堅(jiān)守安全底線 推陳服務(wù)創(chuàng)新

如果說，獨(dú)特的戰(zhàn)略眼光是首都航空成功的關(guān)鍵。那么，安全就是首都航空茁壯成長的基礎(chǔ)，服務(wù)就是首都航空展翅高飛的保障。

自成立以來，首都航空始終視安全為公司事業(yè)的“生命線”和“高壓線”，迄今為止，首都航空實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全飛行超過119萬小時(shí)，未發(fā)生任何安全事故，取得了良好的安全記錄，高于民航平均安全水平。

過去的5年來，首都航空還不斷嘗試與國際接軌，進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，打造其自己的特色產(chǎn)品。比如，因航線制宜，為乘坐國際航班的旅客提供迎賓特飲、機(jī)上書吧、云端酒水吧、鋪床服務(wù)和叫醒服務(wù)等一系列的特色服務(wù)。在真情的不斷傳播與感召下，首都航空形成了一種以“真情換真心”的服務(wù)文化，涌現(xiàn)出了一大批令人感動(dòng)的人物和事跡，用心、細(xì)致的服務(wù)得到眾多旅客的認(rèn)可。

憑借不斷提升的品牌影響力以及卓越的服務(wù)品質(zhì)，首都航空的發(fā)展獲得了國際認(rèn)可。在 2016年，其與美國達(dá)美航空、德國漢莎航空、英國維珍大西洋航空等公司同時(shí)摘得航空服務(wù)業(yè)榮譽(yù)桂冠--“五星鉆石獎(jiǎng)”。2017年，首都航空繼續(xù)貫徹真情服務(wù)的宗旨，同時(shí)學(xué)習(xí)國際領(lǐng)先的航司服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并首次組織境外外籍乘務(wù)員專場招聘，堅(jiān)持打造國際化人才隊(duì)伍，服務(wù)不斷向世界卓越航空公司看齊。

踐行社會(huì)責(zé)任 展現(xiàn)企業(yè)擔(dān)當(dāng)

習(xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告中指出，我國社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。解決這些“不平衡不充分”，不僅僅是政府的責(zé)任，同時(shí)也是社會(huì)企業(yè)、社會(huì)組織、商業(yè)機(jī)構(gòu)共同的責(zé)任。

作為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的堅(jiān)定擁護(hù)者和積極實(shí)踐者，首都航空長期致力于社會(huì)公益事業(yè)，一方面，開展光愛學(xué)校扶助項(xiàng)目，定點(diǎn)扶助北京光愛學(xué)校，不定期組織首都航空志愿者活動(dòng)，扶助光愛學(xué)校師生圓夢。另一方面，秉持著支持和發(fā)展民航事業(yè)的初衷，與民航博物館攜手開展系列航空科普教育活動(dòng)，由優(yōu)秀的飛行員和乘務(wù)員現(xiàn)場義務(wù)為觀眾講解航空和飛行科普知識(shí)，通過實(shí)踐活動(dòng)豐富下一代的精神文化素養(yǎng)。

2017年8月8日，四川阿壩州九寨溝縣發(fā)生7.0級(jí)地震，地震發(fā)生后，首都航空發(fā)布成都地區(qū)進(jìn)出港航班的旅客機(jī)票退改簽政策，為災(zāi)區(qū)旅客提供服務(wù)，全力做好旅客運(yùn)輸?shù)暮笄诒Ｕ?，為抗震救?zāi)貢獻(xiàn)力量。