絲路金城、黃河之都——蘭州。

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蘭州市全力決勝小康，建設(shè)現(xiàn)代化中心城市。

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市民通過掃描二維碼了解相關(guān)社保政策。

牟 健攝

“工作人員主動詢問我需要辦理的事項，還把相關(guān)的政策編成了二維碼，我掃一掃就能及時、清楚地了解到相關(guān)政策。”在蘭州市七里河區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，正在問詢長期門診社保政策的居民王國英說。

這些變化，源自于2017年蘭州市開展的“治頑疾、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能”專項行動。

“不怕意見，就怕聽不到意見。”2016年12月12日，剛上任的甘肅省委常委、蘭州市委書記李榮燦主持召開首次新聞媒體懇談會。面對“如何把蘭州建設(shè)好”的焦點問題，他提出“要把干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變作為重要抓手”，并承諾——“有信心”。

“擼起袖子加油干，甩開膀子抓落實。”今年1月2日，“治頑疾、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能”專項行動正式啟動，市委決心集中一年時間大力整治“庸、懶、散、慢、混、卡”等6大類25個方面的作風(fēng)頑疾，并宣布打響“環(huán)境衛(wèi)生、背街小巷、交通安全”三大攻堅戰(zhàn)。

專項行動開展后，市民們紛紛為之點贊。

在一家電子商務(wù)企業(yè)工作的孫女士，到城關(guān)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理單位集體社?？?，從進門到辦理完才不到10分鐘。“工作人員服務(wù)態(tài)度很好，問什么都很熱心地解答，今天來辦事的感覺比以前好了很多。”得知窗口單位如今效率高、服務(wù)好的辦事態(tài)度出自“治轉(zhuǎn)提”，孫女士連連點贊：“這個好，我支持，真希望能一直保持下去。”

“群眾來辦事，一句話、一個動作甚至一個眼神不到位，都可能引起誤解。”拱星墩街道黨工委副書記、紀(jì)工委書記甘延剛說，專項行動開展以來，街道黨工委、紀(jì)工委緊扣服務(wù)態(tài)度生硬、辦事效率低、上班遲到、收發(fā)快遞等作風(fēng)細節(jié)，組織開展專項督查，對發(fā)現(xiàn)問題的辦事人員給予通報批評和處罰。

“以前上班遲到、工作時間串崗空崗的現(xiàn)象確實有，現(xiàn)在有了有效的政策約束，大家都在積極地規(guī)范工作行為。”七里河區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員陳翔說，專項行動不在于限制和針對某一個人，而是通過嚴(yán)格有效的政策規(guī)定，讓更多人發(fā)現(xiàn)自己工作中的問題。

在古絲綢之路上，有個叫龍泉寺的重鎮(zhèn)，位于蘭州市永登縣。隨著“治轉(zhuǎn)提”行動的展開，這個絲路古鎮(zhèn)也煥發(fā)出新的風(fēng)采。

龍泉寺鎮(zhèn)胡家灣村村口，從一個常年積累垃圾、臭氣熏天、令村民避之唯恐不及的地方，轉(zhuǎn)變?yōu)榇迕裆⒉?、跳舞、下棋、閑聊的游樂園小廣場，還可以欣賞幾十米之外蘭新鐵路上來回奔馳的列車。

一位村民這樣表達對村貌改善的喜悅：“以前喝酒喝二兩，現(xiàn)在四兩。因為一是心情好了，能喝。二是道路好了，醉了也摔不壞。”

“面對面”+“背靠背”。在專項行動中，各級政府部門既通過座談會、個別談話等方式“面對面”查找問題，又采取設(shè)立征求意見箱、發(fā)放征求意見函等方式，通過新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)等途徑，面向社會“背靠背”查找問題，嚴(yán)肅認(rèn)真地開展作風(fēng)“體檢”。

截至今年8月底，全市共查出單位問題1729個，已整改1477個，整改率85.4%；班子成員問題3950個，已整改3441個，整改率87.1%，各級干部作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，行政服務(wù)效能顯著提升。

李榮燦表示，推動“治轉(zhuǎn)提”專項行動步步深入，要聚焦問題、見事見人，抓好整改落實，確保事事有回音、件件有落實。要對存在干部作風(fēng)問題、工作落實不力的單位和個人強化問責(zé)力度，發(fā)現(xiàn)一起嚴(yán)肅查處一起，絕不姑息遷就，問責(zé)一個、警醒一片、推動一方工作。