，以便及時刪除或屏蔽虛假信息；同時加強對QQ、微信、微博等聊天軟件的管理，堅決斬斷網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播鏈條。

提高公民媒介素養(yǎng)。在全媒體時代，消除網(wǎng)絡(luò)謠言的一個有效途徑，就是網(wǎng)民具備良好的媒介素養(yǎng)。作為一個負(fù)責(zé)任的網(wǎng)民，應(yīng)保持成熟、冷靜、獨立、理性。提高網(wǎng)民媒介素養(yǎng)，通過網(wǎng)絡(luò)道德教育，引導(dǎo)樹立健康的網(wǎng)絡(luò)道德觀，強化責(zé)任意識，養(yǎng)成良好的網(wǎng)絡(luò)行為，科學(xué)利用網(wǎng)絡(luò)，健康文明上網(wǎng)，堅決不造謠、不信謠、不傳謠。對老年人、青少年等網(wǎng)絡(luò)謠言易感人群，要采取靈活多樣的手段加以教育引導(dǎo)，培養(yǎng)他們的防“謠”意識，逐漸認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)謠言的危害和本質(zhì)，增強對謠言的鑒別力，自覺抵制網(wǎng)絡(luò)謠言。同時，要注意從多個權(quán)威信息源獲取疫情信息，培養(yǎng)健康的信息處理習(xí)慣，不斷提高心理承受力、思想免疫力和行動支持力。（責(zé)編：張慕琪；校對：趙一頔）

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