2018年的第二個工作日，支付寶推出的用戶個性化年度賬單成了不少人茶余飯后談?wù)摰脑掝}，但這原本只是一場“全民曬賬單”的活動，卻有較真人士發(fā)現(xiàn)其中的“授權(quán)漏洞”，并質(zhì)疑支付寶故意縮小字體不讓用戶留意授權(quán)內(nèi)容。

遇上“默認勾選”這檔子事，支付寶多少有些“掉粉”和“打臉”。

其實，若不是有細心之人以“大家來找茬”的心態(tài)來細看年度賬單頁面，估計我們十有八九是看不出這個首頁上竟還藏著“默認勾選”完畢的服務(wù)協(xié)議。3日深夜，芝麻信用管理有限公司官方微博對此做出了回應(yīng)，稱這個做法“肯定是錯了”且“愚蠢至極”。但至于是怎么錯的、為什么糾錯機制沒有生效等追問，并沒有靠譜的說辭。

盡管有律師認為“大多內(nèi)容都是一些格式條款，不存在危害消費者利益的情況”，盡管大多數(shù)網(wǎng)友依然以調(diào)侃吐槽的態(tài)度說著“還能怎么辦，當然是選擇原諒它啊”——但錯誤就是錯誤，問題就是問題。作為一家互聯(lián)網(wǎng)金融龍頭企業(yè)，犯下這樣“低端”的錯誤，已經(jīng)不是原諒能解決的問題。一個企業(yè)如果因為搞小動作而失去用戶的信任，那做得越大，溺愛越會成為自戕的禍根。

一個所謂“初衷良好”的解釋，并不能在“默認勾選”事件上完美釋疑：第一，這種錯誤屬于板上釘釘?shù)?ldquo;有心之過”，而不是拖泥帶水式的“無心之失”。字號、版式、顏色……哪個不是支付寶自己設(shè)計出來的呢？甚至連勾選的藍色小圓點，亦是精心的設(shè)計。挖完坑之后，說一句“愚蠢至極”就了事？第二，錯誤的性質(zhì)和錯誤的后果并不構(gòu)成邏輯上的因果關(guān)系。幫用戶默認“打鉤”，這是赤裸裸侵犯用戶的自主選擇權(quán)。退一萬步說，即便相關(guān)信息沒有被濫用，誰能保證這種“手段”不會變本加厲如肥皂劇般上演？

這么多年來，“流氓軟件”之所以備受詬病，主要原因之一就是“悄悄替用戶勾選同意選項”。在手機APP當?shù)赖哪甏?，智能家居APP要上傳你的WIFI密碼，視頻觀賞APP要監(jiān)控你的聯(lián)系人，連閱讀類的APP都要隨時調(diào)取你的通訊記錄……“默認勾選”仿佛成為一種常態(tài)性強制選擇。

根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)交易管理辦法》有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當采用顯著的方式提請消費者注意與消費者有重大利害關(guān)系的條款。換言之，如果支付寶真是“初衷良好”，就應(yīng)該在年度賬單之前單獨醒目地設(shè)置一個可選擇性頁面，而不是把“默認勾選”的“坑”挖好了藏在花花綠綠的年度賬單背景間。更讓人像吞了蒼蠅一樣的點在于：如果不幸中招，用戶還要自己一步步去“解綁”，這個時候平臺的強勢地位仿佛消失了，智能又顯得不智能了。而支付寶，所有的責任就是攤手聳肩道個歉嗎？

顯而易見，從違法成本和承擔后果上來講，“默認勾選”并不是個愚蠢的選擇，而是個精明的套路。這事兒，不能僅由支付寶自說自話就過去。