在主題教育中破解信訪難題

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在主題教育中破解信訪難題

趁著主題教育這股充滿力量的東風(fēng),各地紛紛深入學(xué)習(xí)、開展調(diào)研、檢視問題、扎實整改。想借這股東風(fēng)將各自的突出問題、集中矛盾進(jìn)行一次大掃除,給百姓一個風(fēng)清氣正的清新社會環(huán)境。在諸多問題中,信訪這個矛盾集中常常難以解決的難題是不能回避的,在基層這個信訪問題的源頭,深入走訪矛盾集中的村,到司法所、派出所、法庭等相關(guān)職能部門,與村干部、群眾、上訪戶、具體辦事人員悉心交談,理清問題脈絡(luò),找準(zhǔn)問題根源,結(jié)合實際,探索有效方法。切切實實解決問題,實實在在檢驗學(xué)習(xí)成效。

有效利用處理黃金時間。信訪問題的起因大多并不復(fù)雜,很多只是日常瑣碎的小事,倘若問題的一出現(xiàn)就有群眾身邊的基層村(社區(qū))的干部及時介入,擔(dān)當(dāng)作為、不推諉、公平公正及時調(diào)節(jié),就可有效控制事態(tài)發(fā)展,不會慢慢發(fā)酵,令矛盾在萌芽階段處理。而這需要基層干部主動擔(dān)當(dāng)作為,制定調(diào)節(jié)機(jī)制,可分片負(fù)責(zé)、精準(zhǔn)到人,每戶人家產(chǎn)生矛盾都有干部及時第一時間站出來進(jìn)行調(diào)節(jié)、引導(dǎo),處理不了的及時上報,加大調(diào)節(jié)力度。萬萬不能在矛盾發(fā)生的第一時間,群眾最需要干部的時候,卻做甩手掌柜,以多一事不如少一事的心態(tài)將矛盾上交。

辨癥施治找準(zhǔn)病根下藥。信訪工作各地差異極大,即使相鄰的兩個村都能存在完全不同的情況。上訪人家即使上訪訴求一樣,因家庭原因,解決問題的難易程度也會完全不同,必須像醫(yī)生一樣既要準(zhǔn)確把握問題脈絡(luò),又要對上訪戶有同理心,以人為本全面做工作。合理的上訪,有義務(wù)全力促成問題的解決。訴求不合理的上訪戶,確有實際困難,會想法設(shè)法保障生活,給與一定支持。無理上訪、鬧訪、纏訪,以越級上訪要挾政府漫天要價的上訪戶,在多次做工作始終反復(fù)無常,應(yīng)收集證據(jù)依法處理,不能向其不合理要求妥協(xié),必須頂住壓力,堅守底線,維護(hù)當(dāng)?shù)厣鐣龤狻?/p>

齊心發(fā)力合理合法處理。上訪問題也常常是上下級的矛盾處。基層認(rèn)為上訪戶所反映問題自身難以解決,去上級上訪也是上訪戶的權(quán)利。到上級也大部分是難以有效解決,往往打回基層,希望在本地進(jìn)行調(diào)解解決。特別每逢重大事項,各地穩(wěn)控壓力劇增,極大消耗基層干部精力?;鶎痈刹坎荒苋斡擅苌辖?,需提供詳實資料供多方協(xié)調(diào),上級部門不能簡單打回,必須發(fā)揮協(xié)調(diào)、指導(dǎo)作用。上下級協(xié)商一致,達(dá)成最優(yōu)解決方案,層層發(fā)力,讓上訪群眾訴求真正得到公正解決。(責(zé)編:于川;校對:劉媛)

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