當前我國的互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)迅猛發(fā)展，網(wǎng)民數(shù)量世界第一。為了適應(yīng)新形勢下群眾工作的新特點新要求，習近平總書記提出了領(lǐng)導(dǎo)干部“要通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線”的重要論斷。人民群眾在哪里，領(lǐng)導(dǎo)干部就要到哪里去。群眾路線作為黨的生命線和根本工作路線，也要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的潮流，體現(xiàn)信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的時代特點與要求。因此，善于了解網(wǎng)絡(luò)民意，積極拓展網(wǎng)絡(luò)工作，是當前領(lǐng)導(dǎo)干部做好群眾工作的基本功。

一、“網(wǎng)絡(luò)群眾路線”：互聯(lián)網(wǎng)時代黨的群眾工作“大邏輯”

截至2015年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為50.3%，超過全球平均水平 3.9個百分點，成為世界網(wǎng)民規(guī)模最大的國家。如此龐大數(shù)據(jù)背后的網(wǎng)民聲音是不可忽視的，網(wǎng)民力量和影響也是不可小覷的。習近平總書記關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)群眾路線”的重要論述，從理論上賦予黨的傳統(tǒng)群眾路線新的時代內(nèi)涵，從實踐上對做好當下群眾工作具有重要的指導(dǎo)作用。

1.搭建了黨同人民群眾交流的新平臺。網(wǎng)絡(luò)時代的來臨促使中國共產(chǎn)黨的執(zhí)政方式和執(zhí)政載體產(chǎn)生了新的變化，“網(wǎng)絡(luò)群眾路線”改變了傳統(tǒng)群眾路線踐行過程中的時間和空間阻隔，拉近了黨同人民群眾的距離。網(wǎng)絡(luò)群眾路線作為互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)物，具有信息傳輸及時性、便利性、互動性的一般特征，這極大地促進了干部對群眾呼聲的及時了解，也方便了群眾反映自己的合理訴求。當前許多官方網(wǎng)站都開辟了留言信箱之類的平臺，群眾只要把遇到的困難在指定平臺上留言，一定時期內(nèi)就會有回復(fù)，有助于解民之所需，避免了信件往來的信息遲滯和交流困難，密切了干群關(guān)系。近年來我國政務(wù)微博覆蓋范圍不斷擴大，發(fā)揮著突發(fā)事件穩(wěn)定器、正面內(nèi)容聚合器、公益行動催化器的三重作用，通過“傾聽、對話、服務(wù)”，構(gòu)建起了移動政務(wù)平臺和社會公共服務(wù)的重要陣地，并逐漸成為社會治理不可或缺的一部分。毫無疑問，網(wǎng)上群眾路線的開展是對傳統(tǒng)群眾路線時間和空間上的延展，搭建了黨同人民群眾交流的新平臺。

2.開拓了為人民服務(wù)的新途徑。2014年3月18日習近平總書記在河南省蘭考縣委常委擴大會議上的講話中說：“現(xiàn)在，了解情況的手段更多了，電話、微博、微信都很快，我們做群眾工作的手段更好了。” 在信息網(wǎng)絡(luò)時代，群眾變成了網(wǎng)民，網(wǎng)民就是群眾。領(lǐng)導(dǎo)干部要親力親為，就要跟著民眾一起上網(wǎng)，牢固樹立“網(wǎng)民在哪，領(lǐng)導(dǎo)干部在哪”的意識，從網(wǎng)絡(luò)虛擬空間中察民情、知民意、解民憂。通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，群眾可以暢談國事，提出訴求，領(lǐng)導(dǎo)干部有時不用驅(qū)車遠行、不用試點走訪，就能傾聽群眾的呼聲，為民眾解憂。因此，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大勢，踐行網(wǎng)絡(luò)群眾路線，在一定程度上健全了弱勢群體的利益表達機制，讓人們有更多說話、說理的地方，拓展了為人民服務(wù)的新途徑。

3.拓展了民主監(jiān)督的新渠道。在傳統(tǒng)監(jiān)督條件下，人民群眾對黨員干部的監(jiān)督形式單一、渠道不暢、效果不佳，一些黨員干部脫離群眾，作風不良甚至貪污腐化。今天，網(wǎng)絡(luò)輿論場是群眾監(jiān)督公權(quán)力的重要平臺，是我們黨和國家提高“自我免疫”功能的重要保障。網(wǎng)絡(luò)拓展了民主監(jiān)督的新渠道，網(wǎng)民運用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)和信息化手段，加強對領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督，開啟干部監(jiān)督全天候探照燈：一方面，強化了社會監(jiān)督的實效性，促進黨風政風改善，凈化了黨和政府的內(nèi)部生態(tài)環(huán)境；另一方面，開啟了網(wǎng)絡(luò)問政于民、問計于民、問需于民的模式，這本身就是堅持“一切依靠群眾”正確價值取向的具體表現(xiàn)，有利于國家治理能力的提升。

習近平總書記關(guān)于“各級黨政機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，經(jīng)常上網(wǎng)看看”相關(guān)重要言論發(fā)表后，廣大網(wǎng)民紛紛通過微信、微博、博客、論壇等社交平臺發(fā)表看法。相關(guān)統(tǒng)計表明，“78%的網(wǎng)民稱當前網(wǎng)民上網(wǎng)熱情高漲，參政議政的積極性與日俱增，網(wǎng)絡(luò)平臺有利于反映社情民意，有利于官方獲悉老百姓的實際需求，為老百姓謀求更多的實惠。”美國媒體也稱贊，中共如今提出了一種數(shù)字版“群眾路線”，有利于呼吁加強民眾對治國的參與，這種治國方式既有利于監(jiān)督，又能提供合法性，使民眾意識到中共的決策代表他們的利益。需要強調(diào)的是，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督必須常態(tài)化、固定化和制度化，建立一整套公開的回復(fù)與處理的問責機制，真正讓網(wǎng)絡(luò)成為化解社會矛盾、凈化黨和政府的內(nèi)部生態(tài)的一把利器，讓群眾的合法利益得到維護。