對(duì)百姓勝似親人

“都重傷了可為啥總是破不了案?”2002年，保安小徐被一個(gè)尋釁滋事的過(guò)路人用刀捅傷，行兇者逃逸，經(jīng)法醫(yī)鑒定小徐為重傷?？墒墚?dāng)時(shí)辦案條件限制，公安機(jī)關(guān)雖全力偵破，但一直未能破案。對(duì)偵破結(jié)果不滿的徐家父母開(kāi)始不斷信訪。

雷振國(guó)接手這起信訪案件以后，雖然小徐父母的訴求不合理，但在信訪接待時(shí)他仍不厭其煩地做工作，還經(jīng)常到小徐父母家中回訪。其間徐家的幾次喜事，雷振國(guó)都到家中去祝賀并送上賀禮。小徐的父親住院做手術(shù)，雷振國(guó)知道后提著一大堆慰問(wèn)品到醫(yī)院去探望。日久天長(zhǎng)，小徐的父母把雷振國(guó)當(dāng)成了自己的親人，最終放棄了不合理的訴求。

遇到貧困的信訪群眾，自己拿錢(qián)給予救助；碰到個(gè)別認(rèn)死理、鉆牛角、要求苛刻的信訪人，堅(jiān)持到家中回訪，不斷做工作解心結(jié)；對(duì)火氣沖天的信訪人，甘當(dāng)“出氣筒”，善做“滅火器”……16年來(lái)，對(duì)信訪群眾，雷振國(guó)總是心平氣和地解釋?zhuān)\(chéng)懇熱心地接待，對(duì)他們反映的問(wèn)題認(rèn)真負(fù)責(zé)地辦理，使他們抱怨而來(lái)、滿意而歸。

邢臺(tái)市公安局職工徐某1997年病故后，其女徐某某要求接替其父在公安局上班，由于其要求沒(méi)有得到滿足開(kāi)始多次信訪。過(guò)程中，徐某的遺體被遺棄在醫(yī)院，兩年后被衛(wèi)生部門(mén)和醫(yī)院火化。2010年，雷振國(guó)受理了這起信訪十幾年的信訪事項(xiàng)。

雷振國(guó)先幫徐某某解決了其母親的遺屬補(bǔ)助問(wèn)題，然后又通過(guò)民政部門(mén)找到了徐某的骨灰?？墒?，由于骨灰長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人問(wèn)津，保存費(fèi)已高達(dá)數(shù)萬(wàn)元，這讓徐某某沒(méi)了辦法。為此，雷振國(guó)又找到邢臺(tái)市委政法委，通過(guò)政法委協(xié)調(diào)衛(wèi)生部門(mén)，對(duì)骨灰保存費(fèi)做了減免。生活問(wèn)題得到解決，心里的死扣也得以解開(kāi)，徐某某對(duì)雷振國(guó)千恩萬(wàn)謝，一起10多年的信訪案件得以圓滿解決。

正是因?yàn)槔渍駠?guó)處理信訪案件始終把信訪人的利益放在首位，凡是他經(jīng)手處理的信訪案件，信訪人都表示滿意。“再大的問(wèn)題，再多的訴求，也要通過(guò)正常合法的渠道來(lái)有序地解決。”與雷振國(guó)打過(guò)幾次交道后，趙璽印老人對(duì)邢臺(tái)市公安局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō):“雷處長(zhǎng)用真情感化了我，用道理說(shuō)服了我，他的話，我信服!”