順義、豐臺等區(qū)召開以營商環(huán)境為主題的早餐會，會議室臨時“改裝”成餐廳，企業(yè)家們和政府職能部門負責人邊吃邊聊。企業(yè)負責人現(xiàn)場提出訴求，政府各職能部門當場解答。需要持續(xù)推進的訴求，會后制定有針對性的專項服務措施，形成專屬“服務包”，派發(fā)至企業(yè)。

會議室臨時“改裝”成餐廳，企業(yè)家們和政府職能部門負責人邊吃邊聊。聊的啥？聊的都是企業(yè)發(fā)展的“癥結(jié)”。企業(yè)家聊得實在，職能部門負責人聽得仔細。記者了解到，從2018年年底開始，順義、豐臺等區(qū)都召開了以營商環(huán)境為主題的早餐會，其中順義區(qū)從2019年新春伊始至今，已經(jīng)開了9場。豐臺區(qū)從2018年10月進行第一場早餐會到2019年5月，累計召開16次早餐會，近百家企業(yè)參加，180余項企業(yè)需求得到反饋落地。

■ 現(xiàn)場

10家企業(yè)一個多小時提17個訴求

2020年1月2日，新年第一個上班日，來自順義區(qū)河東地區(qū)10家企業(yè)的負責人帶著各自企業(yè)的訴求，和順義區(qū)各職能部門在南彩鎮(zhèn)會議室里共進早餐。這是2020年順義區(qū)召開的首場營商環(huán)境早餐會。

7時30分左右，10家企業(yè)的負責人陸續(xù)到達餐廳，大伙兒端著熱騰騰的早餐坐到了會議桌前，與順義區(qū)各部門負責人一起邊吃邊聊。雖說是早餐會，但是剛吃了一會兒，各企業(yè)負責人就爭先恐后地把自家企業(yè)遇到的問題說一說。

記者粗略統(tǒng)計，短短一個多小時，企業(yè)負責人提了大約17個訴求，包括金融政策支持、企業(yè)周邊道路交通出行需求、增加路側(cè)停車位、產(chǎn)業(yè)政策支持、人才政策需求等。

早餐會后副區(qū)長給企業(yè)負責人遞名片

“我們是個園區(qū)服務型企業(yè)，常常得為園區(qū)企業(yè)提供政策咨詢服務。雖然每年政府都有政策匯編，但是具體到每個企業(yè)都適用哪些政策，檢索起來太費勁了。”茂華控股集團有限公司副總裁張碩建議，設立政策搜索平臺，用戶輸入關鍵詞，比如醫(yī)藥行業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)等，就能獲取有針對性的政策信息。

北京星河智行科技有限公司執(zhí)行副總裁王奧博則在早餐會上“要地”。他說，該企業(yè)為從事智能網(wǎng)聯(lián)、無人駕駛產(chǎn)品研發(fā)的科技公司，坐落于北小營鎮(zhèn)，“希望能在順義區(qū)得到50畝產(chǎn)業(yè)用地，規(guī)劃建設科創(chuàng)基地，發(fā)展電子測量儀器儀表產(chǎn)業(yè)集群。”

順義區(qū)經(jīng)信局和北小營鎮(zhèn)相關負責人一邊聽，一邊記錄。隨后，順義區(qū)經(jīng)信局局長蘭雄景表態(tài)，“下一步由北小營鎮(zhèn)協(xié)助企業(yè)選址，如果北小營鎮(zhèn)無合適地塊，由區(qū)經(jīng)信局后續(xù)協(xié)助在全區(qū)范圍內(nèi)選址。”

為了更好地解決企業(yè)訴求，早餐會后，順義區(qū)委常委、副區(qū)長支現(xiàn)偉把自己的名片遞交給各企業(yè)負責人，告訴大家有問題可以隨時與他聯(lián)系。

■ 鏈接

全市首個區(qū)級服務企業(yè)信息化平臺投用

記者從順義區(qū)早餐會上獲悉，順義區(qū)開發(fā)建設區(qū)級服務企業(yè)信息化平臺和“掌中包”手機APP，這也是全市首個區(qū)級服務企業(yè)信息化平臺。

該平臺依托大數(shù)據(jù)信息化，準確把握企業(yè)需求，及時促進問題解決，實現(xiàn)企業(yè)訴求跟蹤服務。該平臺通過網(wǎng)格化、可視化、過程化管理，實現(xiàn)企業(yè)訴求收集、檢索、反饋、追溯、督辦、評價的全過程信息管理。

另外，該平臺還可以實現(xiàn)順義區(qū)領導通過“掌中包”手機APP在線督辦、承辦部門掛賬落實、“服務管家”按月推動、“屬地服務生”定期回訪，形成服務企業(yè)全過程網(wǎng)上閉環(huán)管理。

