當(dāng)前我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)迅猛發(fā)展，網(wǎng)民數(shù)量世界第一。為了適應(yīng)新形勢(shì)下群眾工作的新特點(diǎn)新要求，習(xí)近平總書(shū)記提出了領(lǐng)導(dǎo)干部“要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走群眾路線”的重要論斷。人民群眾在哪里，領(lǐng)導(dǎo)干部就要到哪里去。群眾路線作為黨的生命線和根本工作路線，也要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的潮流，體現(xiàn)信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的時(shí)代特點(diǎn)與要求。因此，善于了解網(wǎng)絡(luò)民意，積極拓展網(wǎng)絡(luò)工作，是當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)干部做好群眾工作的基本功。

一、“網(wǎng)絡(luò)群眾路線”：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代黨的群眾工作“大邏輯”

截至2015年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為50.3%，超過(guò)全球平均水平 3.9個(gè)百分點(diǎn)，成為世界網(wǎng)民規(guī)模最大的國(guó)家。如此龐大數(shù)據(jù)背后的網(wǎng)民聲音是不可忽視的，網(wǎng)民力量和影響也是不可小覷的。習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)群眾路線”的重要論述，從理論上賦予黨的傳統(tǒng)群眾路線新的時(shí)代內(nèi)涵，從實(shí)踐上對(duì)做好當(dāng)下群眾工作具有重要的指導(dǎo)作用。

1.搭建了黨同人民群眾交流的新平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨促使中國(guó)共產(chǎn)黨的執(zhí)政方式和執(zhí)政載體產(chǎn)生了新的變化，“網(wǎng)絡(luò)群眾路線”改變了傳統(tǒng)群眾路線踐行過(guò)程中的時(shí)間和空間阻隔，拉近了黨同人民群眾的距離。網(wǎng)絡(luò)群眾路線作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物，具有信息傳輸及時(shí)性、便利性、互動(dòng)性的一般特征，這極大地促進(jìn)了干部對(duì)群眾呼聲的及時(shí)了解，也方便了群眾反映自己的合理訴求。當(dāng)前許多官方網(wǎng)站都開(kāi)辟了留言信箱之類的平臺(tái)，群眾只要把遇到的困難在指定平臺(tái)上留言，一定時(shí)期內(nèi)就會(huì)有回復(fù)，有助于解民之所需，避免了信件往來(lái)的信息遲滯和交流困難，密切了干群關(guān)系。近年來(lái)我國(guó)政務(wù)微博覆蓋范圍不斷擴(kuò)大，發(fā)揮著突發(fā)事件穩(wěn)定器、正面內(nèi)容聚合器、公益行動(dòng)催化器的三重作用，通過(guò)“傾聽(tīng)、對(duì)話、服務(wù)”，構(gòu)建起了移動(dòng)政務(wù)平臺(tái)和社會(huì)公共服務(wù)的重要陣地，并逐漸成為社會(huì)治理不可或缺的一部分。毫無(wú)疑問(wèn)，網(wǎng)上群眾路線的開(kāi)展是對(duì)傳統(tǒng)群眾路線時(shí)間和空間上的延展，搭建了黨同人民群眾交流的新平臺(tái)。

2.開(kāi)拓了為人民服務(wù)的新途徑。2014年3月18日習(xí)近平總書(shū)記在河南省蘭考縣委常委擴(kuò)大會(huì)議上的講話中說(shuō)：“現(xiàn)在，了解情況的手段更多了，電話、微博、微信都很快，我們做群眾工作的手段更好了。” 在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，群眾變成了網(wǎng)民，網(wǎng)民就是群眾。領(lǐng)導(dǎo)干部要親力親為，就要跟著民眾一起上網(wǎng)，牢固樹(shù)立“網(wǎng)民在哪，領(lǐng)導(dǎo)干部在哪”的意識(shí)，從網(wǎng)絡(luò)虛擬空間中察民情、知民意、解民憂。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，群眾可以暢談國(guó)事，提出訴求，領(lǐng)導(dǎo)干部有時(shí)不用驅(qū)車遠(yuǎn)行、不用試點(diǎn)走訪，就能傾聽(tīng)群眾的呼聲，為民眾解憂。因此，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大勢(shì)，踐行網(wǎng)絡(luò)群眾路線，在一定程度上健全了弱勢(shì)群體的利益表達(dá)機(jī)制，讓人們有更多說(shuō)話、說(shuō)理的地方，拓展了為人民服務(wù)的新途徑。

3.拓展了民主監(jiān)督的新渠道。在傳統(tǒng)監(jiān)督條件下，人民群眾對(duì)黨員干部的監(jiān)督形式單一、渠道不暢、效果不佳，一些黨員干部脫離群眾，作風(fēng)不良甚至貪污腐化。今天，網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)是群眾監(jiān)督公權(quán)力的重要平臺(tái)，是我們黨和國(guó)家提高“自我免疫”功能的重要保障。網(wǎng)絡(luò)拓展了民主監(jiān)督的新渠道，網(wǎng)民運(yùn)用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)和信息化手段，加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督，開(kāi)啟干部監(jiān)督全天候探照燈：一方面，強(qiáng)化了社會(huì)監(jiān)督的實(shí)效性，促進(jìn)黨風(fēng)政風(fēng)改善，凈化了黨和政府的內(nèi)部生態(tài)環(huán)境；另一方面，開(kāi)啟了網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政于民、問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)需于民的模式，這本身就是堅(jiān)持“一切依靠群眾”正確價(jià)值取向的具體表現(xiàn)，有利于國(guó)家治理能力的提升。

習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于“各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，經(jīng)常上網(wǎng)看看”相關(guān)重要言論發(fā)表后，廣大網(wǎng)民紛紛通過(guò)微信、微博、博客、論壇等社交平臺(tái)發(fā)表看法。相關(guān)統(tǒng)計(jì)表明，“78%的網(wǎng)民稱當(dāng)前網(wǎng)民上網(wǎng)熱情高漲，參政議政的積極性與日俱增，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有利于反映社情民意，有利于官方獲悉老百姓的實(shí)際需求，為老百姓謀求更多的實(shí)惠。”美國(guó)媒體也稱贊，中共如今提出了一種數(shù)字版“群眾路線”，有利于呼吁加強(qiáng)民眾對(duì)治國(guó)的參與，這種治國(guó)方式既有利于監(jiān)督，又能提供合法性，使民眾意識(shí)到中共的決策代表他們的利益。需要強(qiáng)調(diào)的是，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督必須常態(tài)化、固定化和制度化，建立一整套公開(kāi)的回復(fù)與處理的問(wèn)責(zé)機(jī)制，真正讓網(wǎng)絡(luò)成為化解社會(huì)矛盾、凈化黨和政府的內(nèi)部生態(tài)的一把利器，讓群眾的合法利益得到維護(hù)。