[王志勤] 謝謝，我想一方面你也是對于很多信息方面有創(chuàng)新，另外談到智能制造2025的行業(yè)發(fā)展起到一個很顛覆性的作用。那我們就順下來，請曲總來介紹一下，因為在京東很多的應(yīng)用，現(xiàn)在大家也有一些感受了，包括一些智能化的物流和供應(yīng)鏈這方面的雛形已經(jīng)展現(xiàn)了，但我們面向未來的發(fā)展，看看京東在未來的人工智能的領(lǐng)域，包括智能電商、零售方面，我不知道有一些什么樣的宏偉藍(lán)圖，也希望能夠在此給我們分享一下。 [2017-12-04 13:00:15]

[京東集團(tuán)副總裁曲越川] 非常感謝您的問題，也很高興參加人工智能的論壇，就像您剛才所說，包括我們今天上午很多的企業(yè)家、專家都對人工智能AI進(jìn)行了大量的探討，有一個共識肯定是達(dá)成的，那就是人工智能會對人類社會創(chuàng)造極大的價值，我想這個價值會非常直接地表現(xiàn)在商業(yè)環(huán)節(jié)商業(yè)領(lǐng)域的價值，會更加直接，為什么這么說？我們一直在思考人類的零售業(yè)，包括人類商業(yè)發(fā)展演進(jìn)的歷程，比如一八七幾年我們誕生了百貨大樓這樣的一個業(yè)態(tài)，然后到連鎖店，到一九三幾年的超級市場，一直到上世紀(jì)九十年代開始因為有互聯(lián)網(wǎng)而慢慢出現(xiàn)了電子商務(wù)。但大家可以看到前幾種業(yè)態(tài)的出現(xiàn)還是一種“中心化”化的商業(yè)模式，包括百貨大樓、超級市場，它都是將商品，就是所說的貨、人、場景聚集在一個非常特別的地方，讓大家去那個地方產(chǎn)生購買或消費(fèi)行為，為何會有這樣的中心化的選擇？與人的本性相比，人希望隨時隨地的產(chǎn)生一種消費(fèi)和購買，這樣更符合人的天性。中心化是因為不得已的選擇，因為在那個時代那個場景下支持不了，所以我們提出了一個概念，零售業(yè)會有革命，比如現(xiàn)在進(jìn)行到第四次零售革命，它的一個核心概念是“無界零售”，無界的特點(diǎn)是精準(zhǔn)與智能。 [2017-12-04 13:01:25]

[曲越川] 在這樣的場景下，大家可以將AI技術(shù)廣泛地運(yùn)用到這個過程當(dāng)中來，從京東的實(shí)踐上看，為什么京東可以在AI方面有一些進(jìn)展？有兩個基礎(chǔ)性的元素和要素：第一我們對于數(shù)據(jù)的掌握會有龐大的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，而且京東的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)跟其他公司還略有不同，通過十幾年的發(fā)展，我們在采購端、銷售端，我們都掌握了比較完整的精準(zhǔn)的龐大的數(shù)據(jù)，這個數(shù)據(jù)的價值鏈還是相對比較長的，所以這是一個數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)。 [2017-12-04 13:04:50]

[曲越川] 另外一個基礎(chǔ)，場景的基礎(chǔ)。就像京東這樣具有了場景，這是現(xiàn)實(shí)就存在的，不用去創(chuàng)造一個場景。比如說我們的采購方面，采購端，庫存存儲端到消費(fèi)端、客服端，這是有現(xiàn)實(shí)需求的，需要我們用AI技術(shù)來提升這種效率，降低成本，所以這種場景也是現(xiàn)成的?；谶@兩個因素我們也做了大量的嘗試，比如我們以偏硬件這方面的，剛才您談到的智慧物流，我們已經(jīng)建成了全球首個全流程的無人倉，百分之百地通過機(jī)器人和人工智能的技術(shù)實(shí)現(xiàn)了7×24小時的運(yùn)轉(zhuǎn)。比如我們剛剛過去的雙十一，我們在北京通州的無人倉就已經(jīng)將效率大幅提高了。比如配送端的無人機(jī)，現(xiàn)在京東在陜西省、江蘇的宿遷市等地已經(jīng)開始了無人機(jī)配送的常態(tài)化運(yùn)營，已經(jīng)飛行了17萬多個小時。如無人配送機(jī)器人，現(xiàn)在在人民大學(xué)、清華大學(xué)等多所高校展開了日常訂單的配送。如在客服端，JIMI客服機(jī)器人現(xiàn)在已掌握了5000多萬項專業(yè)知識的積累，它會用急速的方式給客戶問題的解答，我們有各種各樣的嘗試，當(dāng)然也包括了無人超市這方面的技術(shù)。這是一個偏硬方面的。 [2017-12-04 13:05:29]

[曲越川] 偏軟一方面的是對智慧供應(yīng)鏈的打造與把握，比如胡總談到的銷售端如何精準(zhǔn)個性化，如何“千人千面”，比如在物流配送端，大家知道京東現(xiàn)在可以擁有的SKU數(shù)530萬，在全國遍布了500個以上的倉庫和物流中心，這是一個極端復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，那這個給AI提供了非常強(qiáng)大的實(shí)際使用的場景，我們用AI技術(shù)在這里邊搭建了商品分布體系，還有配送過程當(dāng)中的動態(tài)路區(qū)規(guī)劃，大幅提高了中國商品的搬運(yùn)次數(shù)。比如目前中國的物流領(lǐng)域，一件商品從生產(chǎn)商到消費(fèi)端，至少要經(jīng)過5次以上的搬運(yùn)，那我們用AI技術(shù)就可以大幅降低搬運(yùn)次數(shù)，從而提高整個社會的價值。 所以以上就是我們的一些努力和取得的進(jìn)展，所以我想AI一定會對我們的人類社會，特別是商業(yè)領(lǐng)域產(chǎn)生非常直接的促進(jìn)作用。謝謝！ [2017-12-04 13:06:26]