“順義區(qū)服務企業(yè)信息化平臺是智能化、信息化全流程閉環(huán)管理‘服務包’事項的重要載體，對推動解決企業(yè)訴求有重要意義。”順義區(qū)發(fā)改委相關負責人說。

追訪1

早餐會能解決什么問題？

各部門與企業(yè)面對面，提高問題解決速度

順義區(qū)相關負責人介紹，2019年順義區(qū)政府召開了8場早餐會，有78家企業(yè)通過早餐會享受到“服務包”紅利。針對2020年首場早餐會上10家企業(yè)提出的訴求，順義區(qū)相關部門將在會后制定行之有效的專項服務措施，形成“服務包”后派發(fā)至企業(yè)。

媒體報道的信息顯示，作為早餐會的先行者，豐臺區(qū)針對企業(yè)在早餐會上提出的實際需求制定專項方案，主動對接、跟進、協(xié)調(diào)、解決區(qū)域企業(yè)經(jīng)營、發(fā)展過程中遇到的實際問題。從2018年10月進行第一場早餐會到2019年5月，豐臺區(qū)累計召開16次早餐會，近百家企業(yè)參加，180余項企業(yè)需求得到反饋落地。

對于企業(yè)來說，早餐會提高了問題解決的速度。王奧博告訴記者，其實在開早餐會之前他就把這些問題向順義區(qū)相關部門進行了反映，“不過咱實話實說，有些事情不是單獨一個部門能夠解決的，需要很多部門一起來推動。早餐會就很好地解決了這個問題，各個部門和企業(yè)面對面，況且還有區(qū)長參加，這些問題應該能夠比較好地解決。”

支現(xiàn)偉介紹說，除了為企業(yè)派發(fā)“服務包”，還要把企業(yè)訴求全部錄入服務企業(yè)信息化平臺，實現(xiàn)閉環(huán)管理，確保事事有回音，件件有落實。

追訪2

參會企業(yè)是如何選出的？

提前進行參會企業(yè)名單和訴求征集

由于此前根據(jù)時序安排，順義區(qū)的早餐會集中在河西地區(qū)進行，因此，順義區(qū)決定2020年第一場早餐會在河東地區(qū)展開，以促進河西、河東地區(qū)協(xié)調(diào)、均衡發(fā)展。

去年年底，順義區(qū)發(fā)改委就向南彩鎮(zhèn)、北小營鎮(zhèn)進行了第一輪參會企業(yè)名單和訴求征集，兩鎮(zhèn)分別推薦5家企業(yè)，來自南彩鎮(zhèn)的5家企業(yè)提出14個訴求，來自北小營鎮(zhèn)的5家企業(yè)提出17個訴求。隨后，順義區(qū)發(fā)改委對這些問題進行梳理分類，屬于政策解讀類型的訴求由“部門服務生”和“屬地服務生”提前為企業(yè)進行解讀。早餐會召開前，順義區(qū)發(fā)改委再次和企業(yè)確認，最終確定南彩鎮(zhèn)、北小營鎮(zhèn)10家企業(yè)共計17個訴求。

順義區(qū)發(fā)改委相關負責人告訴記者，為了把早餐會的內(nèi)容落到實處，順義區(qū)的“服務管家”、“屬地服務生”和承辦部門共同參會。“服務管家”是企業(yè)的行業(yè)主管部門，負責研究制定企業(yè)專項綜合服務措施，“‘服務管家’參與早餐會，可以全程跟蹤企業(yè)訴求，有利于會后為企業(yè)提供精準服務。”“屬地服務生”是企業(yè)與政府部門的溝通橋梁，有利于持續(xù)跟蹤服務。各承辦部門是具體解決企業(yè)訴求的關鍵，需要各承辦部門提前摸清訴求，找準癥結(jié)，在早餐會上給予初步解決落實，并在會后具體落實。

追訪3

召開早餐會的成效如何？

企業(yè)獲得感和滿意度持續(xù)提升

順義區(qū)相關負責人表示，召開早餐會是一種創(chuàng)新服務企業(yè)的模式，真正目的是幫助企業(yè)解決在經(jīng)營發(fā)展中遇到的問題，營造更加適合企業(yè)發(fā)展的政策環(huán)境，優(yōu)化和改善區(qū)域的營商環(huán)境。

“為了打造京東營商環(huán)境高地，去年以來，順義區(qū)通過區(qū)鎮(zhèn)兩級領導走訪、召開早餐會等形式，累計對接服務企業(yè)上千余次，研究制定298條專項服務措施，全區(qū)52家單位、19個鎮(zhèn)和3個經(jīng)濟功能區(qū)承辦落實，企業(yè)獲得感和滿意度持續(xù)提升。”順義區(qū)發(fā)改委相關負責人說。