近日，一則署名為“菏澤市公安局”的關(guān)于“偷孩子，挖器官”的帖子在菏澤朋友圈被網(wǎng)友轉(zhuǎn)載、評(píng)論，引起廣泛關(guān)注。齊魯晚報(bào)記者從菏澤市公安局獲悉，該條信息系謠言。目前，散布謠言者已被鄆城警方依法行政拘留。（3月26日 齊魯晚報(bào)）

傳統(tǒng)的謠言往往采取人際傳播的方式，網(wǎng)絡(luò)使謠言發(fā)展到了新的階段，給社會(huì)管理帶來(lái)極大的危害和隱患。在擁有6億多網(wǎng)民的今天，治理網(wǎng)絡(luò)謠言，保障良好的信息傳播環(huán)境，已時(shí)不我待。

按照傳播學(xué)理論，公共信息的正常傳播渠道閉塞，是網(wǎng)絡(luò)謠言大行其道的根本原因。換言之，當(dāng)主流信息比較占據(jù)優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，謠言就會(huì)自生自滅；否則，謠言就會(huì)泛濫。網(wǎng)絡(luò)謠言之所以能盛行，有很多原因，如篤信“好事不出門、壞事傳千里”的受眾偏好，造謠者為了謀取商業(yè)利益，等等，但是，當(dāng)真話壓住不說(shuō)，信息渠道封閉、信息交流不再通暢的時(shí)候，人們出于對(duì)信息缺乏的恐慌，就很容易制造出謠言。這就需要政府進(jìn)一步加快建設(shè)服務(wù)型政府和主流文化的步伐，誠(chéng)信地開展公共服務(wù)，說(shuō)實(shí)話，說(shuō)真話，增強(qiáng)政務(wù)公開的及時(shí)性，提高公開內(nèi)容的真實(shí)性。同時(shí)，媒體作為公共機(jī)構(gòu)，還要承擔(dān)起及時(shí)澄清事實(shí)的責(zé)任，應(yīng)該把好新聞稿件的真實(shí)性關(guān)口，把社會(huì)上不斷變化著的信息及時(shí)、真實(shí)的告訴給民眾，而不能人云亦云、片面的追求文字新異。

謠言止于智者，理性的媒介素養(yǎng)教育是消除網(wǎng)絡(luò)謠言的長(zhǎng)效路徑。網(wǎng)民人們之所以相信謠言，和其自身素質(zhì)和受教育程度有關(guān)。網(wǎng)民是網(wǎng)絡(luò)謠言的主要制造者和傳播者，提高網(wǎng)民的素質(zhì)對(duì)從源頭治理網(wǎng)絡(luò)謠言有重要作用。美國(guó)傳播學(xué)家蒂奇諾曾提出“知溝”理論：“由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位高者通常能比社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位低者更快地獲得信息，因此，大眾媒介傳送的信息越多，這兩者之間的知識(shí)鴻溝也就越有擴(kuò)大的趨勢(shì)”。即信息社會(huì)中必然存在兩種人，一種是信息富有階層，一種是信息貧困階層；當(dāng)大眾媒介信息在一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)中的流通不斷增加時(shí)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位高的人將比社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位低的人以更快的速度獲取信息，因此，這兩類人之間的知溝將呈擴(kuò)大而非縮小之勢(shì)。2003年的非典謠言能在農(nóng)村大肆傳播，而該謠言到了城市就不易生存。這和兩個(gè)不同群體在知識(shí)層面、文化程度和分析能力等方面的差距有很大關(guān)系。因此，對(duì)公眾進(jìn)行教育，特別是對(duì)不發(fā)達(dá)地區(qū)或低收入者階層制定特殊的信息扶持政策，使其能夠理性分析謠言，對(duì)抑制網(wǎng)絡(luò)謠言具有重要作用。

治理網(wǎng)絡(luò)謠言，首先要從從業(yè)者自身做起，習(xí)近平同志2016年4月19日在網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)上的講話中指出“辦網(wǎng)站 的不能一味追求點(diǎn)擊率，開網(wǎng)店的要防范假冒偽劣，做社交平臺(tái)的不能成為謠言擴(kuò)散器，做搜索的不能僅以給錢的多少作為排位的標(biāo)準(zhǔn)”，所以，廣大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益統(tǒng)一，在自身發(fā)展的同時(shí)，飲水思源，回報(bào)社會(huì)，造福人民。

其次，也要加強(qiáng)執(zhí)法，習(xí)總書記對(duì)此指出“不能搬弄是非、顛倒黑白、造謠生事、違法犯罪，不能超越了憲法法律界限”，畢竟，互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地，所以，有關(guān)部門如國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、工業(yè)和信息化部、公安部等應(yīng)開展聯(lián)合行動(dòng)，在全國(guó)范圍內(nèi)集中部署打擊利用互聯(lián)網(wǎng)造謠、傳謠行為，關(guān)停整改一批謠言較為集中且疏于管理的網(wǎng)站，查處利用互聯(lián)網(wǎng)造謠、傳謠人員。

最后，還應(yīng)加強(qiáng)立法，為治理網(wǎng)絡(luò)謠言提供法律依據(jù)。加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管，目前已成為國(guó)際社會(huì)的共識(shí)。美國(guó)最近發(fā)布報(bào)告稱，“數(shù)字世界將不再是一個(gè)沒有法律約束的疆域”，日本也擬立法制止網(wǎng)絡(luò)傳謠。中國(guó)作為世界上網(wǎng)民最多的互聯(lián)網(wǎng)大國(guó)，更應(yīng)如此。可喜的是，近年來(lái)，新頒布的很多法律法規(guī)對(duì)以網(wǎng)絡(luò)造謠等方式煽動(dòng)顛覆國(guó)家政權(quán)、擾亂社會(huì)秩序、侮辱或者誹謗他人、編造恐怖信息等行為均作出了明確規(guī)定，這對(duì)我們厘清言論自由與造謠中傷的界限提供了標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)施中，我們沒有必要理會(huì)個(gè)別國(guó)家和團(tuán)體對(duì)我們別有用心的說(shuō)三道四，因?yàn)閷?duì)網(wǎng)絡(luò)謠言進(jìn)行治理一是當(dāng)今各國(guó)的通例。

互聯(lián)網(wǎng)是社會(huì)文明和進(jìn)步的重要載體，而謠言則是危害網(wǎng)絡(luò)、危害社會(huì)的“毒瘤”。塑造誠(chéng)信中國(guó)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言進(jìn)行治理須臾不可少。

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