“領(lǐng)導(dǎo)有特權(quán)，就可以插隊，排號是針對老百姓的。”7月14日下午，江蘇省鹽城市阜寧縣交警大隊違章處理中心窗口的一位女性工作人員與前來辦理業(yè)務(wù)的男子爭執(zhí)的視頻在網(wǎng)絡(luò)上瘋傳，讓視頻中的“女主角”一時間成了“網(wǎng)紅”。事發(fā)后，阜寧縣公安局交警大隊召開總支委會，對當事人焦愛芹予以辭退。（7月18日新華報業(yè)網(wǎng)）

公職人員的職責(zé)，就是為人民服務(wù)。但新聞中的這名辦事員，卻囂張地表示，“領(lǐng)導(dǎo)有特權(quán)，就可以插隊，排號是針對老百姓的。”這樣的觀點，大錯特錯，而且本末倒置。記得熱播劇《人民的名義》里面的達康書記，自己的堂妹辦事，都沒有特權(quán)，都需要排隊，都來了好多次也沒辦成事。達康書記可是省部級領(lǐng)導(dǎo)，這樣的做法，才是更加正確更加可取的做法。因為，在制度規(guī)定面前，任何人都是平等的，領(lǐng)導(dǎo)干部也沒有特權(quán)。

在這樣的情況下，這名辦事員的囂張，顯然是不對的。如今，在眾聲喧嘩之下，這名女子被辭退，顯然在情理之中。不過與此同時，問題也來了，此事點到為止了嗎？顯然不能。囂張辦事員的例子，或許只是一個極端的個案，但這背后存在的特權(quán)意識、媚權(quán)意識，你很難說只是個案。這就是說，辭退辦事員容易，但要消除特權(quán)意識還很難。而審視此事的目的，必然要抵達“消除特權(quán)意識”的目的，不然便沒有價值。

為何要消除特權(quán)意識呢？答案不言而喻。那就是特權(quán)意識危害極大，一則，破壞社會的公平與正義。以此事為例，領(lǐng)導(dǎo)可插隊，就是對百姓權(quán)益的一種侵害。二則，破壞社會風(fēng)氣。事實上，哪怕這樣的事情就是個案，也會影響領(lǐng)導(dǎo)干部的形象，甚至是政府部門的公信力，若相關(guān)部門縱容這樣的行為，則會給社會帶來極大的負面影響。三則，這是脫離群眾的做法，長此以往，容易滑向違法違紀的深淵。

既然特權(quán)意識危害極大，那么審視此事，便應(yīng)更進一步。當前的處理結(jié)果是，囂張辦事員被辭退。但在網(wǎng)絡(luò)上，也有人質(zhì)疑這有撿軟柿子捏的嫌疑。打個比方，假如這名辦事員拒絕為領(lǐng)導(dǎo)插隊，那么她會不會也被辭退或被批評呢？這值得追問。換言之，在辦事員給領(lǐng)導(dǎo)插隊并出言不遜之時，插隊的領(lǐng)導(dǎo)本人，也是存在問題的。但如今的處罰，對該領(lǐng)導(dǎo)卻只字不提，這的確有些不夠公平與公正。因為，插隊和允許插隊，也不是一個巴掌能拍響的事情。

因而，就此事而言，辭退囂張辦事員更要消除特權(quán)意識。甚至可以說，這應(yīng)該成為各地一次消除特權(quán)意識的契機，各地應(yīng)舉一反三，做好相關(guān)工作，第一，要加強思想教育，強化公職人員為人民服務(wù)的意識；第二，要從制度建設(shè)著手，完善對領(lǐng)導(dǎo)干部的問責(zé)制，建立長效機制；第三，要加大對特權(quán)問題的處罰力度。這就是說，不妨以此事為契機，嚴肅處理插隊的領(lǐng)導(dǎo)干部，唯此，才能令人信服，也才能更好地樹立政府部門的公信力。